有鑑於國內企業集團在經濟活動中所佔的地位越趨重要，本文嘗試由集團

對旗下關係事業間的控制與激勵的活動出發，研究集團特性、關係事業特

性與控制、激勵程度及績效之間的關係。研究結果顯示如下：1.集團擁有

的關係事業越多，其多角化程度越高。2.集團對關係事業最常用的財務控

制指標依序為「稅前淨利」、「營業淨利」及「稅後淨利」等會計利潤指

標，而非財務控制指標則為「銷售成長率」、「市場佔有率」及「顧客滿

意程度」。3.集團對隸屬於服務業的關係事業控制程度顯然較製造業的關

係事業為高，推究其原因，乃因為服務業需直接面對客戶，集團對其本質

上乃採取一種「過程導向」的控制，與傳統上對製造業採取「結果導向」

的控制程度相較為高。4.對關係事業的控制程度雖然無法充份解釋績效的

高低，但將關係事業劃分為製造業與服務業後，其解釋能力大有增進，兩

者績效與控制程度均成正相關，且服務業的控制程度對績效敏感的程度高

於製造業的關係事業。5.此外，關係事業若已上市，則因為業務關係穩固

、資金成本較低，對集團整體稅前純益的貢獻也大。6.多角化程度的高低

雖無法自本次實證結果證實是否影響集團整體績效；但擁有關係事業數目

越多的集團卻有較好的績效表現，顯示集團經營宜以擴大規模為要務，但

資源配置的方向（關連或非關連多角化）仍有待進一步驗證。

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