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| 研究生： |
施穎偉 Shee, Y. Daniel |
|---|---|
| 論文名稱： |
臺灣地區多國籍企業行銷資訊系統使用現況與資訊需求之研究 An Empirical Study of Marketing Information System for Multinational Corporations in Taiwan : Usage and Information Requirement |
| 指導教授： |
湯宗益
Michael T. Tang |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 120 |
| 中文關鍵詞： | 資訊科技 、多國籍企業 、行銷資訊系統 、全球性行銷 、資訊需求分析 |
| 外文關鍵詞： | Information Technology, Multinational Corporation, Marketing Information System, Global Marketing, Information Requirement Analysis |
| 相關次數： | 點閱：277 下載：0 |
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在當今競爭激烈的全球性經營環境中，許多企業在經營上均遭遇到某種程度的競爭與壓力，為了解決此種問題，它們必須從全球性經營管理的觀點來採取某些適當的策略，並且藉由資訊科技的使用以獲取關鍵性的資源，進而支援公司的全球性策略活動，以獲取競爭優勢。
本研究的主要目的，在於針對國內的多國籍企業，其使用行銷資訊系統的現況，做一個普遍性的調查。調查的內容包括：企業組織之策略目標、資訊部門之架構、行銷資訊系統之架構、開發方式、負責管理之單位部門、行銷資訊系統本身所包含之資訊和資訊的來源、主管常面對的決策問題與行銷資訊系統能夠支援的程度、網路行銷的使用情形.....等。此部份研究的主要目的是希望能夠從現有使用行銷資訊系統的企業中，了解此系統所存在的企業環境與背景為何、主管對於此系統的使用情形與態度等。
此外，本研究也將分析目前國內的多國籍企業行銷資訊系統的資訊需求。希望藉由此一深入的研究，能夠歸納出一套適用通則，使得目前與未來想要開發行銷資訊系統的企業能有所參考與依據，以期未來開發的成果能應付企業營運之需，提昇企業的經營績效，進而成為企業的一個競爭利器。
There are many firms facing operational pressures from the global business environment. For the sake of dealing with such dilemmas, these firms must adopt strategies with a global perspective and utilize information technology to gain competitive advantages.
The purpose of this thesis is to determine the overall status of marketing information systems (MkIS) for multinational corporations in Taiwan through empirical study. Several aspects of marketing information system usages are described, including strategic goals, organizational architecture, development of system effectiveness, managing departments, information categories, information sources, decision content, and the scenarios for network marketing utilization.
This thesis further attempts to establish feasible recommendations for these marketing information systems' critical information elements by analyzing current marketing information requirements for multinational corporations in Taiwan. It is hoped that multinational corporations seeking to undertake successful MkIS development will benefit from recommendations proposed herein, and that these suggestions will help those companies to eventually establish greater operational effectiveness and competitive advantages.
中文摘要
英文摘要
圖目錄
表目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機-----1
第二節 研究目的-----4
第三節 研究範圍與限制-----5
第四節 論文架構-----6
第二章 文獻探討
第一節 多國籍企業-----7
第二節 全球性行銷-----24
第三節 行銷資訊系統-----31
第三章 研究架構與方法
第一節 研究架構-----40
第二節 研究方法與發展流程-----45
第三節 資料蒐集方法-----51
第四節 問卷評估與分析方法-----53
第四章 研究結果與分析
第一節 樣本特徵描述-----58
第二節 行銷資訊系統使用現況-----62
第三節 資訊需求分析-----76
第四節 假設之檢定-----82
第五章 結論與建議
第一節 結論-----86
第二節 未來研究方向-----88
參考文獻-----89
附錄（一）問卷內容-----93
附錄（二）因子分析結果-----99
圖目錄
圖2-1 Stopford與Wells之組織結構階段性模型-----12
圖2-2 傳統總公司與子公司之關係結構-----13
圖2-3 現代多國籍企業總公司與子公司之關係結構-----14
圖2-4 多國籍企業總公司與子公司之關係結構改變過程-----14
圖2-5 全球性觀點與資訊科技的結合-----23
圖2-6 影響產業競爭的力量-----27
圖2-7 產業競爭策略-----28
圖2-8 複雜資訊系統的組成元素-----34
圖2-9 行銷資訊系統的架構-----34
圖2-10 不同資訊系統所支援的行銷管理工作型態-----37
圖3-1 研究架構-----40
圖3-2 資訊需求分析架構-----41
圖3-3 管理支援系統研究類型-----45
圖3-4 研究類別-----47
圖3-5 本論文之發展流程-----50
圖3-6 因子模型求解過程之流程圖-----57
圖4-1 整體多國籍企業之策略目標百分比分佈圖-----59
圖4-2 整體受測樣本「是否有電腦中心或資訊部門」百分比圖-----60
圖4-3 整體受測樣本之「電腦中心或資訊部門組織結構」百分比圖-----61
圖4-4 整體研究樣本之「行銷資訊系統架構」百分比圖-----63
圖4-5 整體研究樣本之「行銷資訊系統開發方式」百分比圖-----64
圖4-6 整體研究樣本之「行銷資訊系統開發語言」百分比分佈圖-----64
圖4-7 整體研究樣本之「行銷資訊系統管理權責」百分比分佈圖-----65
圖4-8 整體研究樣本「主管使用系統頻率」之百分比分佈圖-----67
圖4-9 整體研究樣本「主管使用系統之目的」百分比分佈圖-----67
圖4-10 整體研究樣本「行銷資訊系統儲存之資料」百分比分佈圖-----69
圖4-11 整體研究樣本「行銷資訊系統資料之來源」次數分佈圖-----70
圖4-12 整體研究樣本「行銷資訊系統資料之來源」之平均加權分數圖-----71
圖4-13 整體研究樣本之「行銷決策種類與型態」百分比圖-----73
表目錄
表2-1 全球商業環境－策略／結構與協調／控制-----9
表2-2 資訊科技在國際化策略所扮演的角色-----15
表2-3 多國籍企業資訊系統形態-----16、17
表2-4 各種全球商業環境之資訊管理策略-----17
表2-5 資訊系統之策略與結構-----18
表2-6 多國籍商業環境的管理支援系統-----22
表2-7 行銷的觀念、活動與管理流程-----25
表2-8 企業當前與未來期望的行銷決策制定導向-----28
表2-9 行銷資訊系統的應用、功能與情況-----33
表2-10 各種不同架構的行銷資訊系統-----35
表2-11 各種不同管理活動之資訊需求-----36
表2-12 全球性行銷資訊系統的31類資訊-----37、38
表2-13 全球性行銷資訊來源-----39
表3-1 研究對象產業別分佈情形表-----52
表3-2 問卷設計參考對照表-----53
表3-3 問卷分析方法表-----54
表3-4 研究假設之統計檢定方法表-----54
表4-1 研究樣本之產業別分佈情形表-----58
表4-2 研究樣本之「企業策略目標」分佈情形表-----59
表4-3 研究樣本「是否有電腦中心或資訊部門」分佈情形表-----60
表4-4 研究樣本之「電腦中心或資訊部門組織結構」分佈情形表-----61
表4-5 研究樣本「是否有行銷資訊系統」分佈情形表-----62
表4-6 研究樣本「行銷資訊系統是否電腦化」分佈情形表-----62
表4-7 研究樣本之「行銷資訊系統架構」分佈情形表-----63
表4-8 研究樣本之「行銷資訊系統開發方式」分佈情形表-----63
表4-9 研究樣本之「行銷資訊系統開發語言」分佈情形表-----64
表4-10 研究樣本之「行銷資訊系統管理權責」分佈情形表-----65
表4-11 研究樣本「是否使用網路行銷」分佈情形表-----65
表4-12 採用網路行銷之樣本其使用形態分佈情形表-----66
表4-13 研究樣本「主管辦公室是否有電腦或終端機」分佈情形表-----66
表4-14 研究樣本之「主管使用系統頻率」分佈情形表-----66
表4-15 研究樣本之「主管使用系統之目的」分佈情形表-----67
表4-16 研究樣本「行銷資訊系統儲存之資料」分佈情形表-----68
表4-17 研究樣本「行銷資訊系統資料之來源」之次數分佈情形表-----69
表4-18 研究樣本「行銷資訊系統資料之來源」之次數分佈情形表-----70
表4-19 研究樣本「行銷資訊系統資料之來源」加權分數表-----71
表4-20 研究樣本之「行銷決策種類與型態」次數分佈情形表-----72
表4-21 研究樣本之「行銷資訊系統支援行銷決策程度」次數分佈情形表-----73
表4-22 研究樣本「行銷資訊系統支援行銷決策比例」之統計量表-----73
表4-23 研究樣本「行銷管理階層受系統支援程度」之次數分佈表-----74
表4-24 研究樣本「行銷管理階層受系統支援程度」之平均排名表-----74
表4-25 研究樣本對「行銷資訊系統是否可提昇組織營運績效與競爭優勢」之認知分佈情形表-----75
表4-26 研究樣本「對行銷資訊系統的滿意度」之分佈情形表-----75
表4-27 研究樣本「行銷資訊系統之資訊需求」之分佈情形表-----76、77
表4-28 各種資訊範圍重要性之量化統計表-----78
表4-29 行銷資訊系統資訊需求轉軸後之因子分析結果-----79、80
表4-30 「行銷資訊系統」與「組織營運績效與競爭優勢」之分析表-----82
表4-31 電腦化「行銷資訊系統」與「組織營運績效與競爭優勢」之分析表-----83
表4-32 「行銷資訊系統滿意度」和「行銷管理階層」使用情況之分析表-----83
表4-33 「行銷資訊系統滿意度」和「行銷管理階層」使用情況之分析表-----83
表4-34 「行銷資訊系統滿意度」與「組織營運績效與競爭優勢」之分析表-----84
表4-35 「行銷資訊系統滿意度」與「組織營運績效與競爭優勢」之分析表-----84
表4-36 「行銷資訊系統滿意度」與「行銷資訊系統支援行銷管理階層決策制定的程度」-----85
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