鑒於寬頻網路是電子商務發展基石，各國無不積極規劃寬頻網路基礎建設，藉由技術昇級與整合，建構安全可靠的電子商務服務環境，吸引更多企業與消費者參與使用電子商務。ING Barings在2000年研究報告中指出，台灣未來寬頻網路服務市場營收可望在2004年達到773.3億之多，預計寬頻網路服務市場將隨著國際頻寬成本不斷降低而成長。

在行政院NII小組推動「三年三百萬人」寬頻上網目標後，根據資策會資訊情報中心統計，目前我國網際網路使用人口已經達到六百萬人，寬頻網路使用人口則已超過四十萬人。眾多市場競爭者中，有線電視業者由於擁有最後一哩及內容優勢，有助於發展整合性服務，成為進入市場優勢之一。

基於上述原因，本文研究目的旨在探討：

（一）國外寬頻網路主要發展國家之市場現況。

（二）國內寬頻網路服務市場之發展現況。

（三）有線電視寬頻網路事業針對寬頻網路市場之整體佈局。

（四）有線電視寬頻網路事業在消費者資料庫上之運作現實。

（五）有線電視寬頻網路事業在企業關係利益人上之運作現實。

（六）有線電視寬頻網路事業在組織架構與傳播策略上之運作現實。

（七）有線電視寬頻網路事業在溝通執行要素上之運作現實。

透過文獻探討及深度訪談等方法，本文針對國外寬頻網路市場整體環境，以及國內兩大有線電視寬頻網路服務業者—東森國際網路與和信超媒體進行研究探討，得到下列結論：

（一）政策及價格因素為影響各國寬頻網路服務市場能否迅速普及的關鍵因素。

（二）有線電視寬頻網路服務業者主要的威脅來自ADSL的競爭，以及HFC雙向網路佈建完成度的不足。

（三）母集團由上而下的推動，有助於國內有線電視寬頻網路事業的佈局。

（四）國內有線電視寬頻網路事業尚無行銷傳播專有消費者資料庫的規劃，而消費者資料庫蒐集方式與內容過於單向。

（五）國內有線電視寬頻網路事業依其市場利益點發展M & A策略，並視時間與事業定位轉換其企業關係利益人溝通策略。

（六）整合行銷跨功能管理過程及內部整合行銷系統，有助於國內有線電視寬頻網路事業進行傳播策略的整合。

（七）國內有線電視寬頻網路事業在傳播工具整合上具有良好成效，有助於品牌提昇與企業關係利益人的互動。

本研究並做出下列建議：

（一）市場上，國內有線電視寬頻網路服務業者應該：

1.加速地方系統台的通路整合。

2.擴張綜合平台理念，提供綑綁式服務。

3.轉移並區分消費者市場。

（二）而就整合行銷觀點，國內有線電視寬頻網路服務業者應該：

1.改變公司行銷傳播的體制及優先順序。

2.建立新品牌接觸點與關係型的消費者資料庫內容。

3.儘快建立公司內部整合行銷系統。

參考資料
一． 中文書目
王文科（民89）。質的研究方法。高雄：麗文文化。
王鏑、洪敏莉譯（民89）。整合行銷傳播策略：從企劃、廣告、促銷、通路到媒體整合。台北：遠流。
尹維銘、林盈達（民87年8月）。「掀開寬頻技術的面紗」。網路通訊。
行政院iAeB推動小組（民89）。產業電子化白皮書。行政院產業自動化與電子化推動方案。
任惠光（民89）。企業集團進入有線電視產之競爭與併購策略規劃。台灣大學國際企業學研究所碩士論文。
何英煒（民90年3月27日）。「區域性ISP，看好兩岸三地商務往來 企業虛擬私有網路興起」。工商時報，第15版。
何英煒、鄭凱維（民90年3月31日）。「和信超媒體大改組 張安平出任營運長」。工商時報，第13版。
余逸玫（民84）。整合性行銷傳播規劃模式之研究—以消費性產品為例。政治大學企業管理研究所碩士論文。
李秋薇（民88）。從先進國家看我國固網市場開放之商機與挑戰。新竹：工研院電通所。
李椿源（民89年）。寬頻進接市場形貌變化對我國寬頻網路服務發展影響與競爭策略形成關係之研究。政治大學企業管理研究所碩士論文。
林山霖（民90年4月）。「新固網業者逐鹿中原下，台灣ADSL市場之決戰時刻」。資訊工業透析。
吳怡國、錢大慧、林建宏譯（民88）。整合行銷傳播：21世紀企業決勝關鍵。台北：滾石文化。
吳宜蓁、李素卿譯（民88）。整合行銷傳播。台北：五南。
吳顯東、魏明賢（民88）。寬頻網路發展趨勢分析。台北：資策會資訊市場情報中心。
邱振儒譯（民88）。客戶關係管理—創造企業與客戶重複互動的客戶聯結技術。台北：商周出版。
彼得潘（民90年3月）。「固網開台在即 競爭呈白熱化」。通訊雜誌。
柯力心（民87）。台灣網際網路服務業的萌芽與成長：1994-1998。交通大學傳播研究所碩士論文。
紀昭吟、梁淑芸（民88）。網際網路服務提供者之商機探討。新竹：工研院電通所。
紀昭吟（民89）。由服務面看寬頻接取設備發展趨勢。新竹：工研院電通所。
徐作聖、邱奕嘉（民89）。高科技創新與競爭—競爭優勢策略分析模式實證。台北：遠流。
高凱聲（民90年4月）。「台灣網路資料中心之發展」。通訊雜誌。
秦佩芳（民90年）。中國大陸網際網路發展現況。中華民國對外貿易發展協會。
曹偉玲（民88）。整合行銷傳播（IMC）在有線電視頻道的應用研究。政治大學廣告研究所碩士論文。
陳正宇等合譯（民90）。從戰術到戰略—電子化企業經理人手冊。台北：遠擎管理顧問。
陳佳惠（民89年9月）。「寬頻傳輸e時代」。通訊雜誌。
陳家慶（民89年9月）。「VPN之解決方案」。網路資訊。
陳博南（民88）。以網路效應觀點思考有線電視寬頻網路策略。台灣大學商學研究所碩士論文。
彭淑芬（民88年11月16日）。「微軟認購和信超媒體 每股逾300元」。工商時報，第13版。
黃雲暉（民88）。企業間電子商務總體研究。台北：資策會資訊市場情報中心。
楊千、傅振華、張肇家（民89年11月）。「企業寬頻上網大車拼 專線、ADSL、Cable一較高下」。網路通訊。
趙怡、陳駿德（民88）。「寬頻網路服務的發展趨勢和競爭分析」。1999傳播管理新思潮研討會。高雄：中山大學。
趙雅麗（民90）。「中國大陸網際網路發展之影響因素與問題探索」。傳播與法律系列研討會（九）。台北：政治大學傳播學院研究暨發展中心、理律法律事務所。
張欣玲（民88）。臺灣有線電視產業垂直整合發展影響面之研究—從價值鏈觀點分析。元智大學資訊傳播研究所碩士論文。
張淑品（民89年8月）。「企業寬頻 電子商務即將啟動」。網際先鋒。
張凱勝（民89）。台灣地區有線電視系統業者經營寬頻網路業務之相關因素探討。交通大學經營管理研究所碩士論文。
郭瓊隆（民87）。整合行銷傳播規劃在網路行銷上應用—以台灣電子商店為例。輔仁大學大眾傳播研究所碩士論文。
廖宜怡譯（民88）。品牌至尊—利用整合行銷創造終極價值。台北：麥格羅．希爾。
虞金燕（民89）。我國網路服務發展現況與展望。台北：資策會資訊市場情報中心。
網際先鋒編輯部（民89年8月）。「2000年ISP企業寬頻服務調查」。網際先鋒。
劉幼琍、陳清河（民90）。「台灣Cable Modem寬頻網路使用行為之研究」。數位紀元的挑戰與因應研討會。台北：政治大學。
劉至強（民90年3月29日）。「ISP慘淡經營 寄望與固網業合作」。電子時報，第10版。
劉萍（民90年4月）。「辜家女婿張安平出頭 掌管和信半璧江山」。數位周刊。
盧俊成（民87）。網際網路的典範轉移暨網路市場與新經營模式之探索性研究。台灣大學商學研究所博士論文。
歐陽宜珊（民90年3月）。「IDC時代來臨 台灣做好準備了沒？」。網路資訊。
薛仁宗（民89年6月）。「給我寬頻，其餘免談—ADSL V.S. Cable Modem」。網際先鋒。
鍾宏德（民90年4月）。「談固網業者經營策略」。網際先鋒。
簡陳中（民86）。我國有線電視與電信產業跨業經營之前景研究。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
羅美慧（民89）。我國有線電視發展寬頻網路之研究。世新大學傳播研究所碩士論文。
蘇昭月譯（民88）。權力狂潮：全球資訊科技勢力大預言。台北：麥格羅．希爾。
二． 英文書目
Baldwin, Brad K. (2000). Worldwide Cable Modem Equipment Forecast and Market Review, 1998-2003. North America：Information Data Communications.
Belch, George E. (1998). Advertising and promotion：an integrated marketing communications perspective. Boston, Mass：Irwin/McGraw-Hill.
Berniker, Mark (2001,April). “Cable Has Advantages over Telecoms.”Global Finance.
Burnett, John & Moriarty Sandra (1998). Introduction to marketing communication an integrated approach. Upper Saddle River, N.J.：Prentice Hall.
Cauley, Leslie. (2001). “E-Commerce (A Special Report)：Industry by Industry ---Broadband--- Up to Speed：Getting high-speed Internet access has been a nightmare; Phone and cable firms are scrambling to fix that.” Wall Street Journal, February 12, Pagination：R24.
Colman, Price (2000). “The highway to high speed.” Broadcasting & Cable, 130(20), pp.30-34.
Copley, Amy (2000). “Crossing the Electro-optical boundary.”Fiber Exchange.
Deise, Martin V. & Nowikow Conrad & King Patrick & Wright Amy (2000). Executive's guide to e-business：from tactics to strategy. New York：John Wiley and Sons.
Dick, Jane (2001,Jan.). “Keeping up with the high-speed subscriber.”Telecommunications, 35(1), pp.72-78.
Duncan, Tom & Moriarty Sandra (1997). Driving brand value：using integrated marketing to manage profitable stakeholder relationships. New York：McGraw-Hill.
Fischer & Lorenz (2000). Internet and the Future Policy Framework for Telecommunications. A report for the European Commission.
Gronstedt, Anders (2000,April). “Pyramid scheme.” Adweek, 41(15), pp.56-74.
Harrington, Lisa H. (2000). “Exceeding the limits.” Transportation & Distribution, 41(11), pp.95-98.
Izzo, Paul (2000). Gigabit networks：standards and schemes for next-generation networking. New York：Wiley Computer Publishing.
Kitchen, Philip J. & Schultz Don E. (1999,Jan./Feb.). “A multi-country comparison of the drive of IMC.” Journal of Advertising Research, 39(1), pp.21-38.
Lewin, David & Matthews John (1998). Access networks and regulatory measures. An interim report for DGXIII.
Logan, Gail A. (1999). “Cable gets its chance.” Telephony, 237(24), pp.74-80.
Maamria, Kamel (2000,Feb.). “The Quest for Access.” Telecommunications, 34(2), pp.35-42.
Medford, Cassimir (2001,Feb.). “Pipe dreams.” PC MAGAZINE.
Morin, Marc (2000,Jan.). “DSL POWER.” CABLECASTER.
Mougayar, Walid (1998). Opening Digital Market：Battle Plans and Business Strategies for Internet Commerce. New York：McGraw-Hill.
Osborne, Iain (2000,May). “Horses for Courses.” Telecommunications, 34(5), pp.53-55.
Orr, Peter (1999,July). “Broadband access：time for market lift-off.”Telecommunications, 33(7), pp.30-34.
Ogram, David (1999,July). “Market Satisfaction.” Telecommunications, 33(7), pp.25-28.
Pease, Robert (2000,Nov.). “Making movies at the speed of light.”Fiber Exchange.
Percy, Larry (1997). Strategies for implementing integrated marketing communications. Lincolnwood, Ill.：NTC Business Books; Chicago, Ill.：American Marketing Association.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage：Creating and Sustaining Superior Perofrmance. The Free Press, New York.
Rickless, Steve (2000,Nov.). “A new ball game for CATV operators.”Telecommunications.
Schultz, Don E. & Tannenbaum Stanley I. & Lauterborn Robert F. (1993). Integrated marketing communications. Lincolnwood, Ill.：NTC Business Books.
Schultz, Don E. (1999,April) “Database’s true cost depends on many variables.”Marketing News, 33(9).
Sirgy, M. Joseph (1998). Integrated marketing communications：a systems approach. Upper Saddle River, N.J.：Prentice Hall.
Shimp, Terence A. (2000). Advertising, promotion, supplemental aspects of integrated marketing communications. Fort Worth, Tex.：Dryden Press.
Smith, P. R. (1998). Marketing communications：an integrated approach. London; Dover, NH：Kogan Page.
Switt, Randy (2000,April). “DSL：Heaven or Hell?” Network Magazine, 15(4), pp.44-49.
Tapscott, Don (1999). Creating value in the network economy. Boston, MA：Harvard Business School Press.
Thorson, Esther & Moore, Jeri (1996). Integrated communication：synergy of persuasive voices. Mahwah, N.J.：Lawrence Erlbaum Associates.
Wightman, Ben (1999). “Integrated communications：Organization and education.”Public Relations Quarterly, 44(2), pp.18-22.
Williams, Howard & Ajibulu Ade (1998). Study on Adapting the EU Telecommunications Regulatory Framework to the Developing Multimedia Environment. A Study for the European Commission.
Woollam, Richard (2000,March). “Cable’s Roller-Coaster Ride.”Telecommunications.
三． 網路電腦報
呂振誼（民90年3月7日）。「2000年底我國上網人口突破600萬大關—Cable Modem漸屈下風，ADSL脫穎而出」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
林芬柔（民89年12月21日）。「2004年亞太地區寬頻上網人口達760萬人」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
林芬柔（民90年2月5日）。「日本寬頻服務快速起飛」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
林芬柔（民90年3月29日）。「2001年日xDSL市場競爭白熱化」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
林芬柔（民90年4月10日）。「日xDSL用戶呈倍數成長」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
陳世運（民90年4月4日）。「南韓寬頻使用率全球第一」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
陳怡伶（民90年2月6日）。「2003年歐洲寬頻網路家庭用戶將超過1800萬」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
陳怡伶（民90年2月8日）。「付費撥接方式仍為美國民眾上網主力，但DSL連網後市可期」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
陳怡伶（民90年3月20日）。「歐盟國家家庭寬頻上網尚在起步階段」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
陳佩雯（民89年2月19日）。「每股27美元，和信超媒體確定18日於NASDAQ正式掛牌」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
潘明君（民89年6月5日）。「韓國燃燒寬頻住宅熱」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民89年11月9日）。「2005年1/3的美國家庭將寬頻上網」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民90年2月15日）。「DSL較Cable Modem受美國寬頻網路用戶青睞」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民90年3月5日）。「美國家庭連網市場榮景可期」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民90年3月20日）。「美國寬頻市場DSL嶄露頭角」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民90年3月30日）。「台灣寬頻網石發展潛力排全球第13」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
潘明君（民90年4月12日）。「歐洲家庭寬頻應用有待推動」。網際網路資訊情報中心（http://www.find.org.tw）。
劉于禎（民89年3月28日）。「Giga簽下雲林3家有線系統台，全省26家系統台可提供寬頻上網」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年6月23日）。「和信超媒體加碼寬頻網站內容，並將投注數千萬元廣告經費」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年8月10日）。「東森國際網路18億元增資計畫生變，六家國外投資者撤資2/3」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年8月17日）。「專訪東森國際網路總經理王令甫」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年8月24日）。「東森國際網路斥資1億台幣，八月底啟用連美頻寬」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年9月30日）。「太平洋建設集團進入Cable寬頻上網市場，太平洋聯網正式成軍」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年9月30日）。「太平洋聯網與臺灣康柏、思科、冠遠、Seednet聯盟」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年11月1日）。「ISP業者的未來(一) 為獲利，紛將經營重心轉至企業用戶」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年11月22日）。「和信超媒體搶進電子商務，成立聯名網站服務中心」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民89年12月18日）。「東森寬頻投資ETWebs數週內定案，2001年合推Cable、ADSL寬頻上網並建置IDC」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年1月16日）。「東森國際網路2000年虧損4.5億元，寬頻接取營收佔80%」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年2月6日）。「和信超媒體推付費線上學習，獨家取得ALFY兒童網站內容」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年2月8日）。「和信超媒體將於3月正式提供ADSL服務，寬頻業者態度觀望」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年2月15日）。「VPN成今年ISP、IDC經營重點，Seednet、英普達、台灣電訊積極佈局」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年2月20日）。「和信超媒體投資遊戲橘子3.39億元，繼續尋求與前幾大遊戲業者合作」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年3月6日）。「固網力推ADSL衝擊Cable，MIC：今年ADSL用戶將是Cable的1.6倍」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年3月30日）。「和信超媒體新經營團隊、四大營運策略成形，獲利時點提前至2002年Q2」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
劉于禎（民90年4月2日）。「2001年Q1台灣寬頻用戶達40萬，達去年底成長82%」。IT home電腦報（http://www.ithome.com.tw）。
四． 網頁資源
（一）國內新聞資訊單位
FIND網際網路資訊情報中心 http://www.find.org.tw/
IT home電腦報 http://www.ithome.com.tw/
ITIS產業技術資訊服務網 http://www.itis.org.tw/
MIC資訊新聞標題查詢 http://mic.iii.org.tw/lib/news.asp
MIC資訊市場情報中心 http://mic.iii.org.tw/
資策會資料服務中心 http://www.cisc.iii.org.tw/
（二）國外政府機構/公家單位
CATV CyberLab http://www.catv.org/
Internet Society（ISOC） http://www.isoc.org/
EUROPA（The European Union On-Line）http://europa.eu.int/index_eu.htm（歐）
EU ISPO（EU Information Society Promotion Office）http://europa.eu.int/ISPO/（歐）
日本郵政事業省 http://www.yusei.go.jp/（日）
日本總務事業者 http://soumu.go.jp/（日）
KRNIC（Korea Network Information Center）http://www.nic.or.kr/www/english/（韓）
MIC Korea（Ministry of Information and Communications）http://www.mic.go.kr/（韓）
NCA（National Computerization Agency） http://www.nca.or.kr/（韓）
（三）國外研究顧問機構/消息發佈單位
Jupiter MMXI http://www.mediametrix.com/
Nielsen//NetRatings http://209.249.142.22/
Gartner Research http://www.gartner.com/
Moran Stanley Dean Witter http://www.morganstanley.com/
Forrester Research http://www.forrester.com/
Frost & Sullivan http://www.frost.com/
IDC Research http://www.idc.com/
Jupiter Research http://www.jup.com/
Goldman Sachs http://www.gs.com/
Yankee Group http://www.yankeegroup.com/
Kinetic Strategies http://www.kineticstrategies.com/
Cable Datacom News http://www.cabledatacomnews.com/
TRI（Telecommunications Report International） http://www.tr.com/
IRI（Internet Research Institute） http://www.iri.co.jp/eng/index.html（日）
All About Japan http://allabout.co.jp/（日）
（四）國外產業/私家單位
Nua Internet Surveys http://www.nua.ie/surverys/
CableModemInfo.com http://www.cablemodeminfo.com/
Cable-Modem.net http://www.cable-modem.net/
ISP Forum http://www.theispforum.com/
ISP Planet http://www.isp-planet.com/
ISP World http://www.ispworld.com/
ZDNET JAPAN http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/（日）
RBB TODAY http://www.rbbtoday.com/（日）