簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
黃文彥 |
|---|---|
| 論文名稱： |
運用群眾外包模式的Web2.0網站如何跨越鴻溝？ |
| 指導教授： | 許牧彥 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 科技管理研究所 Graduate Institute of Technology and Innovation Management |
| 論文出版年： | 2008 |
| 畢業學年度： | 97 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 129 |
| 中文關鍵詞： | 群眾外包 、跨越鴻溝 |
| 外文關鍵詞： | digg, threadless |
| 相關次數： | 點閱：448 下載：336 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
Google用16.5億美金併購Youtube、新聞集團（News Corp）以5.8億美金買下MySpace、Facebook估計市值達150億美金。Web2.0一詞，代表著只要超低成本加上一點點運氣，就可獲得超高報酬，因此引爆了一陣不亞於2001年網路泡沫化的Web2.0創業熱潮。
然而當所有創業家都希望引發「網路效應」（Network），讓使用者「一傳十、十傳百」地拉朋友加入的時候，事實卻證明大多數網站甚至連第一批使用者都得不到就已經被市場淘汰。而曾經獲得第一批使用者並且引起熱潮的網站，也有可能遭遇到更嚴重的「跨越鴻溝」問題。對於一個有獲利壓力的網站來說，若無法成功跨越鴻溝，吸引到更大量的使用者，將難以達成最終的獲利目標。
除此之外，由於進入障礙低，模仿速度快，競爭者爭相模仿市場上取得初步成功的先進者，導致一點一滴地瓜分掉原本的使用者。因此在Web2.0產業中的競爭優勢應該不單純地來自於功能上的創新或是智慧財產權的保護，而必須從其他方面來取得競爭優勢，進而獲利。
因此本研究的研究問題有四：
一、缺乏人力與資金等資源的Web2.0網站，如何吸引到第一批使用者來上傳內容？
二、Web2.0網站在競爭對手能夠快速複製的環境之下，如何創造模仿者學不走的競爭優勢？
三、群眾外包的Web2.0網站，從早期使用者邁向主流大眾時，會否遭遇到創新擴散理論中「跨越鴻溝」的問題？又該如何跨越？
四、Web2.0網站的獲利策略為何？
在比較成功跨越鴻溝Digg與Threadless，以及落入鴻溝的HEMiDEMi之後，本研究發現：（一）在創業初期，創業家需成為社群中的一份子，甚至身為社群
中創造者或連結者的角色。才能夠設計出適當的語言與情境，並發揮號召力吸引整個社群的加入。並且聽取第一批使用者的意見，共同演化出各種新功能與規則。（二）應該訂定明確的規則，以維持社群內的秩序；並且提供各種增進效率、維持產出品質的工具，讓使用者更有效率地進行傳播與創作。（三）Web2.0網站在提高忠誠的階段，可以透過增加獨特的新功能，以及與使用者進行對話，將使用者留在自己的平台上，以擺脫競爭者的模仿。（四）Web2.0的鴻溝成因與Moore所提出的鴻溝並不相同。而希望跨越鴻溝，則必須保有核心使用者的變遷權力，透過誘因與規則的調整，在不知不覺之間吸引較接近大眾口味的創造者與群眾，而讓原本非主流的使用者們漸漸退出。（五）獲利策略在於將生產過程轉變成消費過程（降低成本）、提高消費者的愉悅或是節省時間（提高價值）、並善用消費者累積的消費經驗及人力資本，以持續提升消費者的體驗（提高忠誠度）。
第一章緒論........................1
第一節 研究背景與動機........1
第二節 研究目的與問題........3
第三節 研究定位與內容........4
第二章 文獻探討........................6
第一節 從WEB1.0到WEB2.0........6
第二節 虛擬社群........12
第三節 群眾外包與FLIRT模型........20
第四節 創新的擴散與跨越鴻溝........28
第五節 獲利策略........33
第三章 研究方法........................38
第一節 研究架構........38
第二節 研究設計........39
第三節 個案篩選........41
第四節 個案簡介........43
第五節 研究限制........45
第四章 個案介紹與分析........................47
第一節 THREADLESS........47
第二節 DIGG........59
第三節 HEMIDEMI黑米共享書籤........89
第五章 研究發現........................98
第一節 吸引會員........98
第二節 增加參與........102
第三節 提高忠誠........104
第四節 跨越鴻溝........105
第五節 獲取價值........109
第六章 研究結論與建議........................113
第一節 研究結論........113
第二節 研究建議........116
第三節 後續研究建議........118
參考文獻........................120
表目錄
表 2-1 網路事業模式類型........33
表 2-2 經濟部技術處所列之七大獲利來源........35
表 2-3 CBA與策略管理主流學說的關係........36
表 5-1 DIGG與THREADLESS的獲利策略........112
圖目錄
圖 2-1FLIRT模型由五種要素與四種參與者所構成。........23
圖 2-2聚焦屬於策略思考的層次........24
圖 2-3 群眾外包的四種角色及角色間的互動。........28
圖 2-4技術採用生命週期........30
圖 3-1 研究架構........39
圖 3-2研究流程........42
圖 3-3 HEMIDEMI與FUNP的流量比較圖........45
圖 4-1 CRITIQUE SUBMISSION區........51
圖 4-2 THREALESS系列短片........54
圖 4-3KEVIN ROSE在THE SCREEN SAVERS節目上介紹DIGG.COM畫面........61
圖 4-4第一版DIGG首頁........63
圖 4-5第一版DIGG的TOP USER排行榜........64
圖 4-6 DIGGNATION的節目形式........65
圖 4-7 DIGG 2.0首頁截圖........67
圖 4-8 ALEXA的流量比較圖........68
圖 4-9 DIGG與SLASHDOT流量比較圖........71
圖 4-10 DIGG 3.0的客製化功能........72
圖 4-11從DIGG於2004年開站以來，到2007年六月之流量成長曲線........73
圖 4-12 2006年8月14號的商業週刊封面........74
圖 4-13 事件發生當時的DIGG首頁。........77
圖 4-14 DIGG IMAGES的頁面........79
圖 4-15 讓KINA一炮而紅的GOTTA DIGG影片........80
圖 4-16 READWRITEWEB統計DIGG上的資料所作的示意圖。........85
圖 4-17 推薦引擎範例........86
圖 4-18 HEMIDEMI從2006年五月到2007年五月之間的流量變化........90
圖 6-1 研究架構更新........115
一、 中文部份：
（一） 書籍、論文
1. Anderson, C. (2006)。長尾理論：打破80/20法則的新經濟學。台北：天下文化.
2. Battelle, J. (2006)。搜尋未來。台北：商周出版.
3. Geoffrey A.Moore(2001)。龍卷風暴-矽谷的高科技行銷策略。台北：麥田出版.
4. Rogers, E. M. (2006)。創新的擴散。台北市：遠流.
5. Scoble, Robert & Israel, Shel，李宛容譯(民 95)。商業裸體革命。台北：商周出版.
6. 唐．泰普史考特(2006)，維基經濟學。商智.
7. 江芳儀 (2007)。網路內容由使用者提供的Web2.0網站之價值共創與創新事業模式研究。國立政治大學科技管理研究所碩士論文.
8. 吳宜真 (2008)。企業部落格社群經營與價值共創之研究。國立政治大學科技管理所碩士論文.
9. 李廷芳 (2008)。Web2.0線上影音產業以Youtube為核心之龍捲風暴分析。國立政治大學科技管理研究所碩士論文.
10. 張元力 (2005)。虛擬社群之價值共創活動以BBS為例。國立政治大學科技管理研究所碩士論文.
11. 梅田望夫 (2006)。網路巨變元年：你必須參與的大未來。先覺出版.
12. 許牧彥（2007）。以消費過程為基礎的獲利策略。管理評論 19(8): 29-36.
13. 詹子瑩 (2008)。集體協作社群於產品創新開發之運用-以Mozilla和OpenOffice為例。國立政治大學科技管理研究所博士論文.
14. 詹子瑩、李仁芳 (2003)。線上使用者社群參與新產品創新式之差異比較。中華民國科技管理學會年會暨論文研討會論文集.
15. 劉威麟(2007)。Sweet Spot：一夕暴紅網路效應。台北：寶瓶文化.
16. 羅時瀚 (2006)。營利與非營利虛擬社群的管理議題-以維基百科、Yahoo!奇摩知識+為例。國立政治大學科技管理研究所碩士論文.
17. 龔仁文編輯 (2006)。 Web2.0網路上有錢，創意在裡面。台北市經濟部技術處.
18. Alvin Toffler（1980）。第三次浪潮。中信出版社
19. Eric von Hippel（2005）。民主化創新
（二） 網路資料
1. iThome，擁抱Web2.0，入口網站紛推社群書籤，姚詠馨來源： (2006/10)
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=40179
2. 中時部落格新聞，推動分享書籤社群的葛力與閃恩，鄭緯筌（2006/11）http://blog.chinatimes.com/blognews/archive/2006/11/21/129707.html
3. 聯合新聞網，2人公司發掘部落格商機，許韶芹（2006/09）
http://news.veda.com.tw/Newsfile/internet/20069/udndata060922124013.htm
4. 為甚麼我不再愛黑米？，XDite（2007/05）
http://blog.xdite.net/?p=335
5. 台灣這種笨蛋開分身、大動員灌到第一名的人就只有你一個！，朱學恆(2007/12/17)
http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2007/12/16/welovefish
二、 英文部份
1. Aka Lance, Out of Stock items back in Stock! (2008/03)
http://www.threadless.com/profile/260580/wearecareful/blog/323622/Out_of_Stock_items_back_in_Stock
2. Caroline McCarthy, Getting global with Digg’s Kevin Rose (2008/10)
http://news.cnet.com/8301-13577_3-10062183-36.html
3. Charlie & Kristen, Dancing With Charlie and Kristen (2008/01)
http://www.skinnycorp.com/video/2357/dancing_with_charlie_and_kristen
4. Charlie, Piggy Bank Heist Part Deux (2008/01)
http://www.skinnycorp.com/video/2352/piggy_bank_heist_part_deux
5. Charlie, Fast Food Meal (2007/03)
http://www.skinnycorp.com/video/2282/fast_food_meal
6. Chester Millisock, How I Got Banned from Digg. (2007/05)
http://www.cjmillisock.com/2007/05/how-i-got-banned-from-digg.html
7. Jake Nickell, Holy Crap, Big News! (2006/03)
http://www.threadless.com/news/83711/Holy_Crap_Big_News
8. Jay Adelson, What’s Happening With HD-DVD Stories? (2007/05)
五月http://blog.digg.com/?p=73
9. Jason Calacanis, Paying the top DIGG/REDDIT/Flickr/Newsvine users (2006/07)
http://calacanis.com/2006/07/18/everyones-gotta-eat-or-1-000-a-month-for-doing-what-youre/
10. Jenny Lawton, Web T-shirt Company Builds a Community, Business. （2006/12/11）
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=6607681
11. Kevin Rose, Growth, Spam, and Fraud (2005/12)
http://blog.digg.com/?p=15
12. Kevin Rose, December Update (2005/12)
http://blog.digg.com/?p=13
13. Kevin Rose, Digg & Yahoo! (2006/01)
http://blog.digg.com/?p=18
14. Kevin Rose, Developers: Upcoming RSS Change (2006/02)
http://blog.digg.com/?p=21
15. Kevin Rose, Friends Tracking (2006/03)
http://blog.digg.com/?p=25
16. Kevin Rose, Integrating Digg Within Your Website 上網日期：(2006/07)
http://blog.digg.com/?p=33
17. Kina Grannis, Gotta Digg 上網日期：(2007/12)
http://tw.youtube.com/watch?v=XLLRsn_nr6s
18. Kevin Rose, Digg:We’re Fixing The Annoying Ads. (2008/01)
http://blog.digg.com/?p=102
19. Kevin Rose, Digg This:09-F9-11-02-9D-74-E3-5B-D8-41-56-C5-63-56-88-C
(2007/05) http://blog.digg.com/?p=74
20. Kevin Rose, Recommendation Engine rolling out this week! (2008/01)
http://blog.digg.com/?p=127
21. Kristina Lerman（2007）, User Participation In Social Media: Digg Study
22. Mark Sutcliffe, Still hard to see how Facebook will make a buck with social networks. (2008/06/07)
http://www.canada.com/ottawacitizen/news/business/story.html?id=73877548-a5a5-441a-b1d6-9c78cc5729da&p=2
23. Michael Arrinton, Profile:Digg (2005/06)
http://www.techcrunch.com/2005/06/18/profile-digg/
24. Michael Arrinton, Profile:Digg 2.0 (2005/06)
http://www.techcrunch.com/2005/07/11/profile-digg-2o/
25. Michael Arrington, Digg is as big as Slashdot (2005/11)
http://www.techcrunch.com/2005/11/09/digg-is-almost-as-big-as-slashdot/
26. Michael Arrington, Gaming Digg 上網日期：(2005/12)
http://www.techcrunch.com/2005/12/27/gaming-digg/
27. Valley Boys, Business Week (2006/08)
http://www.businessweek.com/magazine/content/06_33/b3997001.htm
28. Sami Viitamaki, The FLIRT Model of Croudsourcing – The Updated Model and Background上網日期：(2007/5)
http://www.samiviitamaki.com/2007/05/06/the-flirt-model-of-crowdsourcing-the-updated-model-and-background/