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| 研究生： |
朱其玲 Chu, Chi-Ling |
|---|---|
| 論文名稱： |
我國網際網路資費訂定策略之研究 The Research of Rating for Commercial Internet in Taiwan |
| 指導教授： |
楊建民
Yang, Jein-Ming |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 84 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 106 |
| 中文關鍵詞： | 網際網路 、資費 、需求預測 、使用型態 、營收 、成本 |
| 外文關鍵詞： | Internet, Revenue, Cost, Rating, Ggrowth, Pattern |
| 相關次數： | 點閱：237 下載：0 |
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我國為順應國際自由化之潮流，並發展台灣成為亞太營運中心及加入世界貿易組織，師法先進國家之經驗，逐步推動電信自由化，網際網路業務已於八十四年開放，可說是網際網路商業化應用時機的已經來臨；因此針對網際網路業務特性、現行價格訂定之瞭解及檢討，進而針對企業之需求，考量其服務之改進，可預期對今後我國網際網路業務將甚具參考價值。
本研究主要分二大部份，第一部份是網際網路使用基本分析，主要是根據問卷調查法，及業者的實際使用情況，來分析網際網路的使用型態，問卷寄發對象分成固接用戶及撥接用戶二種，固接用戶之寄發對象係以HiNet全球資訊網於84年12月，工商服務欄中之企業用戶124戶全數寄發；撥接用戶是由HiNet之經銷商，隨機取得撥接用戶寄發200戶，固接用戶回收率為18%，撥接用戶回收率為14%。研究的第二部份建立－模擬分析模式，來預估在各種不同的需求預測、服務指標、費率結構時，網際網路服務之營收、成本的變化及其損益平衡之分析，以作為網際網路資費訂定策略之參考。
本研究所得之結論可歸納為下列四點：
一、網際網路使用者分析：有八成的撥接用戶其引進過程是由報章雜誌得知，近八成的固接用戶其引進過程則是由同業介紹；撥接用戶使用時間在一年內者佔79%，固接用戶使用時間在一年內者佔45%，且86%的受訪企業用戶其研發部門均使用網際網路；撥接用戶與固接用戶使用率最高的服務資源均為WWW，並希望網際網路具傳真之功能；撥接用戶將應時間慢」視為最重要的問題，因接用戶將「安全性的顧慮」列為最重要的問題。
二、使用費率分析及滿意度分析：撥接用戶大致上認為HiNet費率屬便宜，固接用戶則認為基本費、國際通信費，這些費用均偏貴；撥接用戶及固接用戶同對網際網路最滿意的項目為對外連繫方便；撥接用戶選擇網際網路服務業者(ISP)的第一優先考量因素為費率較低及連線服務廣泛，而固接用戶第一優先考量的則為連線品質。
三、使用型態分析：撥接用戶每日的清晨3至10時，為明顯的離峰時段，夜間九時起開始步入尖峰時段至十二時左右；而固接用戶使用者在工作日時使用量較週末明顯為高；每日的下午1至5時為尖峰時段。
四、模擬分析結果：以85年5月為基準點(1)在高成長趨勢下現行費率結構、維持目前之服務等級(C)時，往後預測約第二個月後，可達損益平衡點。(2)高成長趨勢下差別費率、維持目前之服務等級(C)之情形，在預測的第二個月，開始有1%的利潤。(3)高成長趨勢下，差別費率結構、較佳之服務等級(B)之情形，於預測開始的第六個月後可達損益平衡。(4)高成長趨勢下差別費率結構、更佳之服務等級(A)時，於預測開始後的第12個月仍有19%的虧損。(5)中度成長趨勢下，差別費率結構、服務等級(C)時，在預測開始後的第三個月，可達損益平衡。(6)中度成長趨勢下，差別費率結構、服務等級(B)時，於預測開始的第九個月達成損益平衡。
在撥接使用者數達到約10萬戶，固接用戶達到約600戶時，維持目前HiNet的服務水準與費率策略，即可達損益平衡點；為增加收益，可採取離峰時間差別費率策略。但為提昇經營形象及連線品質，以長期觀點來看，似應將目前的服務等級C提昇至服務等級B，於撥接使用者數達到約18萬戶，固接用戶達到約750戶時，並採取離峰時間降價促銷策略，即可達損益平衡點。
論文摘要
目錄
圖目錄
表目錄
第一章、緒論
第一節 研究背景及動機-----1
第二節 研究目的-----3
第三節 論文撰寫結構-----3
第二章、國內外電信網路與網際網路之發展
第一節 我國國家資訊基礎建設(NII)-----4
第二節 網際網路業務-----7
第三章、我國網際網路之費率結構
第一節 電信資費的意義-----13
第二節 釐定網際網路資費考慮因素-----15
第三節 行銷訂價方法-----17
第四節 成本因素-----24
第五節 網路服務業競爭之服務指標-----27
第六節 網際網路費率現況-----29
第七節 網際網路成本因素的考量-----36
第四章、研究設計
第一節 問卷設計與內容-----41
第二節 研究架構與模擬分析模式建立-----43
第三節 研究限制-----47
第四節 結語-----48
第五章、網際網路使用者型態分析
第一節 使用者分析-----49
第二節 使用費率分析-----53
第三節 使用者滿意度分析與ISP之選擇-----57
第四節 使用型態分析-----59
第五節 結語-----61
第六章、模擬分析
第一節 高度成長趨勢下之模擬分析-----62
第二節 中度成長趨勢下之模擬分析-----71
第七章、結論與建議
第一節 研究發現及結果-----74
第二節 建議及後續研究方向-----81
參考文獻-----83
附件
圖目錄
圖2-1 國家資訊與電信基礎建設之策略架構-----4
圖2-2 網路資訊中心組織架構簡圖-----12
圖3-1 平均成本曲線-----18
圖3-2 損益平衡分析-----19
圖3-3 損益平衡點交叉需求曲線-----20
圖3-4 ISP機房示意圖-----36
圖4-1 本研究觀念性研究架構-----43
圖5-1 撥接用戶分時使用者數-----60
圖5-2 固接用戶分時使用量-----60
圖6-1 撥接用戶成長趨勢圖-----63
圖6-2 固接用戶成長趨勢圖-----63
圖6-3 網際網路成本分析圖-----65
圖6-4 高成長趨勢，現行費率，等級C之損益平衡分析圖-----65
圖6-5 高成長趨勢，差別費率，等級C之損益平衡分析圖-----68
圖6-6 高成長趨勢，差別費率，等級B之損益平衡分析圖-----68
圖6-7 高成長趨勢，差別費率，等級A之損益平衡分析圖-----70
圖6-8 中成長趨勢，差別費率，等級C之損益平衡分析圖-----73
圖6-9 中成長趨勢，差別費率，等級B之損益平衡分析圖-----73
表目錄
表2-1 電信自由化概況表（業務經營部份）-----6
表2-2 網際網路上服務資源分析比較-----8
表2-3 網際網路產值預估-----9
表2-4 美國三大專業性ISP廠商營收狀況-----10
表3-1 各國對資費限制之比較-----14
表3-2 高速數位數據電路無誤秒百分率-----28
表3-3 高速數位數據電路可用度-----28
表3-4 各國網際網路費率比較表-----29
表3-5 HiNet撥接式用戶費-----31
表3-6 HiNet固接式費率（一般用戶）-----31
表3-7 HiNet固接式費率（加值業者）-----32
表3-8 Seednet撥接式網路使用費率-----32
表3-9 HiNet與Seednet固接式網路每年費用比較-----33
表3-10 台灣地區各ISP比較表-----35
表3-11 UUNET's Statements of Operations-----38
表3-12 UUNET營收成長表-----38
表3-13 UUNET營收成本成長表-----39
表3-14 UUNET網路操作與支援成本及成長率-----39
表3-15 UUNET銷售與行銷成本及成長率-----40
表3-16 UUNET一般行政成本及成長率-----40
表3-17 ISP之成本-----40
表4-1 問卷寄發與回收資料表-----42
表4-2 電腦設備單價分析-----46
表4-3 設備與使用者數之關係-----46
表4-4 頻寬配置與使用者數之關係-----46
表4-5 專線數據電路費率表（元／月）-----47
表5-1 引進過程分析資料表-----49
表5-2 網際網路使用時間分析表-----50
表5-3 網際網路使用部門-----50
表5-4 網際網路上服務資源之使用情形-----51
表5-5 利用網際網路上所附加之服務功能-----52
表5-6 使用網際網路所碰到的困難情形分析-----53
表5-6 撥接用戶對HiNet費率之看法-----53
表5-7 固接用戶對HiNet費率（系統設定費）之看法-----54
表5-8 固接用戶對HiNet費率（基本費）之看法-----54
表5-9 固接用戶對HiNet費率（國際通信費）之看法-----55
表5-10 固接用戶對HiNet費率（國際通信費上限）之看法-----55
表5-11 離峰時間調降費率對使用量-----56
表5-12 計費方式之選擇-----56
表5-13 撥接用戶對Internet的滿意度-----57
表5-14 固接用戶對網際網路的滿意度-----58
表5-15 用戶對網際網路的滿意度之t檢定-----58
表5-16 選擇ISP的考量因素-----59
表6-1 高成長趨勢下現行費率結構、服務等級C之營業預測-----64
表6-2 高成長趨勢下差別費率結構、服務等級C之營業預測-----66
表6-3 高成長趨勢下差別費率結構、服務等級B之營業預測-----67
表6-4 高成長趨勢下差別費率結構、服務等級A之營業預測-----69
表6-5 中成長趨勢下差別費率結構、服務等級C之營業預測-----71
表6-6 中成長趨勢下差別費率結構、服務等級B之營業預測-----72
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