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| 研究生： |
梅國卿 |
|---|---|
| 論文名稱： |
高科技公司產品經理制度研究--以資訊產業為例 |
| 指導教授： | 溫肇東 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 科技管理研究所 Graduate Institute of Technology and Innovation Management |
| 論文出版年： | 1997 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 259 |
| 中文關鍵詞： | 經理制度 、資訊產業 |
| 相關次數： | 點閱：232 下載：0 |
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截至目前為止，國內外有關新產品發展的論著，甚少以產品的執行者–「產品經理（Product Manager，PM）」的角度來探討。本研究認為，如果新產品開發的策略很重要，那執行的實務至少也和策略一樣重要，因此「產品經理」的研究，除了可補充新產品發展在知識體系上的完整，對高科技公司在新產品開發的管理機制，更有實務上的參考價值。本研究採個案分析方式，對台灣資訊產業（六家硬體╱四家軟體、六家本地╱四家外商），實際上如何運用「產品經理」做一實務性、深入的探討，並藉以了解不同的企業經營型態及不同的產品特性與產品經理的運作關聯性。主要結論如下﹕
1.本研究依產品經理制度（結構面）與新產品開發與管理活動（程序面），將資訊產業產品經理分成產品╱開發導向的「企劃型」產品經理、任務╱開發導向的「技術型」產品經理、任務╱管理導向的「組裝型」產品經理、產品╱管理導向的「市場型」產品經理，並依實務觀察，將企劃型與市場型結合為「總經理型」產品經理，技術型與組裝型結合成「專案管理型」產品經理等六種產品經理類型。
2.產品導向型產品經理的公司，會將產品經理設置在行銷導向的產品部門。產品生命週期與上市時間（Time to Market）短的產品，上市時間的爭取是產品經理績效評估的重點。產品導向型產品經理重視的是行銷（產品企劃、銷售企劃）能力，任務導向型重視的是產品（技術開發、製程量產）知識。任一種類型的產品經理，至少要歷練（學經歷）企劃、研發、生產、業務四大專業領域中的二項，才能勝任產品經理職務。產品經理要是一位很好的電腦強力使用者（Power User）。
3.企業處於草創期或規模小時多由創業者╱經營者直接扮演產品經理的角色。資訊產業設置產品經理機制，更強調企業內有專人專責整合所有工作流程，並能有效地運用企業內部資源，以爭取經營績效並保持組織的靈活度與彈性。在台灣外商公司多為區域銷售組織的型態營運（飛利浦除外），涵蓋的產品價值鏈主要為推廣銷售，以運用「市場型」產品經理為主。
4.資訊硬體產品經理主要是負責擴展產品線深度、改良產品與降低產品成本等，並以運用「企劃型」產品經理為主﹔軟體產品經理主要是為產品重新定位，以運用「市場型」產品經理為主。硬體產品上市時問短，可將研發、工程、量產間的測試與試產階段合併。產銷自有品牌（OBM）產品為主的公司，產品經理制度的重要性比較明顯，愈需要建立完整的產品經理運作機制。ODM/OEM產品適用「任務導向」之產品經理﹔ODM產品更適用「技術型」。資訊硬體系統與電腦週邊產品已成為電子工業中的消費性包裝產品，具有許多消費性產品的產銷特性，未來可參考消費性產品經理的發展歷程，以得到更多管理機制上的啟示。
第一章 緒論-----1
第一節 研究背景與動機-----1
第二節 研究目的與研究問題-----2
第三節 預期研究貢蹴-----4
第二章 文獻探討-----5
第一節 產品經理制度相關文獻-----5
壹 產品經理制度的超渡-----6
貳 產品經理的功能權責-----6
參 產品經理的組織結構-----15
肆 產品經理的績效評估-----20
伍 產品經理的資格條件-----21
陸 產品經理與其他功能性經理的差異-----22
柒 產品經理制度的優缺點與未來-----24
捌 高科技公司產品經理的屬性分類-----27
玖 產品經理制度小結-----27
第二節 新產品開發與管理相關文獻-----29
壹 新產品開發與管理程序-----34
貳 產品經理與新產品活動之互動關係-----39
參 產品管理責任矩陣-----42
肆 第二節小結-----43
第三節 資訊產業與產品特性相關文獻-----43
壹 資訊產業範圍與重要產品領域-----43
貳 現階段我國資訊產業經營型態-----47
參 資訊產品特性-----50
肆 本節小結-----54
第三章 研究方法-----56
第一節 研究架構-----56
第二節 研究設計與資料蒐集-----60
壹 研究範圍-----60
貳 選取資訊產業的原因-----61
參 研究對象的選取-----61
肆 資料蒐集方式-----63
第三節 研究流程-----64
第四章 個案公司介紹-----66
第一節 明碁電腦公司-----66
壹 公司簡介-----66
貳 光碟機產品特性-----68
參 產品經理制度-----69
肆 新產品開發與管理活動-----74
伍 受訪人員背景資料-----78
第二節 力捷電腦公司-----80
壹 公司簡介-----80
貳 麥金塔相容電腦產品特性-----84
參 產品經理制度-----86
肆 新產品開發與資理活動-----92
伍 受訪人員背景資料-----99
第三節 神達電腦公司-----100
壹 公司簡介-----100
貳 筆記型電腦產品特性-----102
參 產品經理制度-----104
肆 新產品開與管理活動-----109
伍 受訪人員背景資料-----112
第四節 皇旗資訊-----113
壹 公司簡介-----113
貳 掃瞄器產品特性-----115
參 產品經理制度-----116
肆 薪產品開多與管理活動-----119
伍 至訪產品經理背景資料-----121
第五節 台灣飛利浦公司-----122
壹 公司簡介-----122
貳 產品經理制度-----126
參 新產品開發與管理活動-----130
肆 受訪產品經理背景資料-----133
第六節 台灣愛普生-----134
壹 公司簡介-----134
貳 愛普生印表機產品特性-----136
參 產品經理制度-----137
肆 新產品開發與管理活動-----140
伍 受訪產品經理背景資料-----143
第七節 友立資訊-----144
壹 公司簡介-----144
貳 友立資訊產回特性-----146
參 產品經理制度-----147
肆 新產品開發與管理活動-----150
伍 受訪產品經理背景資料-----151
第八節 華康科技-----153
壹 公司簡介-----153
貳 字型產品與DS產品特性-----155
參 產品經理理制度-----156
肆 新產品開發與管理活動-----161
伍 受訪人員背景資料-----162
第九節 台灣微軟公司-----164
壹 公司簡介-----164
貳 微軟在台灣上市的產品特性-----166
參 產品經理制度-----168
肆 新產品開發與管理活動-----171
伍 受訪人員背景資料-----172
第十節 台灣甲骨文公司-----173
壹 公司簡介-----173
貳 甲骨文在台灣上市的產品特性-----175
參 產品經理制度-----176
肆 新產品開發與管理活動-----181
伍 受訪人員背景資料-----183
第五章 個案分析與討論-----184
第一節 個案彙總-----184
壹 個案公司背景資料-----184
貳 個案公司經營型態-----185
參 個案公司產品特性-----187
肆 受訪產品經理背景資料彙總-----188
第二節 資訊產品經理類型與運作模式-----190
壹 資訊產品經理類型-----190
貳 不同產品經理類型的運作模式-----197
第三節 企業經營型態和產品經理機制之關聯性-----206
壹 企業規模和產品經理機制之關聯性-----206
貳 產品組合與產品經理的運作關係-----208
參 產品價值鏈與產品經理的運作關係-----209
肆 現階段台灣不同資訊廠商的產品經理類型-----213
第四節 資訊產品特性和產品經理機制之關聯性-----214
壹 產品創新程度與產品經理的運作關係-----215
貳 產另生命週期與產經理的運作關係-----217
參 產另產銷莫式與產品經理的運作關係-----218
肆 其他產品特性與產品經理的運作關係-----221
第六章 結論與建議-----222
第一節 研究結論及理論意涵-----222
第二節 對產業界實務運作的建議-----228
第三節 研究限制-----231
第四節 後續研究建議-----231
參考文獻-----233
附錄一 我國資訊產業概況-----245
附錄二 美國產品經理之背景資料-----250
附錄三 現階段資訊產品經理機制彙總-----253
圖目錄
圖2-1-1 產品經理的潛在互動關係-----7
圖2-1-2 產品經理的界面觀念-----8
圖2-1-3 產品式組織-----16
圖2-1-4 市場式組織-----18
圖2-1-5 功能式組織-----19
圖2-1-6 科技管理範疇之階段與人才-----23
圖2-2-1 COOPER階段－檢核點新產品開發程序-----30
圖2-2-2 URBAN & HAUSER新產品與服務發展程序-----31
圖2-2-3 新產品發展過程高階主管與主要負責部門參與情形-----36
圖2-3-1 新產品的種類-----51
圖3-1-1 本研究之觀念性架構-----57
圖3-2-1 本研究選取之個案公司-----62
圖3-2-2 本研究多重資料蒐集與印證-----63
圖3-3-1 研究流程圖-----65
圖4-1-1 明碁電腦組織圖-----68
圖4-1-2 明碁電腦產品經理組織圖-----71
圖4-1-3 明碁電腦產品開發「C系統」與產品行銷「M系統」-----75
圖4-2-1 力捷電腦公司組織圖-----83
圖4-2-2 力捷電腦系統事業群產品經理組織圖-----88
圖4-2-3 力捷電腦新產品開發流程-----93
圖4-2-4 力捷電腦產品管理循環-----94
圖4-3-1 神達電腦組織圖-----102
圖4-3-2 神達電腦攜帶型產品事業體產品經理組織圖105
圖4-4-1 皇旗資訊織織結構-----115
圖4-5-1 飛利浦全球產品組織圖-----125
圖4-5-2 台灣飛利浦台北總公司組織圖-----126
圖4-6-1 愛普生台灣分公司組織圖-----135
圖4-6-2 台灣愛普生電腦週邊設備部產品經理組織圖139
圖4-7-1 友立資訊組織結構-----146
圖4-7-2 友立資訊產品經理組織圖-----148
圖4-8-1 華康科技開發公司組織結構-----154
圖4-8-2 華康科技字型產品經理組織結構-----159
圖4-9-1 台灣微軟公司組織圖-----166
圖4-10-1 甲骨文台灣分公司組織圖-----175
圖4-10-2 ORACLE台灣分公司產品經理任務功能-----177
圖4-10-3 甲骨文台灣分公司產品經理組織圖-----179
圖5-2-1 資訊產業產品經理類型-----195
圖5-2-2 技術型與市場型產品經理功能定位-----199
圖5-2-3 產品經理的能力要求-----204
圖5-3-1 個案公司產品經理負責之新產品創新程度-----216
圖6-1-1 資訊產業產品經理類型-----224
表目錄
表2-1-1 不同類型的產品經理工作職稱和責任型態-----13
表2-1-2 產品管理與一般行銷管理的比較-----22
表2-2-1 三種產品開發研究潮流的比較-----33
表2-3-1 資訊電子工業主要產品名稱-----44
表3-3-2 資策會(MIC)統計之資訊硬體重要產品領域-----45
表2-3-3 本研究選定之資訊軟體重要產品領域-----47
表2-3-4 OEM與ODM分工型態之比較-----54
表3-2-1 曾經接受訪問的相關產業專家-----64
表4-2-1 力捷電腦主要產品線及用途-----81
表4-2-2 力捷電腦84年主要產品營業比重-----82
表4-3-1 神達電腦主要產品營業比重-----101
表4-5-1 台灣飛利浦新產品開發過程-----131
表4-7-1 友立資訊歷年研發成果-----145
表4-4-1 皇旗資訊1995年前五大銷貨客戶名單-----114
表4-9-1 微軟在不同軟體平台的產品-----165
表5-1-1 個案公司背景資料彙總-----185
表5-1-2 個案公司的企業經營型態彙總-----186
表5-1-3 個案公司產品特性彙總-----187
表5-1-4 個案公司受訪產品經理背景資料彙總-----189
表5-2-1 個案公司產品經理制度的工作屬性分析-----191
表5-2-2 新產品開發與管理程序之各階段工作重點與執行單位-----193
表5-2-4 負責上市時間短的產品經理績效評估重點-----202
表5-2-5 產品導向與任務導向的產品經理運作比較-----205
表5-3-6 產品導向與任務導向的產品經理運作比較-----205
表5-3-1 產品經營管理型態-----207
表5-3-2 現階段資訊廠商產品經理類型統計-----213
表5-3-1 產品經理類型與產品特性-----214
表6-2-1 個案公司產品經理費任營業額-----228
附表1-1 我國資訊產業歷年成長狀況-----245
附表1-2 1996年我國資訊產業總覽-----246
附表1-3 我國主要資訊產品產值產量分析-----247
附表1-4 1996年我國軟體工業市場規模-----248
附表1-5 1996年我國資訊服務業市場規模-----249
附表2-1 三種不同類型公司產品經理的比較-----250
附表2-2 美國消費性／商業品VS.業品產品經理背景統計資料-----251
附表3-1 個案公司資訊硬體產品經理制度彙總（一）-----253
附表3-1 個案公司資訊軟體產品經理制度彙總（二）-----256
附表3-2 個案公司資訊硬體新產品開發與管理活動彙總（一）-----258
附表3-2 個案公司資訊軟體新產品開發與管理活動彙總（二）-----259
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