簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
林芳綉 |
|---|---|
| 論文名稱： |
兩階流程管理在採購成本與利潤管制上的應用-以個案公司探討 |
| 指導教授： | 楊素芬 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2004 |
| 畢業學年度： | 92 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 77 |
| 中文關鍵詞： | 兩階流程管理 、管制圖 、選控圖 |
| 相關次數： | 點閱：101 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
在全球競爭的環境中，服務或產品品質是非常重要的。好的服務或產品品質將導致顧客的高度滿意和企業的持續利潤與永續經營。
目前兩階流程管理的觀念與方法只應用在製造業品質的管制上，而本研究將此觀念與方法推廣並應用在個案公司的採購與銷售作業流程管理上。經由收集個案公司的採購成本和銷售額的資料，再分別據以建立兩階流程的個別管制圖和選控圖以管制採購成本和利潤變異情形。分析結果顯示採購成本和利潤變異並不穩定，而造成的原因經由分析發現後，分別提出適當的改善策略。預期未來實施後應能達到有效的改善作業流程、降低成本並提昇市場之競爭力。
目錄………………………………………………………………………..
圖次………………………………………………………………………..
表次………………………………………………………………………..
第壹章 緒論……………………………………………………………...
一 研究動機與目的…..…………………………………………....
二 研究問題……..…………………………………………………
三 研究方法……………………………………………..…………
四 論文架構……………………………………………..…………
第貳章 文獻探討………………………………………………………...
一 品質與品質管理之重要……..………..………………………..
二 品質改善的方法………………………………….……………
第參章 兩階段流程管理的介紹……………………………………..…..
一 個別X管制圖的應用……………………………………….…
二 選控圖的介紹…………………………………………… …….
第肆章 個案公司介紹…………………………………..………………..
一 基本資料介紹………………………………..…………………
二 公司採購作業流程之現況………………..……………………
三 公司銷售作業流程之現況…………………………………..…
四 採購成本與銷售價格的關係………………………………..…
第伍章 應用兩階流程管理在個案公司的採購成本與利潤管制……...
一 個案公司的資料收集……………………..……………………
二 建立各產品在兩個作業流程的管制圖並分析其結果..…..…..
第陸章 結論與建議…………………………..…………………………..
參考文獻…………………………………………………………………..
王碧霞，2002，全面品質管理對大學院校行政服務品質影響之探討，東華大學公共行政研究所未出版碩士論文。
呂淑君，1995，選控圖的推導，政治大學統計研究所未出版碩士論文。
陳文哲、葉宏謨，1982，工作研究，台北：中興管理顧問公司。
張志強編，1998，流程管理技術手冊：白領工作的品質提昇，台北：中國生產力中心。
楊素芬，2002，品質管理，台北：華泰書局。
顏斯華譯，1999，問題分析與決策，台北：中國生產力中心。
劉黃灶，2002，企業之診斷管理系統之運作－以CK與DJ兩家公司為例，清華大學高階經營管理碩士班未出版碩士論文。
此全文未授權公開