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| 研究生： |
吳心欣 Wu, Hsin-Hsin |
|---|---|
| 論文名稱： |
科技創新對台灣展覽產業之影響 The Impact of Technology Innovation on the Taiwan's Exhibition Industry |
| 指導教授： | 黃國峯 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 2012 |
| 畢業學年度： | 100 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 82 |
| 中文關鍵詞： | U2.0 、鑽石理論 、科技創新 、競爭優勢 、展覽產業 |
| 相關次數： | 點閱：305 下載：101 |
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由於展覽產業能帶動相關產業發展，增加就業經驗、促進經濟繁榮，展覽產業一向是許多國家投入資源發展的重點產業。因此，本研究發展一個嶄新的概念性架構，希望結合資策會推行的U-Taiwan(Ubiquitous Taiwan)計畫與Web2.0的概念，提供台灣展覽產業新的策略方向，並試圖瞭解出U2.0（Ubiquitous 2.0）會展科技對台灣展覽產業經濟發展的影響力。
在U2.0概念下的展覽產業，強調的是多元合作、創造力與資訊分享，從「擁有無所不在的便利」概念下，去研究展覽產業的資訊供給、價值創造活動、服務滿意度。在U2.0概念下的資訊社會，所有公開資訊都可以在網路中隨時擷取使用，因此，未來的U2.0展覽中，參展者可透過各種容易操作的智慧型終端設備、主動感知環境，隨時隨地享受個人化的服務，滿足各種參展需求。
在此分析架構下，本研究先援用Michael Porter的鑽石模式來檢視台灣展覽產業之競爭力與現況。再依據展覽三大主體—策展單位、廠商、買家進行兩種資料蒐集方法，一為針對參展廠商和買家進行參展滿意度與採用U2.0會展科技意願之問卷調查，蒐集大量且客觀的科學數據，另一則為針對策展單位與相關支援產業進行深度訪談，從環境脈絡蒐集珍貴的初級資料。最後整理出結論與建議如下：
1. U2.0會展科技立意良好，但「成本」與「展覽規模」是最大考量。
2. U2.0會展科技整合難度高，應先小規模試用。
3. 「買家服務」 是世界趨勢，擴大買家規模可以吸引到更多廠商，U2.0科技可以率先應用於買家身上，形成展覽產業之良性循環。
4. 策展迷思：展覽主題與市場定位的重要性，遠高於展覽所採用的科技與服務，展覽只要跟隨台灣的明星產業，就能成功吸引到參展者。此迷思導致展覽產業只有單一發展策略，減弱了展覽產業之競爭優勢。
事實上，展覽產業的科技創新，在本質上包含持續改善技術、產品、流程與客戶服務等，從吸引參展者的方向去思考各項流程與服務的創新，台灣網路普及，擁有高科技聚落的產業鏈，加上適地性科技如智慧型手機的進步，若國家政策支持，相信將有機會發展出以科技驅動創新的展覽產業。
關鍵詞：U2.0、鑽石理論、科技創新、競爭優勢、展覽產業。
第一章、緒論……………………………………………………….……………..1
第一節、研究動機與目的………….…………………………………………1
第二節、研究對象與範圍……………………………………………………………2
第三節、研究問題...………………………………………………………………….4
第二章、 文獻探討………………………………………………………………..5
第一節、鑽石理論………...…………………………………………………………..5
第二節、科技創新…………..…………………………………………………………9
第三節、適地性服務……….………………..…………………………………..11
第三章、 研究方法……………………………………………………………….16
第一節、研究計畫與流程……………………………………………………………16
第二節、研究方法與設計……………………………………………………………17
第四章、以鑽石模式來分析台灣展覽產業現況………………….………24
第一節、要素稟賦分析………………………………………………….…………..24
第二節、需求條件分析……………………….……………………………………..28
第三節、相關產業和支援產業表現分析……………………….…………………..30
第四節、企業的策略、結構和競爭對手分析………………………..……………..32
第五節、機會分析……………………….…………………………………………..33
第六節、政府分析……………………….…………………………………………..35
第五章、 資料分析與討論……………………………….…………….………38
第一節、敘述統計研究發現…………………………………………….…………..38
第二節、ANOVA資料分析與研究發現..…………………………………………..47
第三節、迴歸資料分析與研究發現…………………………….…………………..49
第四節、質化資料分析與研究發現…………...………………………………..52
第六章、 結論……………………………………..……….…………….………61
第一節、研究發現...……………………………….………………………………..61
第二節、研究限制與未來建議…………………………………………………...64
參考書目……………………………………………………………………………..66
附錄一 參展買家滿意度問卷…….…….……………………………………….69
附錄二 參展廠商滿意度問卷…………………..…………….…………………….74
附錄三 深度訪談問卷內容…………………..…………….……………………….79
表目錄
表3-1 半導體專業展受訪者類別……………………………………………….….20
表3-2 台北國際電子展受訪者類別………….…………………………………….20
表4-1 台灣展覽產業之要素稟賦分析………………………………………….…25
表4-2 台灣展覽產業之需求條件分析…………………………………………….28
表4-3 台灣展覽產業之相關產業和支援產業分析……….……………………....31
表4-4 台灣展覽產業之企業的策略、結構和競爭對手分析…………………….32
表4-5 台灣展覽產業之機會分析………………………………………………….34
表4-6 台灣展覽產業之政府分析………………………………………………….35
表5-1 受訪者國內外之比例分佈………..………..…………………………….…38
表5-2 受訪者廠商與買家之比例分佈…………………………………………….39
表5-3 受訪者公司營運模式……………………………….……………………....40
表5-4 受訪者工作職務之比例分佈……………………………………………….41
表5-5 受訪者參展次數、預算及公司成立年份之平均數……………………….42
表5-6 受訪者參展次數之比例分佈……………………………………………….42
表5-7 受訪者參展目標之分析………..………..……………………………….…43
表5-8 參展評鑑指標之分析…………………………………………………44
表5-9 U2.0會展科技應用評估調查之分析………………………………….45
表5-10 廠商與買家對U2.0會展科技之需求…………………………………..52
圖目錄
圖1‐1 U2.0會展科技對於展覽主體的交互影響………………………………….3
圖2-1 鑽石模式……………………………………………………………………..7
圖3‐1 論文研究流程圖……………………………………………………………16
圖5-1 受訪者國內外比例圓餅圖………………………………………………….38
圖5-2 受訪者廠商與買家比例圓餅圖…………………………………………….39
圖5-3 受訪者公司營運模式比例圓餅圖………………………………………….40
圖5-4 受訪者工作職務比例圓餅圖……………………………………………….41
圖5-5 參展目標與滿意度影響使用U2.0會展科技之假設圖…………………….49
圖5-6 U2.0會展科技切入會展產業流程圖……………………………………….58
一、英文部分
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