近年來，軟體產業的成長快速，引起了政府、創投注目，要成功的管理新產品發展過程，公司應維持高適應性和彈性的方法。波動和創造性的混沌是必要的。這些論點都說明了文化對於創新的重要性。本研究欲以軟體產業為探討對象，了解其文化的作法。

本研究以個案訪問為主要研究方式，訪問了三類（game、CAI、影像處理軟體）六家公司，來探討「技術知識特質」與「創新組織文化」之關聯性。本研究之發現如下：

壹、不同的軟體廠商間具有不同的技術知識特質。

影像工具軟體廠商技術標準程度較高、技術知識較重深度、技術知識內隱性較低；遊戲軟體廠商及幼教軟體廠商技術標準程度較低、技術知識重廣度、技術知識內隱性較高。

貳、技術知識不同，創新文化不同。

一、技術知識標準程度

本研究發現當技術知識標準程度較高時，產品概念的提出需要專人負責整合，小組成員在概念上的貢獻多半在於功能性的建議及評估方案可行性。而且產品規格彈性較小，反之，產品概念的提出並不需要專人整合，此時小組成員也可以提出產品構念或者功能性建議、評估可行性。另外，產品規格彈性較大。

二、技術知識內隱程度

本研究發現當技術知識內隱程度較低時，溝通的風格上較不易產生爭執，且在團隊成員空間配置上不特別強調地理相近性，反之，溝通上易有爭執的情況產生，且空間上特別強調地理相近性。在易產生爭執情況下，有幾項管理上的作法來增進成員間的共識，包括：早期參與、原型、默契及鼓勵創造性摩擦。

三、技術知識深度╱廣度

本研究發現當技術知識較重深度時，外部溝通的主題傾向於集中，反之，外部溝通主題傾向於先廣泛後集中

參、軟體廠商中，在金錢式激勵方面以薪水與專案獎金為主；在非金錢式激勵方面，強調彈性式、多變化的激勵方式。

肆、當組織面臨變革時，需對員工做重大價值與小價值的調適。

第一章　　諸論 1-1

第一節 研究背景與動機 1-1

第二節 研究問題與目的 1-4

第二章 文獻探討 2-1

第一節 技術知識特質 2-1

第二節 創新的組織文化 2-6

第三節 技術知識特質與創新的組織文化之關聯 2-23

第三章 研究方法 3-1

第一節 研究架構 3-1

第二節 研究變項說明 3-5

第三節 研究設計與資料蒐集 3-8

第四章 研究個案彙整 3-1

第一節 U公司個案 4-1-1

第二節 N公司個案 4-2-1

第三節 S公司個案 4-3-1

第四節 T公司個案 4-1-1

第五節 I公司個案 4-2-1

第六節 B公司個案 4-3-1

第五章 個案分析與研究發現 5-1

第一節 軟體廠商技術知識特質分析 5-1

第二節 技術知識特質與創新組織文化分析 5-7

第三節 其它研究發現 5-38

第六章 結論與建議 6-1

第一節 研究結論 6-1

第二節 研究建議 6-5

參考文獻 附錄-1

中文部分
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中文翻譯
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2. Leonard-Barton, D. 王美音譯，民87，知識創新之泉 : 智價企業的經營，遠流出版事業股份有限公司
3. Nonaka Ikujiro , and Hirotaka Takeuchi. ，楊子江、王美音譯，民86，創新求勝：智價企業論，遠流出版事業股份有限公司
4. Sheff , D. ,李璞良譯，民83，任天堂大旋風，絲路出版事業股份有限公司
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