自十七世紀工業革命以後，在科技文明一日千里的激進勢力衝擊下，三百年來人類社會的組織型態亦復不斷的發生劇變；由靜態的農業社會轉變為動態的工業化社會。在這種高度變動情勢下的社會環境中，人類的各種群聚組合隨著環境需要而變化，同時也促使人類彼此互動行為更趨於複雜。在這內外兩大因素促激下，組織系統必須不斷地調整，以適應環境的變化，但是這個過程中組織系統的成長和發展，並無一套健全的原理或法則可資遵循，往往是在環境的壓力下整合各種因素所造成的。誠如杜佛勒（Alvin Toffler）在未來的衝擊（Future Shock）一書中指出：組織系統種種的變動並不是偶然的趨勢，而是一種歷史性的運動。組織的變動—「自我再生」—乃是適應加速變動的一種必然的，無可避免的反應。此種活動的結果將使今日人類的組織關係以更快的步調進行改變，而人際間的一般關係也將比以往更難以持久，更形暫時化。
從本世紀三十年代行為科學理論的建立到五十年代系統理論的發展，每一位管理學者無不窮其畢生精力於從事各種不同的視野和學術範疇來探討組織的動態，以求更為深入瞭解組織的全貌。科技整合的運用確曾為組織動態理論的建立貢獻不可抹剎的力量。尤其最近數十年間衆多的社會學者，心理學者以及文化人類學者的參與研究，對於組織糸統中人類行為互動從事更深入的心理層面的分析，俾能從組織系統中尋求一套規範性的行為法則，以運用於組織結構的設計或重建，而使組織的管理活動更能符合環境變化的時代需要。然而人類的行為具有多變性和極大的差異性，一方面他結合他人的行為而成為一種團體；另一方面，他又排斥他人而產生對立與競爭的衝突情勢。這些人類行為特質和它所造成組織糸統內的團體動態，不但早為管理者所注意，也是學者所關心的焦點。因此，數十年來有關組織系統的研究論者中，不乏對團體行為，小團體、團體動態以及組織行為之著作；對於組織系統內各種團體間衝突行為之研究與著作亦甚為豐富。但是所有的研究著作幾乎都是以西方文化的社會型態為背景，對各種不同的組織糸統之運作及其功能和發展作深入的分析。由於近代西方學者對這一方面的潛心研究，對於歐美工業社會的各種企業組織，政府機關乃至軍隊的管理實有莫大的貢獻。回顧我國學者或企業的經營者對於組織成員心理層面及行為動機的重視，以及團體動態，人際行為互動等的研究，直到近十數年來才真正的在歐美學者的理論影響下，從事以自已文化和社會為背景的各種組織糸統之行為研究，並漸漸從理論的領域導入實際的管理實務，冀圖為我國的企業組織及攻府機關提供一些更為明確有效的管理原則，並協助經營管理者更深入的瞭解組織內部的動態，而能適時的掌握楔機採取適當的管理對策。
由於筆者對組織心理及組織行為深具與趣；在服役期間幸得機會從事近兩年的官兵組織實務工作，更加深了對組織系統中團體互動行為研究的興趣。及至近四年來實際參與了台塑企業的各種經營管理活動，才深探體會此一領域的探討和研究對於經營管理者處理日常實務時俾益甚大。因此，不揣魯純之質嘗試分析在我國文化背景影響下，企業組織中的團體衝突行為及其影譽。以期有助於同儕相互砌磋共同研討之用。
本文共分七章，二十二節，約八萬餘字。全文以筆者在日常管理活動中所蒐集的資料為經，以叁酌學者的研究和理論為緯，相互引證，綜合整理而成全文。由於行為的本質卽具有多變性和不特定性，因此處理本文時儘量將所蒐集的量化資料用個人的觀點加以陳述，而避免無意義的歎數字堆砌。茲將各章大要簡述如下：
第一章為緒論，除說明筆者的研究動機與目的外，並對研究的對象—團體行為，從事個體的分析，卽從個人影響團體的角度以及團體對個人的影響雙方面來揭開整個研究的序幕。
第二章係從團體的結構和本質分析組織糸統內的團體動態實況，並從此一動態的發展說明團體衝突發生的背景，以及各種團體衝突的種類。
第三章是從動態的觀點來分析團體衝突，針對組織系統的內外在環境因素，在團體互動時導致衝突態度的發展並逐漸強化的事實，從事深入和詳細的分析，並說明各因索和整個團體衝突過程的連帶關係。
第四章：針對上述各章的背景分析和動態過程，強調管理者面對團體衝突情勢的存在時，應如何的加以管理約束，甚至在必要的情況下，如何誘發團體衝突來做為管理上運用的工具，以調整人際間的社會關係，維持組織內部的均衡和保持高度機動的調適能力。
第五章旨在說明團體衝突再管理上的功能，分別從組織的建構及個人需要的滿足和團體拘束力等方面加以闡述，尤其是團體衝突對於領導行為的影響和促成組織的變遷，更必須從整個組織的運作中，各團體的互動關係加以瞭解，才能將組織系統導入正確的發展途徑。
第六章是個案探討，一則是從組織領導者所塑造的組織氣候中，團體潛在的衝突緊張，另一則是說明團體競爭和利害關係的制衝下，團體衝突的發生以及各團體如何妥協，在這兩種衝突競爭情勢之下，組織系統仍然有效運作，足以說明團體衝突在組織系統中的必要性。
第七章結論旨在闡明團體衝突在組織管理活動中應當扮演的角色，以及管理者應具有的責任。並且從組織發展的趨勢說明未來的組織糸統中團體衝突將更為尖銳，更具動態性、暫時性、對於組織也更具影響力。
本文在寫作期間，承蒙楊師逢泰悉心指導，從觀念的引發到章節段落的佈局，均詳為指點扶正，本文始能定稿。此外，華師力進更是殷殷垂詢，從傍引導理論和實務的整合，並嚴加督促，始有本文之成。再者，二位師長自大學迄今對弟子諄諄教誨，關愛備至，自衣食生活至學業心得，無不悉心關切，是以傳道、授業、解惑之浩盪師恩外，吾師嚴教慈誨之盛德當亦莫敢或忘。另外對本研究鼓勵與協助最大的台塑關係企業諸位主管致最誠意的感謝之忱，尤其是新東事業部前經理周幸男先生，林副理松蔭先生及許廠長博明先生不但給予工作上各種方便，並鼎力支持各項研究在日常管理實務上之推展試行，使本文內容得以更充實完備。同學劉宏基、顏源松、黃振成諸君時予勉勵，並協助修正若干基本方向上的偏差，對本文助益匪淺，在此一併致謝。
內子謝寶琴小姐不斷給予精神上支持，時時敦促鼓勵。並且克勤克儉，辛勤持家，使筆者無後顧之憂而得以安心寫作。家事之暇並代為謄繕文稿，本文始得其成，厥功更不可沒。同事鄧寶桂、林靜敏、吳麗華等諸位小姐協助校對文稿亦在此致謝。
筆者以駑馬資質而嘗試有關組織心理及團體行為方面之研究，雖然竭盡心智、力求完美；資料蒐集亦長達三年有餘，奈何學識有限，舛談自多，掛一漏萬或文詞生澁意義欠詳之處，在所雞免，尚祈諸位師長、學長，同窗好友惠予指正，實屬幸甚！

一、中文部份：
（1）書籍
1.丁寒譯；現代企業管理，（Auren Uris原著至MMastery of Management），台北：今日世界出版社，民國六十一年。
2.邱康夫著，近代企業組織與管理，台北：徐氏基金會出版，民國六十四年八月四版。3.徐有守，行政的現代化，台北：台灣商務印書館，民國六十一年。
4.辜田一男原著，陳秋帆譯：經營組織之體制與改善，台北：新太出版社，民國六十二年。
5.姜占魁，機關組織與管理，作者自印，民國六十年。
6.姜占魁，行政管理論叢，台北：五南圖書出版社公司，民國六十五年。
7.沙亦群譯：意識形態與社會變遷，（Alex Inkeles等著：Ideology and Social Change），台北：巨流圖書公司，民國六十二年。
8.金子榮一著，李永熾譯：韋伯的比較社會學，台北：水牛出版社，民國五十八年。
9.田長模譯，組織論—管理行為分析（William G. Scott D.B.A.原著Organization），中央圖書出版社，民國六十三年。
10.莊宏信等譯：斷絕的時代，（P. F. Drucker著: The Age of Discontinuity），台北：協志工業叢書出版股份有限公司，民國六十二年再版。
11.李序僧，行為科學與管理心理，組織社會心理學，台北：哈佛企業管理顧問公司，民國六十三年。
12.雷動天，管理行為，台北：大林出版社，民國六十三年。
13.易君博，政治學論文集—理論與方法，台北：台灣省教育會，民國六十四年。
14林栢梧譯：管理精論（H. Koontz. C. O’Donnell著Principles of Management: An Analysis of Managerial Functions）台北：中興管理顧問公司，民國六十五年，五版。
15.曾昭承譯：管理學思想史，（C.S. George Jr.著The History of Management Thought），台北：幼獅文化事業公司，民國六十年。
16.許是祥譯︰行為科學與管理，（D. Mcgregor原著The Professional Management），台北：中華企管中心，民國六十四年。
17.徐立德，人群關係與管理，台北：中華企管中心，民國六十四年。
18.吳洋德譯，組織心理學（Edgar Sehein原著Organizational Psychology），台北：協志工業叢書出版公司，民國六十四年。
19.游來乾、何清欽等譯，有效的經營者，（P. P. Drvuker原著The Effective Executive），台北：協志出版社，民國六十二年，十版。
20.蔡伸章譯，未來的衝擊，（Alvin Toffler著Future Shock），台北：志文出版社，民國六十二年。
21.龔平邦，組織行為管理，台北：三民書局，民國六十一年。
22.許清梯譯，彼得原理（L. J. Peter原著），台北：大林出版社，民國六十三年。
23.劉君業譯，管理心理學，（H. J. Leavitt原著Managerial Psychology），台北；長橋出版社，民國六十五年。
24.何清儒，人事管理，台北：台灣商務印晝館，民國六十年，台三版。
25.潘銡甲、鮑爾一譯，動態企業管理學，（Raymone Willers原著The Dynamics of Industrial Management），台北：協志出版社，民國六十二年十一月七版。
26.林錦勝，企業的人性面（D, McGaegor原著The Human Side of Enterprise），台北：協志工業出版公司，民國六十五年。
27.張潤書，行政學，台北：三民書局，民國六十五年。
28.錢起瑞譯，目標管理之應用（Burt K, Scaylan原著Result Management in action），台北：中華企管中心，民國五十八年。
29.潘煥昆、崔寶瑛合譯，帕金森定律—組織病態之研究，（C.N. Parkinson原著Parkinson’s Law），台北：中華企管中心，民國六十一年，再版。
30.鍾振華譯：管理的藝術，（O. Tead原著華The Ant of Administration），台北；巨流圖書公司，民國六十二年。
31.金耀基譯：行政生態學（F. W. Riggs原著The Ecology of Public Administration），台北；台灣商務印書館，民國六十年，二版。
32.伊東喜四郎，怎樣做一個優秀的監督人員，台塑關係企業總管理處，民國五十八年。33.雷飛龍譯：行政學（H.A. Simon原著），台北：正中書局，民國五十四年。
34.大宮錄郎、宗明順譯，社會心理學，台北：台灣商務印書館，民國六十年，三版。
35.汪家麟譯，美國的企業組織（Richard J. Barber原著The American Corporation），台北：今日世界出版社，民國六十二年。
36.蕭孝嶸，人事心理問題，台北：台灣商務印書館，民國五十九年，台二版。
37.張金鑑，行政學研究，台北；台灣商務印書館，民國五十七年，二版。
38.張金鑑，行政學典範，台北：中華行政學會，民國六十年。
39.趙森嚴，現代行政學，台北：巨浪出版社，民國六十三年。
40.蘇伯顯著，人群關係，台北：三民書局，民國六十五年。

（2）期刊
1.許卓司：「互動分析理論簡介，人類行為之探討」，中國行政，二十五至二十八期合訂本、民國六十六年元月、頁二八〜三十五
z吳定；「組織發展理論與實用技術之探討」，中國行政，第二十九期、民國六十八年五月、頁三三〜四七
3.陳明璋：「組織效能研究途徑及其衡量」，中國行政，第二十九期、民國六十八年五月、
頁四十八〜七十一

三、英文部份
(1) Books
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McGraw-Hill Book Co. 1976.
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(2) Periodicals
1. Belasco, James A and Joseph A Alutto. Line staff Conflicts; Some Empirical Insights, Academy of Management Journal. Vol. 12, No.4 Dec. 1969.
2. Dalton Mebille Conflicts Between Staff and Line Managerial Officers, American Socialogical Review, Vol. 15, No.3. 1950.
3. Pondy, Lewis R. Organization Conflict: Concept a d Models. Administrative Science Quarterly Vol. 12. Sept 1967.
4. Smith Clagett G. A Comprehensine Analysis of Some Conditions and Consequences of Intra-Organizational Conflict, Administrative Science Quarterly Vol. 10, March. 1966.
5. Walton R.E.J.M Dulton and T. P. Cafferty, Organizational Context and Interdepartmental Conflict. Administrative Science Quarterly Vol. 14. 1969.