檢視團隊型組織理論演進的歷史，可以發現團隊型組織是為了滿足下列兩個環境系統的要求而產生的。首先，就組織外環境系統而言，團隊型組織以積極創新、快速的學習、更好的政策執行以及適時回應顧客需求等能力，來滿足外環境系統的要求。其次，就組織的內環境而言，團隊型組織則以充分運用集體智慧、滿足成員參與需求以及組織結構靈活應變等特性，來滿足組織內環境系統的要求。然而，根據學者Mohrman等人的看法，其認為利用團隊來改善組織創新力、工作績效與學習能力的組織，會因為下列的障礙而產生低劣績效表現：
一、低績效表現的團隊無法有效的利用其他團隊成員的專業知識，以致於團隊僅能在有限的資訊的觀點下運作。
二、團隊成員在互動過程中很難以充分了解團隊試圖達成的目的、達成工作的方法等議題的內容。
仔細分析造成這些障礙的原因，可說是導因於團隊成員間溝通不良所致。誠如Simon所說的：「沒有溝通即無組織可言」，因此對於溝通問題的研究應視為是研究團隊型組織問題時的一個核心焦點。
為了破除上述的障礙，於是筆者將研究集點放置在團隊型組織溝通的問題上。筆者依照學者Kerlinger看法，將研究區分成』理論-假設-構念」層級與「觀察」層級來進行，在「理論-假設-構念」層級上，筆者整理傳播理論的模型提出「理想的團隊型組織溝通訊息傳遞過程模型」；在「觀察」層級上筆者演繹上一層級之理論模型的內容以便於對觀察個案（惠普科技股份公司／HP）進行個案研究。樣的研究設計目的有二，第一是為了彌補一般研究者在思考團隊型組織溝通問題上的理空缺；第一則是為了讓企圖建立組織為團隊型織的管理者或領導者對於規劃組織溝通的問題時除了有理論模型幫助思考脈絡的釐清之外，還能有一個在實際生活中運作卓越的組織作為參考的借鏡。
在整篇論文的研究中，筆者再加入兩個在溝通訊息傳遞過程必須運用到的溝通媒介，分別是資訊科技以及符號。就資訊科技的運用而言，適當的運用資訊科技可以有效解決跨國性團隊型組織溝通訊息傳遞的問題；符號問題的探究而言，瞭解符號組織溝通訊息意義的方式，可以讓我們在接收訊息時更能迅速釐清對方訊的真實意義。因此，總結本論文研究的重點可以說是，透過對這兩個溝通訊息傳遞媒介（符號與資訊科技）的互動研究、團隊型組織溝通理論模型的建立以及實際個案的剖析，詳細說明團隊型組織在溝通訊息傳遞過程中可能會遭遇的棘手問題，並教導讀者如何善用資訊科技以及溝通符號，以增進組織成員間對於溝通訊息的接收能力與溝通訊息意義的理解能力，進而破除造成團隊型組織運作績效不彰的障礙。

一章緒論..........1
第一節研究動機..........1
第二節研究問題與目的..........10
第三節研究設計與方法..........20
第四節本論文重要名詞解析..........27
第二章團隊型組織理論發展過程之分析..........36
第一節團隊型組織理論概念萌發期(1900~1930)..........36
第二節團隊型組織理論形成期(1931-1960)..........42
第三節團隊型組織理論發展期(1961-1990)..........52
第四節團隊型組織理論成熟期(1990~迄今)..........67
第三章資訊科技在團隊型組織溝訊息傳遞系統中所扮演的角色..........80
第一節資訊科技發展簡介..........80
第二節溝通理論模型解釋..........87
第三節資訊科技的運用對團隊型組織之溝通訊息傳遞系統的影響..........96
第四章符號在團隊型組織溝通與訊息結構中所扮演的角色..........10
第一節符號與符碼的意涵..........108
第二節溝通理論模型的解釋..........117
第三節符號運用與團隊型組織溝通訊息結構的關係..........122
第五章符號與資訊科技互動對團隊型組織溝通訊息傳遞過程的影響..........135
第一節團隊型組織運用資訊科技在溝通訊息傳遞過程中所產生的便利性與侷限性..........136
第二節符號意義在團隊型組織之溝通訊息傳遞過程的形塑方式..........143
第三節理想的團隊型組織之構通訊息傳遞過程..........154
第六章個案研究..........166
第一節研究設計..........166
第二節HP簡介..........176
第三節個案分析..........181
第七章結論..........214
第一節研究結論..........214
第二節研究建議..........224
參考書目..........226
附錄一：訪談問題..........237
附錄二：訪談記錄..........240

一、中文部分
(一)中文書籍
朱柔若譯/ Thomas Herzog 著
民的《社會科學研究方法與資料分析》 ，台北:揚智文化事業公司。
吳玫瑛，江麗美譯/ Kimball Fisher 著
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葛中俊譯/ Jerry Spiegel & Crsencio Torres 著
民85 《 團隊工作的原理: 經理工作指南》 ，台北:業強出版社。
王美音譯/ Bill Gates 著
民的《擁抱未來》 ，台北: 遠流出版事業公司。
譚天譯/ Frank Koelsch 著
民的《資訊媒體狂潮》 ，台北:遠流出版事業公司。
吳瓊恩
民85 《 行政學》 ，台北: 三民書局。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯編著
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梁憲初
民的《溝通萬歲》 ，台北:遠流出版事業公司。
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民85 《有效溝通》 ，台北:桂冠圖書公司。
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吳芝儀、李奉儒譯/ Michael Quinn Patton 著
民84 《質的評鑑與研究》 ，台北:桂冠圖書公司。
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民84 《資訊高速公路一多媒體革命》 ，台北:正中書局。
江岷欽
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b 林鍾沂合著民84 《公共組織理論》 ，台北:國立空中大學。
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郭進隆譯/ Peter M. Senge 著
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民的〈資訊焦慮〉 ，台北: 時報文化公司。
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張旻尼、陳建豪、葉中毅著
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民的《結構與意義一現代西方哲學論集》 ，台北: 聯經出版事業公司。
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民82 《追求卓越》 ，台北:天下文化出版事業公司。
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民82 《建立團隊一合作就是力量》 ，台北:麥田出版有限公司。
徐炳勳譯/ Pete「 G. W. Keen 著
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民82 《電腦網路基本原理與實作範例》 ，台北:凱立資訊股份有限公司。
程之行譯/ S. W. Littlejohn 著
民82 《傳播理論》 ，台北: 遠流出版事業公司。
羅世宏譯/ W. J. Severin 與1. W. Tank訓， Jr 著
民81 《傳播理論:起源、方法與應用》 ，台北:時英出版社。
黃新生譯/ Arthur Asa Berger 著
民81 《媒介分析方法》 ，台北:遠流出版事業公司。
張潤書
民81 《行政學》 ，台北:三民書局。
呂亞力
民80 《政治學》 ，台北:三民書局。
楊平吉譯/尾籠 勝、常盤繁夫 編
民80 《品管圈的開會技巧》 ，台北:台華工商圖書出版公司。
朱堅章等譯/ A1an C. Isaak 著
民80 《政治學的範固與方法》 ，台北:幼獅文化事業公司。
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邱秀美
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理研究所碩士論文。
盧偉斯
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公共行政研究所碩士論文。
李宛琦
民84 《品管圈應用於組織管理之研究》 ，國立政治大學公共行政研究所
碩士論文。
紀春秀
民84 《 資訊科技之應用對組織運作與員工心理行為之影響》 ，國立中興
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民83 《 全方位品質管理( TQM) 之探討》 ，國立中興大學公共政策研
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二、西文部分
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