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| 研究生： |
林育業 |
|---|---|
| 論文名稱： |
金屬工業實體分配系統之研究 無 |
| 指導教授： | 高熊飛 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 畢業學年度： | 68 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 248 |
| 中文關鍵詞： | 無 |
| 相關次數： | 點閱：65 下載：0 |
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無
目錄1
圖次5
表次7
第一章 導論1
第一節 研究動機及目的1
第二節 研究範圍3
第三節 研究方法及基本架構5
第四節 研究之限制10
第二章 企業實體分配體系之內容與地位15
第一節 企業實體分配功能之重要性15
第二節 整體實體分配體系之形成及意義20
第三節 企業實體分配體系之主要內容22
第三章 金屬工業設備設置情況之分析30
第一節 企業國際性發展與實體分配系統之設置30
第二節 金屬工業海外實體分配支援系統之分析37
第三節 金屬工業生產特性及零配件運輸之可行性分析57
第四節 金屬工業海外設廠及倉儲利用之發展分析66
第四章 金屬工業之運輸及包裝作業分析75
第一節 國內總體運輸系統現況分析75
第二節 金屬工業內銷產品之運輸情況分析81
第三節 外銷產品之總體運輸系統87
第四節 金屬工業外銷產品之運輸情況分析105
第五章 實體分配功能之組織及資訊溝通119
第一節 實體分配功能組織地位之演進119
第二節 金屬工業業者之組織實例123
第三節 金屬工業資訊溝通系統之現況分析127
第六章 金屬工業業者各項顧客服務目標之達成143
第一節 顧客服務工作之重要性143
第二節 顧客服務目標之執行148
第三節 金屬工業業者各項顧客服務工作之績效155
第四節 各產業績效與實體分配活動之相關性比較165
第五節 個別廠家顧客服務績效與實體分配活動之關係171
第七章 摘要及建議185
第一節 本文研究摘要185
第二節 建議192
附錄一 參考文獻203
附錄二 本研究調查之詢問表207
附錄三 合作廠家名錄227
圖次
1-1本研究之基本架構8
2-1企業之後勤範圍17
3-1國際營運型態之演進36
3-2業者對國外代理商產品儲運工作之滿意程度69
3-3業者對國外代理商售後及技術服務工作滿意程度69
3-4業者對國外代理商商情收集工作滿意程度50
3-5零配件方式運送之優點同意圖(一)64
3-6零配件方式運送之優點同意圖(二)64
3-7零配件方式運送之優點同意圖(三)65
3-8零配件方式運送之優點同意圖(四)65
4-1外銷產品交運程序圖89
4-2六十七年度歐洲航線每月航次變動情形99
4-3六十七年度美國航線每月航次變動情形99
4-4六十七年度中東航線每月航次變動情形103
4-5六十七年度中南美航線每月航次變動情形103
5-1傳統製造業之組織結構及目標之衝突121
5-2金屬工業業者組織圖實例(一)124
5-3金屬工業業者組織圖實例(二)125
6-1國內工具機業者與使用者對各項顧客服務工作重要性評定比較圖147
6-2國內工具機業者與使用者對業者提供之各項顧客服務工作滿意程度比較圖156
6-3-1各產業業者對「提供技術服務」之服務項目重要性評定及實行績效比較圖159
6-3-2各產業業者對「提供零件補充」服務項目之重要性評定及實行績效比較圖160
6-3-3各產業業者對「抱怨處理」服務項目之重要性評定及實行績效比較圖161
6-3-4各產業業者對「交貨日準確」服務項目之重要性評定及實行績效比較圖162
6-3-5各產業業者對「交貨時間迅間」服務項目之重要性評定及實行績效比較圖163
6-3-6各產業業者對「提供顧客有用之知識訊息」服務項目之重要性評定及實行績效比較圖164
表次
1-1本研究囘卷統計表6
1-2囘卷廠家之資本額分佈情形12
3-1金屬工業各業者外銷比例統計表38
3-2金屬工業業者自營外銷比例40
3-3金屬工業設置海外分支機構情形42
3-4機械業駐外機構負責事項重要性次序43
3-5電線及鋁窗業駐外機構負責事項重要性次序44
3-6金屬工業國外代理商兼負之工作48
3-7業者外銷市場主動行銷情況54
3-8業者內銷市場主動行銷情況54
3-9金屬工業業者採訂單生產之比例58
3-10儲存成本之估計表59
3-11金屬工業業者洽商延期交貨情形61
3-12金屬工業業者不能如期交貨情形62
3-13金屬工業業者自設海外倉儲之必要性分析68
4-1台灣區自用營業用大、小貨車比例79
4-2民營汽車公司貨運成長趨勢77
4-3鐵路貨運成長趨勢80
4-4金屬工業內銷產品運送因素之重要性次序82
4-5金屬工業內銷產品自用貨卡車承運比例83
4-6金屬工業內銷產品之運輸方式85
4-7我國航空出口量成長趨勢及金屬製品所佔比例92
4-8我國航運出口量成長趨勢及金屬製品所佔比例93
4-9六十七年度主要航線航次變動情形94
4-10金屬工業業者對各主要航線之意見96
4-11金屬工業外銷產品採CIF或C&F之比例106
4-12金屬工業外銷產品運送接洽方式108
4-13金屬工業外銷產品運送因素之重要性次序110
4-14金屬工業外銷產品採用貨櫃化運輸之比例112
4-15金屬工業運輸及包裝費佔主要產品成本之比例115
5-1實體分配部門的責任122
5-2金屬工業設有專門負責倉庫、運輸及顧客服務等工作單位之廠家比例126
5-3金屬工業外銷市場通訊設備採用情形130
5-4金屬工業業者實行銷售預測之情況133
5-5金屬工業業者進行地區性利潤分析工作之情況136
5-6金屬工業業務員對存貨狀況了解之清晰程度139
5-7金屬工業儲運工作者對存貨狀況了解之清晰程度140
6-1業者外銷市場訂定顧客服務目標統計表152
6-2業者內銷市場訂定顧客服務目標統計表151
6-3業者顧客服務目標執行情況統計表154
6-4機械及運具業者外銷市場「實體分配有關活動」與「技術服務」績效之交叉表173
6-5機械及運具業者外銷市場「實體分配有關活動」與「零配件供應」績效之交叉表176
6-6金屬工業業者外銷市場「實體分配有關活動」與「顧客抱怨處理」績效之交叉表179
6-7金屬工業業者外銷市場「實體分配有關活動」與「如期交貨」績效之交叉表182
一、中文部份（以姓名筆劃為序）
1.王 洸 近代運輸學，台北：商務印書館，六十三年十二月
2.吳文正 貨櫃運輸服務營運分析，台北：文化海洋研究所論文，六十四年
3.高熊飛 台灣柑桔之運銷通路及運銷成本之分析，台北：嘉新文化基金會，五十八年六月
4.高熊飛、李惠民合著作業研究在實體分配上之應用（Ⅰ）（Ⅱ），台北：工業技術研究院金屬工業研究所，六十三年一日卅日
5.郭崑謨 國際行銷管理學，台北：六國出版社，六十八年二月
6.郭崑謨 現代企業管理學導論，台北：華泰書局印行，六十五年十一月
7.陳定國 國際企業，台北：正中書局印行，六十六年八月
8.黃道永 我國航運業近況，台北：合作金庫刊物，六十七年
9.張錦源 國際貿易實務，台北：三民書局，六十四年十二月
10.楊士青 企業運輸管理之研究，台南：成大工管研究所論文，民國六十五年
11.楊文華 商事法要論，台北：三民書局，六十三年八月
12.霍立人 現代倉儲管理，台北：大眾時代出版社，六十六年二月
13. Ronald H. Ballow；企業運銷管理學(Business Logistics Management)，薛君權譯，台南：正言出版社，民國六十七年二月
14.薛君權 企業實體分配規劃之研究，台南：成大工管研究所，民國六十四年未出版論文
15.中華民國交通統計要覽，交通部編印，六十四、六十五、六十六年
16.中華民國交通統計月報，交通部編印，六十七年一至十一月
17.中華民國經濟年鑑，經濟日報社編印，六十七年
18.航運與貿易週刊，台北：航運與貿易雜誌社，六十七年、六十八年各期
19.航運季刊，中華民國航運協會十六卷，第一期，六十八年四月
二、英文部份；
1. Ballou, Ronald H; “An Extended Distribution Analysis to Support Marketing and Production Planning”, Journal of Business Logistics (Vol. 1, No. 1, 1978),pp.70-74.
2. Bonder, S Paul; Design and Operation of Customer Service Systems, AMACOM ( A Division of American Management Associations ), 1976.
3. Bowersox, Donald. J; “Physical Distribution Development, Current Status and Potential”, Journal of Marketing, (Jan, 1969), p. 63.
4. Bowersox, Donald J; “The Logistics of the Last Quarter of the 20th Century”, Journal of Business Logistics, (Vo. 1, No. 1, 1978), pp. 1-10.
5. Bowersox, Smykay, Lalonde; Physical Distribution Management (Logistics Problems of the Firm), New York: the Macmillan Co., 1968.
6. Johnson, James C and Wood, Donald F;”Contemporary Physical Distribution” ,Tulsa, Oklahoma: Petroleum Publishing Company, 1977.
7. Neuschel, Robert P; “Physical Distribution-Forgotten Frontier”, Harvard Business Review, (March-April, 1967), p. 125.
8. Slater, A. G.; ”International Logistic Strategics ”; Management Decision, (Vol. 15, No.4; 1977), pp. 382-383.
9. ”The perils of Manufacturing Abroad”, International Management, (March, 1978), p. 51.
10. Walsh, Lawrence. A; Physical Distribution, McGraw-Hill Book Company, 1969.
11. Wendell, Stewart M; ”Physical Distribution-Key to Improved Volume and Profit”, Journal of Marketing, (Vol. 29, Jan; 1965), pp. 65-90.
此全文未授權公開