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研究生: 耿慶瑞
論文名稱: WWW互動廣告效果之研究
指導教授: 黃思明
洪順慶
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 商學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 1999
畢業學年度: 87
語文別: 中文
論文頁數: 352
相關次數: 點閱:327下載:107
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  • WWW提供了一種與傳統環境不同的行銷溝通模式,而WWW上商業及廣告活動持續增加,但相關互動廣告效果衡量實證研究卻缺乏,所以引發本研究探討WWW互動廣告效果的動機。本研究主要希望了解WWW互動廣告互動程度與廣告效果的關係;不同的行為(目標導向行為、衝浪式行為),不同的產品類型(搜尋產品、經驗產品)之下,WWW互動廣告互動程度與廣告效果的關係是否會受到影響。

    本研究以初步廣告個案為基礎,依互動性十個構面(與者公平程度、連結性、回饋快速、對話、控制過程、控制內容、個人化、相互了解、社會臨場感)高低,將互動程度分成四個互動層次。基本上互動層次越高,滿足的互動性構面越多,所以互動程度越高。第1層為內容互動;第2層為連結與查詢互動;第3層為社會互動;第4層為個人化互動。根據文獻及個案推論這四個互動層次的廣告效果會受到不同瀏覽行為與不同產品類型的干擾。

    理論架構以5*2*2的實驗設計驗證,包括四個互動層次,與一個不提供互動層次的第0層;兩種瀏覽行為,目標導向與衝浪式行為;兩種產品類型,搜尋產品與經驗產品。研究樣本為北區的專科與大學,以隨機方式分配至20組,實驗有效的分析樣本為276人。互動層次的檢驗經過前測確認各層在互動性上有顯著差異;產品類型經過前測確認為虛擬品牌ASAP衣服與@lot餐廳;瀏覽行為操弄經過操弄檢驗也確定成功。

    實驗結果顯示,WWW互動廣告互動層次越高,消費者願意投入資源越多;互動廣告(提供第1層互動以上)也比傳統線性廣告(第0層互動)有效。在目標導向行為之下,產品類型不同,WWW互動廣告互動層次對廣告效果不同。在第2層互動以前(包括第2層),搜尋產品廣告效果高於經驗產品,但到第4層則經驗產品高於搜尋產品。而在衝浪式行為之下,產品類型不同,WWW互動廣告互動層次對廣告效果並無顯著不同。綜合兩個行為產品類型與互動層次的交互作用分析,我們可以確認瀏覽行為不同,產品類型不同,WWW互動廣告不同互動層次的廣告效果亦不同。


    封面頁
    證明書
    致謝詞
    論文摘要
    目錄
    表目錄
    圖目錄
    第一章 緒論
    第一節 研究背景與動機
    第二節 研究問題與目的
    第三節 研究假定
    第四節 研究步驟
    第五節 研究範圍與研究限制
    第二章 文獻探討與初步個案分析
    第一節 互動廣告與傳統廣告的差異
    一、定義的差異-媒體與溝通
    二、媒體的差異
    三、溝通模式的差異
    四、互動性
    五、互動性的價值
    第二節 www互動廣告與傳統廣告衡量的差異
    一、 傳統廣告效果衡量
    二、WWW互動廣告效果衡量
    三、傳統廣告與WWW互動廣告效果衡量的差異
    四、WWW互動廣告效果衡量與實證研究缺失
    第三節 互動程度的衡量-互動性的構面
    一、互動性為多構面特性
    二、互動溝通特性
    三、從互動溝通特性分析互動性構面
    第四節 初步WWW互動廣告個案分析
    一、目的
    二、 個案選擇
    三、分析項目
    四、個案分析
    第五節 互動的層次
    一、互動廣告互動程度為四個層次
    二、互動層次劃分的問題與討論
    第六節 瀏覽行為、產品類型與互動廣告效果
    一、瀏覽行為與互動廣告效果
    二、產品類型與互動廣告效果
    三、產品的轉換
    四、以資源配合理論解釋瀏覽行為與產品類型對互動廣告效果的干擾
    第七節 初步消費者個案分析
    一、目的
    二、個案選擇與問題
    三、訪談問題
    四、個案分析
    第三章 理論架構與研究方法
    第一節 理論架構
    第二節 研究假說
    一、互動層次,瀏覽行為,產品類型兩兩交互作用
    二、互動層次,瀏覽行為,產品類型交互作用
    第三節 實驗設計與變項定義
    一、目的
    二、樣本與廣告產品的選擇
    三、信度與效度
    四、瀏覽行為的操弄
    五、廣告互動層次的設計
    六、實驗前測
    七、實驗進行步驟
    八、操弄檢驗
    九、廣告效果衡量
    十、假性需求檢驗
    第四節 檢驗假說方法
    第四章 研究結果
    第一節 資料蒐集
    第二節 操弄檢驗
    第三節 互動層次與投入資源
    第四節 瀏覽行為對互動層次與廣告效果關係的干擾
    第五節 產品類型對互動層次與廣告效果關係的干擾
    第六節 產品類型與瀏覽行為的交互作用
    第七節 目標導向行為下,產品類型、互動層次的交互作用
    第八節 衝浪式行為下,產品類型、互動層次的交互作用
    第五章 結論與建議
    第一節 研究結論
    一、WWW互動廣告之互動程度衡量
    二、WWW互動廣告之互動程度與廣告效果的關係
    三、瀏覽行為,產品類型對互動層次與廣告效果關係的影響
    第二節 理論與實務涵意
    一、理論的涵意
    二、實務的涵意
    第三節 後續研究建議
    參考文獻
    附錄
    附錄一:深入訪談消費者個案
    附錄二:互動廣告個案
    附錄三:實驗前測
    一、產品前測問卷
    二、實驗廣告前測首頁
    三、實驗廣告前測問卷
    附錄四:正式實驗說明與操弄
    附錄五:搜尋產品實驗廣告
    一、搜尋產品互動第0層廣告
    二、搜尋產品互動第1層廣告
    三、搜尋產品互動第2層廣告
    四、搜尋產品互動第3層廣告
    五、搜尋產品互動第4層廣告
    附錄六:經驗產品實驗廣告
    一、經驗產品互動第0層廣告
    二、經驗產品互動第1層廣告
    三、經驗產品互動第2層廣告
    四、經驗產品互動第3層廣告
    五、經驗產品互動第4層廣告
    附錄七:實驗填充廣告
    附錄八:正式實驗問卷
    一、搜尋產品問卷
    二、經驗產品問卷

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