論文提要

國民小學是國家實施基本教育、培育健全國民的場所。要達到此項任務，必須要使學校的各項措施，都要合乎教育原理與經濟原則，並且有計劃有方法的去進行；而各項措施的計劃和執行，則有賴校長和教師協調合作意見溝通。因此，本研究以台北市立國民小學為範圍，校長與教師為對象，來瞭解校長和教師之間溝通的實際狀況，藉以發現可能存在的問題；並針對問題，根據溝通理論，提出具體可行的建議，做為提高國小行政效率及改進有關措施的參考。

本研究採用調查研究法，以所有台北市立國民小學為其樣本，每一學校以簡單隨機取樣法抽取填答者實施調查，計發出一一一校七五一份問卷，收回可用的學校有八十七個。然後利用t考驗法，分析資料，歸納結論。

本研究內容共分五章，第一章緒論：說明研究的動機、目的、內容、方法、步驟、價值和限制。第二章有關文獻探討：探究溝通的意義、目的、重要性、演進、種類、模式、障礙及原則。第三章問卷設計與實施：依序說明問卷的編製、樣本的選取和實施的程序。第四章結果與討論：以調查所得的資料，進行統計分析，並予以討論。第五章結論與建議：根據理論探討與實際調查之發現，歸納結論，並提出具體可行的建議。

研究結果發現：（一）溝通係個人或組織利用某種方式傳遞訊息，並使他人或組織達成共同瞭解的雙向心理歷程，在國民小學行政上確有其重要性。（二）溝通的模式必須包括下列幾個部份：傳送者、信息、溝通途徑、接收者和回饋作用。（三）溝通的障礙來自語文因素、人為因素、組織因素及環境因素。（四）校長的溝通意願很高，但教師則不高。（五）教師對校長的權威非常敏感。（六）校長對學校內的溝通狀況比教師持樂觀的看法。（七）學校各項會議引不起教師的興趣，且報告佔用太多時間。（八）下行溝通內容以行政業務較多，上行溝通則以行政業務及教師福利並重。教師希望校長多關心教師切身的問題。（九）學校的溝通方式以晤談及會議較多，信函及刊物等書面溝通較少。（十）學校的層級化及分部化對學校校長和教師的溝通有影響。（十一）學校太大對校內校長和教師之聯絡有所不便，對校長是否接受善意批評亦有影響，其餘則無任何意義。

本研究根據調查結果，提出十項建議：（一）培養教師的教育思想，以樹立正確教育觀念，減少教育問題；（二）增進教師瞭解學校目標及發展計劃，使學校全體人員共同為發展學校而努力；（三）鼓勵教師參與校務研訂，以激勵士氣，提高工作效率；（四）校長要多體諒教師，以激發其工作熱忱；（五）應利用溝通的回饋作用，以瞭解教師對校務的看法；（六）慎用校長的權威，以減少學校人事磨擦的機會；（七）加強校內各單位的協調連繫，以促成和諧合作的氣氛；（八）多舉辦非正式的活動，以加強彼此之問的友誼；（九）改進學校會議的方式，以提高教師發言的興趣。（十）增設有關溝通課程，以利校長及教師進修。

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一、中文部分

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