教育部為提昇高中教育品質，增進教育資源充分運用，滿足國中學生就讀高中之需求，促進教育發展的區位平衡與學校社區化，增加高中生容納量，乃積極研議試辦完全中學；台北縣於八十四年至八十七年陸續成立十三所完全中學，十三所皆由國中改制而成，改制後的完全中學面臨國、高中新舊文化的衝擊、資源分配的爭議、行政工作的壓力及國、高中管教問題的困境等問題。本研究目的是想了解完全中學教師人際關係的現象、完全中學國、高中教師在面臨以上衝擊產生的人際衝突及解決人際衝突的機制。

本研究為研究方便，選擇都會區的一所完全中學為研究場域，研究參與者包括校長、主任、組長、國中教師、高中教師及離職教師，採質化方法進行研究，資料主要來源包括訪談紀錄、觀察記錄、會議文件等。

本研究經歸納分析得到以下結果，在完全中學教師人際關係的現象方面包括：（一）完全中學國、高中教師互動的現象：國、高中教師互動的機會很少、完全中學國、高中教師彼此的心結很重、教師兼行政人員面臨人際的困境。（二）完全中學教師人際衝突的現象：因空間的爭取而產生的衝突現象、因資源分配不均而產生不滿的現象、因認知的不同而產生爭執的現象、因溝通不良而產生的抗拒現象。

完全中學教師人際衝突的原因包括：（一）在物理環境方面有：資源分配不均是關係緊張的潛在因子、空間的不當規劃造成人際的疏離。（二）在學校制度方面：人情關係與制度的建立影響人際關係、行政工作的壓力產生的人際困境、完全中學國、高中教師不同次級文化及其衍生的人際問題。（三）在心理認知方面：不良的互動起因於彼此的心結、本位主義及利益導向是溝通的障礙、不同的認知導致彼此的不滿。

針對以上人際關係的現象及人際衝突的原因，本研究歸納出解決人際衝突的機制包括：（一）突破空間資源障礙的機制包含：增進資源分配公平性、突破空間障礙的機制。（二）建立和諧校園的制度文化包含：尊重傳統文化，發揮學校穩定力量、建立制度文化，激勵學校進步的力量、分工合作，促進行政工作的績效、發展學校特色，增進教師對學校的認同。（三）解除心理障礙的機制包含：建立公平合理的教學環境、建立定期的溝通管道、增進老師間彼此的了解、增進交流，解除本位心理及階層意識、解除威權心態，促進行政人員與老師間的和諧、善用行政管理的解決策略。根據本研究結果及結論分別就對教育行政機關、學校及未來研究提出建議。