論文提要-----壹
圖表目次-----肆

第一章 緒論-----1
第一節 研究背景及動機-----1
第二節 研究問題-----3
第三節 研究架構-----3
第四節 論文架構及研究流程-----4

第二章 文獻探討-----6
第一節 服務品質觀念模式及如何應用於會計師事務所之文獻-----6
第二節 審計品質定義與衡量之文獻-----13
第三節 審計品質認知之文獻-----20

第三章 研究方法-----26
第一節 研究假說-----26
第二節 研究幾項-----26
第三節 搜集資料工具-----30
第四節 抽樣方法-----32
第五節 資料分析方法-----33

第四章 實證結果-----35
第一節 基本資料之分析-----35
第二節 敘述性統計量分析-----37
第三節 多變量變異數分析-----41

第五章 結論與建議-----57
第一節 結論-----57
第二節 研究限制-----59
第三節 建議-----60

附錄一 參考文獻-----62
附錄二 問卷-----65

圖1-1 研究架構-----3
圖1-2 研究流程-----5
圖2-1 服務品質觀念模式-----8
圖2-2 審計品質專業構面結構圖-----20
表2-1 服務品質決定因素比較表-----9
表2-2 第一節研究之延伸-----13
表2-3 審計品質之定義-----15
表2-4 審計過程之階段與關鍵品質因素-----16
表2-5 服務品質觀念模式及如何將之應用於會計師事務所之文獻-----25
表2-6 審計品質衡量之文獻-----25
表2-7 審計品質認知之文獻-----25
表3-1 非專業構面屬性-----27
表3-2 審計過程之專業構面屬性-----28
表3-3 審計結果之專業構面屬性-----29
表4-1 問卷回函統計表-----35
表4-2 審計人員職位分佈統計表-----35
表4-3 審計人員是否取得國內會計師資格分佈統計表-----36
表4-4 財務報表編製者之類型-----36
表4-5 審計人員（簽證會計師）之規模-----36
表4-6 財務報表使用者之類型-----36
表4-7 財務報表編製者及使用者之教育背景-----37
表4-8 受試者問卷項目敘述性統計值彙總表-----38
表4-9 非專業構面屬性平均值彙總表-----39
表4-10 專業過程構面屬性平均值彙總表-----40
表4-11 專業結果構面屬性平均值彙總表-----41
表4-12 影響審計品質非專業構面之因素-----42
表4-13 非專業構面之多變量變異數分析-----43
表4-14 非專業構面之薛費事後檢定分析-----44
表4-15 影響審計品質專業構面過程衡量之因素-----45
表4-16 專業構面過程衡量之多變量變異數分析-----49
表4-17 專業構面過程衡量之薛費事後檢定分析-----50
表4-18 影響審計品質專業構面結果衡量之因素-----52
表4-19 專業構面結果衡量之多變量變異數分析-----54
表4-20 專業構面結果衡量之薛費事後檢定分析-----55
表5-1 未產生認知差異之因素彙總-----61