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| 研究生： |
陳柏宏 Chen, Po-Hung |
|---|---|
| 論文名稱： |
以4C策略架構探討分條機產業之顧客價值創造與競爭優勢—以常青興業為例 Strategic Analysis Of Customer Value And Competitive Advantage In The Slitting Machine Industry: A 4c Framework Approach— A Case Study Of Nicely Machinery Development Co., Ltd. |
| 指導教授： | 巫立宇 |
| 口試委員: |
林宜霓
林智偉 王俊如 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2026 |
| 畢業學年度： | 114 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 43 |
| 中文關鍵詞： | 4C 、策略行銷 、分條加工 、常青興業 、客製化製造 |
| 相關次數： | 點閱：28 下載：0 |
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台灣分條機（SLITTING MACHINE）產業之發展，深受整體機械製造與加工產業演進之影響。自1960年代起，隨著台灣由農業社會轉型為出口導向之工業經濟體，金屬、紙類、塑膠與紡織等材料加工需求迅速成長，帶動分條機設備由初期之簡易機械式結構，逐步邁向自動化與精密化發展。歷經1970至1990年代之技術導入與產業擴張，至2000年代之後之精密製造升級，以及2010年後智慧製造與高附加價值材料應用之興起，分條機已由單一加工設備轉型為整合機械設計、控制技術與製程能力之關鍵設備。
在此產業脈絡下，台灣本土企業展現高度彈性與客製化能力，逐步建立國際競爭優勢。本研究以常青興業為個案分析對象，探討其在分條機市場中的經營策略與競爭定位。常青興業作為深耕分條機領域之代表性企業，透過長期技術累積與客戶導向服務，成功切入多元材料加工市場，並因應產業升級趨勢持續調整其產品與市場策略。
本研究採用4C行銷策略架構作為分析基礎，從外顯單位效益成本（C1）、資訊搜尋成本（C2）、道德危機成本（C3）及專屬陷入成本（C4），深入探討常青興業如何透過產品客製化設計以提升顧客價值，如何在高性能與成本效益間取得平衡，如何優化交期與服務流程以提升客戶便利性，以及如何透過長期客戶關係與技術溝通建立市場信任。
研究結果顯示，在高度競爭且技術密集的分條機產業中，企業若僅依賴產品性能，已不足以建立長期競爭優勢。相較之下，企業須由產品導向轉向顧客導向，透過整合技術能力與市場導向之策略思維，以4C架構為核心進行發展。在C1方面，企業藉由高度客製化設計與整體解決方案的提供，以滿足客戶多元且特定之需求，進而提升整體使用效益與附加價值；在C2方面，透過快速回應市場需求與技術整合能力，有效降低客戶在設備導入與營運調整過程中的時間成本與轉換成本；在C3方面，企業強化交期彈性與售後服務體系，使客戶於採購、使用與維護過程中更加順暢，提升整體使用便利性；在C4方面，則透過長期合作關係之建立與持續互動，深化彼此信任並提升合作穩定性。綜上所述，企業透過C1至C4策略之整合運用，方能在高度競爭環境中強化服務價值並建立可持續之競爭優勢。
目錄 4
圖次 5
第一章 緒論 6
第一節 研究背景與動機 6
第二節 研究目的 7
第三節 研究流程 8
第二章 文獻探討 10
第一節 外顯單位效益成本（C1）定義 11
第二節 買者資訊搜尋成本（C2）定義 12
第三節 買者道德危機成本（C3）定義 13
第四節 買者專屬陷入成本（C4）定義 14
第三章 個案介紹 15
第一節 常青興業公司簡介 15
第二節 分條機原理 17
第三節 分切形式 19
第四節 產業運用範圍 21
第五節 品牌與企業社會責任 24
第六節 未來發展與轉型 27
第四章 個案分析 29
第一節 買者外顯單位效益成本（C1） 29
第二節 買者資訊搜尋成本（C2） 31
第三節 買者道德危機成本（C3） 32
第四節 買者專屬陷入成本（C4） 34
第五章 結論與建議 36
第一節 研究結論 36
第二節 管理實務建議 38
第三節 策略整合與轉型建議 41
參考文獻 43
書籍
1. 巫立宇，邱志聖（2021），銷售與顧客關係管理，第二版，台北市：新陸。
網際網路
2. 台灣分條機製造商 | 外銷全球 - 常青興業有限公司HTTPS://NICELY-SLITTER.COM/TW/INDEX.HTML
3. 為品牌挹注永續能量 常青興業拓展分條機應用打造創新解決方案｜商周https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1003602
4. 常青分條機跨足能源儲存產業 秉持創新與客戶共成長 | 熱門亮點 | 商情 | 經濟日報 https://money.udn.com/money/story/5635/7341004
