簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
廖瑞星 |
|---|---|
| 論文名稱： |
組織內主管向下影響之研究 |
| 指導教授： | 吳靜吉 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1986 |
| 畢業學年度： | 74 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 123 |
| 相關次數： | 點閱：118 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
論文摘要
本研究主要在於客觀地描述中國主管使用向下影響的現況，具體而言，本研究的目的可歸納如下：
1. 就組織內主管向下影響方法進行分類。
2. 探討各類方法的使用頻率和主管的自我狀態、人口特質及組織特性的關係。
3. 探討各類方法的使用效果和主管的自我狀態、人口特質及組織特性的關係。
4. 研究各類方法的使用效果和使用對象的性別之關係。
5. 研究各類方法的使用頻率、使用效果和使用目的之關係。
本研究採便利抽樣，總共發出八〇〇份問卷，收回三三七份，回收率是42%，而其中有效問卷二八六份，收回後有效率是84.8%。然後再以因素分析、相關分析、變異數分析、T檢定和卡方檢定等統計方法進行分析，而得到以下的結論：
一、使用頻率部份
1.我國主管在向部屬提出要求或建議時，通常會使用以下十二種影響方法，依其使用次數的多寡順序，列述於下：理性說明、攀拉交情、得寸進尺、製造壓力、友善讚美、建立道義感、培養競爭、激將法、援用上級權威、哀兵求助、透過第三者、威脅利誘。
2.以T檢定測試男女主管在各方法使用上是否有差異，發現女性主管比男性常用 且達顯著的方法都是援用權威、威脅利誘的方式，而男性則較爲理性。
3.主管實際上“撫育父母”與“自由兒童”程度越高的人，越喜歡理性說服而不喜歡威脅利誘的方式；另方面，主管實際上“批判父母”與“適應兒童”程度越高的人，則較喜歡威脅利誘、援用上級權威等方法，至於自由兒童則與各方法未呈顯著相關。
4.大體上，女性、未婚、年齡輕、年資淺的主管相對於男性、已婚、年齡較大且較資深的主管喜用威脅利誘、援用上級權威、哀兵求助等方法，此外職位越高或越資深的主管，他們用較高明的方法，如建立道義感，使部屬不得不服從。
5.日商公司，規模較小、家族性私人企業、經營較不成功及製造業相對上較喜歡用各種影響方法，他們尤其喜歡威脅利誘、哀兵求助等方法。
二、使用效果部份
1.主管們覺得最有效的方法分別是理性說服，友善讚美、製造壓力，而較不具效果的則是威脅利誘、攀拉交情。
2.基本上，女性主管覺得有效的方法，較爲人際尊向、撲用權威，而男性主管則使用較爲理性的方法。
3.“撫育父母”、“自由兒童、“成人”分數較高的人，一般來說，覺得理性說服的方法較有效，而威脅利誘則沒什麼效果。
4.以人口特質來講，女性、未婚、年齡小、資歷淺的主管，一般認爲威脅利誘、透過第三者，激將法較有效，此外，高中程度及客家籍主管整體來講也較喜歡用各種影響方法。
5.日商公司、小規模企業、家族性私人企業，經營較不理想的公司，都認爲威脅利誘、製造壓力有很好的效果，相反地，西方公司、大規模，非家族性企業，經營較成功的公司，則仍偏愛理性說服的方法。
三、以影響目的區分
當主管在尋求私人事情的協助時，較常使用威脅利誘、得寸進尺兩方法，而在尋求工作上的協助時，較常使用理性說服，此外主管覺得在尋求工作上的協助時，理性說服有效，且達顯著水準。
目錄
序言………Ι
論文摘要………Ⅱ
目錄………Ⅴ
圖表目次………Ⅶ
第一章 緒論
第一節 研究動機………1
第二節 研究目的………2
第三節 具體研究對象及問題………2
第四節 研究假設………3
第五節 操作定義………4
附註………5
第二章 文獻探討
第一節 向下影響的基礎………6
第二節 向下影響的模式………9
第三節 向下影響的分類………11
第四節 各類影響方法的使用頻率………19
第五節 各類影響方法的使用效果………26
第六節 人際交流分析－自我狀態………34
附註………35
第三章 研究設計
第一節 問卷設計………39
第二節 抽樣及資料收集………43
第三節 資料分析方法………47
附註………49
第四章 分析結果
第一節 向下影響方法之分類………50
第二節 各類影響方法的使用頻率………59
第三節 各類影響方法的使用效果………82
第四節 各類影響方法與使用對象及使用目的之關係………101
第五章 結論、限制及建議
第一節 向下影響方法之分類………112
第二節 向下影響方法的使用頻率………113
第三節 向下影響方法的使用效果………115
第四節 各類影響方法與使用對象及使用目的的關係………116
第五節 本研究的限制………117
第六節 管理及研究建議………118
附註………120
參考書目………121
附錄一 調查問卷………124
圖表目次
圖2-1 領導程序圖………1
圖2-1 組織內權力的策略情境圖………8
圖2-2 向下影響模式－Sussmann和Vecchio，1982………9
圖2-3 向下影響模式－Ashur，1982………10
圖2-4 影響方法在多元R度突間投影圖－Falbo，1977………14
圖2-5 影響方法在多元R度空間投影－Falbo和Peplau，1980………17
圖2-6 自我狀態研究 總圖………35
圖3-1 本論文分析程序圖………48
表2-1 人格特質等變項之迴歸係數表－Falbo，1977………15
表2-2 各類影響方法的使用頻率－Kipnis等人，1980………20
表2-3 不同影響目的下所使用之影響方法－Kipnis等人，1980………20
表2-4 各類影響方法被提及的百分比－Allen等人，1979………21
表2-5 成功影響者具備之特質－Allen等人，1979………22
表2-6 各類影響方法的使用頻率－Bonoma等人，1978………23
表2-7 各類影響方法的使用頻率－Kipnis等人，1969………24
表2-8 各類影響方法的使用頻率－Rule等人，1985………25
表2-9 各類影響方法被使用的先後次序－Rule等人，1985………25
表2-10 影響方法與組織績效的相關係數表－Ivancevich等人，1970………28
表2-11 人口特質與組織變項迴歸係數表－Johnson等人，1984………30
表2-12 權術運作對個人所造成的結果－Madison等人，1980………32
表2-13 權術運作對組織所造成的結果－Madison等人，1980………33
表3-1 影響方法初步分類表………40
表3-2 有效樣本之分配－依性別分………44
表3-3 有效樣本之分配－依婚姻狀況分………44
表3-4 有效樣本之分配－依年齡分………44
表3-5 有效樣本之分配－依工作年齡數分………44
表3-6 有效樣本之分配－依職位分………45
表3-7 有效樣本之分配－依學歷分………45
表3-8 有效樣本之分配－依籍貫分………45
表3-9 有效樣本之分配－依組織國籍分………46
表3-10 有效樣本之分配－依組織規模分………46
表3-11 有效樣本之分配－依組織營利特性分………46
表3-12 有效樣本之分配－依組織經營成敗分………47
表3-13 有效樣本之分配－依業務特性分………47
表4-1 影響方法問卷因素分析之結果………51
表4-2 各影響方法使用頻率之平均數及標準差………60
表4-3 最常用與最不常用的影響方法………62
表4-4 影響方法各因素之平均數與標準差………64
表4-5 男女主管在各個方法使用頻率上之比較………65
表4-6 男女主管達顯著差異影響方法比較表………67
表4-7 自我狀態之描述及變數與變數之間的相關表………70
表4-8 各類影響方法使用頻率與自我狀態之相關係數表………72
表4-9 各類影響方法使用頻率與主管人口變項之變異數分析表………75
表4-10 各類影響方法使用頻率與組織特性之變異數分析………79
表4-11 各類影響方法使用效果之平均數及標準差………83
表4-12 各影響方法使用頻率與使用效果之相關係數表………86
表4-13 影響方法各因素使用效果之平均數與標準差………87
表4-14 男女主管在各個方法使用效果之比較………88
表4-15 男女主管達顯著差異影響方法比較表………90
表4-16 各影響方法使用效果與自我狀態之相關係數表………93
表4-17 各影響方法使用效果與主管人口變項之變異數分析表………95
表4-18 各影響方法使用效果與組織特性之變異數分析表………99
表4-19 各影響方法之有效對象比較表………102
表4-20 男女在各影響方法有效使用對象的比較………105
表4-21 有效樣本之分配－依使用目的分………110
表4-22 各影響方法使用頻率與使用目的之變異數分析表………111
表4-23 各影響方法使用效果與使用目的之變異數分析表………111
參考書目
一、中文部份：
1.余定中，組織內部屬向上影響之研究，政大企管研究所未發表論文。（1985）
2.蔡明宏，組織內權力分配與主管環境偵測活動之研究，政大企管研究所未發表之論文。（1985）
二、英文部份：
1. Ahmed Sakr Ashour, “A Framework of A Cognitive Behavioral Theory of Leader Influence and Effectiveness.” Organizational Behavior and Human Performance. (.Vol. 30, No.3, Dec. 1982), pp.407-431。
2. Allen、Madison、Porter、Renwick、Mayes. "Organizational Politics: Tactics and Characteristics of . Its Actors." California Management Review, (Vol. 12, No. 1, Fall 1979), pp. 77-83.
3. Bacharach, S.B., and Lawler, E. J. Power and Politics in Organization, San Francisco: Jossey-Bass, 1980.
4. Bonoma and zaltman, Psychology for Management.
5. Falbo and Peplau, "Power Strategies in Intimate Relationships", Journal of Personality and Social Psychology, (Vol. 38, No. 4, 1980), pp618～628.
6. Gamson, W. A. Power and Discontent. Homewood, Ill : Dorsey, 1968.
7. Glueck, William F. Management (Hinsdale, Ill: The Dryden Press, 1977), pp. 184-188.
8. Hickson、Hinings、Lee、Schneck、Pennings, “A Strategic Contingencies' Theory of Intraorganizational Power", Administrative Science Quarterly, June, 1971.
9. Irancevich and Donnelly, “Leader Influence and Performance", Personnel Psychology, 1970.
10. John P. Kotler, "Power, Dependence and Effective Management", Harvard Business Review, (July-August, 1977), pp: 125 - 136.
11. Johnson、Luthans and Hennessey, “The Role of Locus of Control in Leader Influence Behavior" , Personnel Psychology, Spring 1984, Vol. 37, No. 10.
12. Kast, Fremont E. & Rosemzweig, James E. (1970) Organization and Management: A system Approach.
13. Kipnis and Cosentino, “Use of Leadership Powers in Industry", Journal of Applied Psychology, (Vol.53, No. 6, 1969), pp. 460-466.
14. Kipnis and Schmidt, Intraorganizational Influeuce Tactics: Explorations in Getting One's Way ", Journal of Applied Psychology, 1980.
15. Madison、Allen、Porter、Renwick and Mayes, “Organizational Politics: An Explorations of Managers' Perceptions", Human Relations, (Vol. 33, No. 2, 1980), pp. 79-100.
16. Parsons, T. On the Concept of Influence. Public Opinion Quarterly, 1963, 27, pp. 37 - 62.
17. Rule、Bisanz、Kohn, “Anatomy of A Persuasion Schema: Targets, Goals and Strategies” Journal of Personality and Social Psychology, (Vol. 48, No.5, 1985), pp. 1127- 1140.
18. Sussmann and Vecchio, “A Social Influence Interpretation of Worker Motivation". Academy of Management Review, (Vol. 7, No.2, 1982), pp. 177 - 186.
19. Toni: Falbo, “Multidimensional Scaling of Power Stratagies", Journal of Personality and Social Psychology, (Vol. 38, No. 4, Aug. 1977), pp. 537-547.
(限達賢圖書館四樓資訊教室A單機使用)