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| 研究生： |
張文瑛 |
|---|---|
| 論文名稱： |
民眾選擇醫院考慮因素之研究 |
| 指導教授： | 黃俊英 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1987 |
| 畢業學年度： | 75 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 64 |
| 相關次數： | 點閱：140 下載：0 |
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目錄
序言
圖表目次
第一章 緒論………1
第一節 研究動機………1
第二節 研究目的………3
第三節 研究範圍………3
第四節 研究限制………3
附註………4
第二章 參考文獻與研究架構………5
第一節 相關研究與文獻探討………5
第二節 研究架構………14
附註………16
第三章 研究設計與分析方法………18
第一節 研究設計………18
第二節 分析方法………26
附註………30
第四章 考慮因素及樣本醫院選擇之研究結果………32
第一節 考慮因素的篩選………32
第二節 樣本醫院的篩選………37
第三節 樣本醫院的偏好程度………37
第四節 受測者對醫院的熟悉程度與偏好程度的關係………40
附註………41
第五章 受測民眾對考慮因素的重視程度與對醫院滿意程度之研究結果………43
第一節 受測民眾對五項考慮因素的重視程度………43
第二節 受測民眾對七家醫院的滿意程度………55
第六章 結論與建議………62
第一節 結論………62
第二節 對後續研究的建議………64
參考書目
附錄
附錄一 第一階段問卷
附錄二 第二階段問卷
附錄三之一 Z-SCORE表
附錄三之二 索斯洞程式
圖表目次
圖：
圖3-1 本研究程序………20
圖3-2 本分析流程與應用程式或方法………29
圖4-1 17項因素為受測者列入考慮的人數分配………35
圖4-2 受測者對17項因素的重視程度………35
圖4-3 受測者對11家樣本醫院的熟悉程度………39
圖4-4 受測者對11家樣本醫院的偏好程度………39
圖5-1 五項因素各水準的成分效用值—整體受測者………48
圖5-2五項因素各水準的成分效用值—依有無去過醫院區分………49
圖5-3五項因素各水準的成分效用值—依性別區分………51
圖5-4五項因素各水準的成分效用值—依年齡區分………53
圖5-5五項因素各水準的成分效用值—依有無參加保險區分………54
圖5-6 多元尺度法”受測體—醫院”的知覺空間圖………56
圖5-7 多元尺度法”受測者理想點與受測體—醫院”的聯合空間圖………58
表
表2-1 STRATMANN的理性決策模式………6
表2-2 本研究架構………15
表3-1 第一階段的樣本結構………21
表3-2 第二階段的樣本結構………22
附3-1 受測者對七家醫院在五項因素上的滿意程度之一致性檢定………31
表4-1 17項因素為受測者列入考慮的人數分配………34
表4-2 受測者對17項因素的重視程度………34
表4-3 受測者到醫院看過病的人數分配………38
表4-4 受測者對11家樣本醫院的熟悉程度………38
表4-5 受測者對11家樣本醫院的偏好程度………38
附4-1 醫院醫療收費標準表………42
表5-1 受測體組合………44
表5-2 五項因素的相對重要性一覽表………45
表5-3 五項因素的相對重要性推算過程………47
表5-4 整體受測者心目中最佳醫院的特性………47
表5-5 受測者—依有無去過醫院區分—心目中最佳醫院的特性………50
表5-6 受測者—依性別區分—心目中最佳醫院的特性………45
表5-7 聯合分析結果配合度一覽表………57
表5-8 七家醫院在五項因素向量上的評估值—方式一………57
表5-9 七家醫院在兩個構面上的座標—方式一………57
表5-10 七家醫院在受測者向量上的評估值—方式二………57
表5-11 七家醫院在兩個構面上的座標—方式二………57
表5-12 受測者對七家醫院實際的偏好順序與以聯合分析及多元尺度法所得結果預測的偏好順序之比較—方式一………61
表5-13 受測者對七家醫院實際的偏好順序與以聯合分析及多元尺度法所得結果預測的偏好順序之比較—方式二………61
一、 內容
(一) 英文部分
1. Yoram Wind and Lawrence K SPITZ,
Analytical Approach to Marketing Decisions in Health-Care Organizations OPERATIONS RESEARCH VOL. 24 NO.5, sept.-oct , 1976
2. Barnett R. Parker and W. Srinivasan
A Consumer Preference Approach to the Planning of Rural Primary Health-Care Facilities
OPERATIONS RESEARCH, VOL. 24, NO.5, sept.-oct., 1976
3. William A. Flexner, ERIC N. Berkowitz
Marketing research in Health Services Planning : A Model Public Health Report, Department of Health, Education, and Welfare, VOL. 94, Nov-Dec 1979, p503-513
4. Patients' Priorities for Medical Care
Medical Carae, V0L. 21, No. 2 , Feb 1983
5. R. G. Beck. and J. H. Horne
Fee-for-Service Versus Prepaid Group Practice and Longitudinal Effects in Utilization
Mediacl Care, VOL. 16, N0.7, July 1981
6. Richard F. Uhlmann, Thomas S. Inui, William B. Carter
Patient Requests and Expectations Definitions and Clinical Applications
Medical Care, VOL. 22, N0.7, July 1984
7. Joe H. Ingnanzo, Mark Harju
What makes Consumers Select a Hospital ? Hospitals, March 16, 1985
8. Emily Friedman
What eroding the Hospital's image ? Hospitals, Sept 16, 1985
9. Emily Friedman
Trying to Balance Reality and Ethics
Hospitals, Sept 16, 1984
10. Emily Friedman
A New Twist in Hosspitals' Hotel Services
Hospitals, June 16, 1984
11. Medical office building hikes Hospital's Patient Census Hospitals , May 16, 1984
12. Joseph D. Wassersug
From 'Patient' to "Customer" A dangerous trend in Health Care Postgraducate Medicine, VOL 79, NO.5, Apr 1966
(二) 中文部分
1. 曾偉明
臺灣醫療事業經營之研究
臺灣銀行季刊第31卷第2期
2. 陳雪蓮
上班族更健康－現行醫療體系下企業補救之道
工商時報，民國75年3月30日
3. 蕭文
醫院管理
榮總人，第1卷，第10期
4. 石震
醫院紅包能夠根除嗎?-從紅包基金會談起
聯合月刊，第10期
5. 蔣楨祜
紅包回扣與醫療衛生問題
聯合月刊，第15期
6. 台北市不應該再設立大醫院
當代醫學，第13卷第6期,民國75年6月
7. 長庚醫學院合准之後
當代醫學,第13卷第2期,民國75年2月
8. 胡寶璉
市立陽明醫院的第一步
聯合月刊，第47期,民國74年6月
9. 劉美明
為省立醫院把脈
聯合月刊，第56期，民國75年3月
10. 楊志良
人口變遷對醫療保健的衝擊
聯合月刊，第45期，民國74年4月
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