近年來，世界社交網路使用者會逐年上升且改變此現象的機率不斷的下降，各式各樣的電子網路設備產品日益漸增，且經過日本大地震過後日本人產生的情誼依賴，透過社交網路傳遞情感的媒介。除此之外，日本為亞洲FTTH市場領先的國家，因此現今在日本網路的使用量大增。進而影響網路設備的需求量。探討日本地區的網路設備經營成效是值得深入探討的課題。
本研究將利用個案公司所提供之客戶訂單交易資料，其中交易資料包含交易時間、交易金額、交易數量、營業地區、顧客類型，產品種類等資料，據以透過RFM分析及平均數檢定等方法的應用，並研析網路設備之交易的重要客戶及材料產品，其研究發現概述如下：
一、 關東地區網路設備交易次數高達七成。
二、 關西地區產品種類的金額沒有差異。
三、 Wireless交易次數僅一成交易金額高達五成。
四、 SI/NI交易次數高達六成且交易情形活絡。
五、 公司編號231、19兩間公司交易較為頻繁。

表 1 1 各國近年來社交網路的預測人數 7
表 1 2 日本鄰近國家近年的網路整備度排名 8
表 1 3 2006年日本第一季寬頻用戶成長情況表 9
表 1 4 2006年日本第二季寬頻用戶成長情況表 9
表 2 1 網路類型分類表 13
表 2 2 區域網路之網路設備表 14
表 2 3 廣域網路之網路設備表 15
表 2 4 網路傳輸媒介分類表 15
表 2 5 顧客滿意度的學者定義表 17
表 3 1 隨機樣本及平均數 24
表 3 2 變異數分析表 25
表 3 3 變異數分析檢定表 26
表 4 1 銷售地區之網路設備交易次數分配表 28
表 4 2 銷售地區之網路設備交易總金額的分配表 29
表 4 3 銷售地區之網路設備銷售總數量的分配表 30
表 4 4 顧客型態之網路設備交易次數分配表 31
表 4 5 顧客型態之網路設備總金額的分配表 31
表 4 6 顧客型態之網路設備銷售總數量的分配表 32
表 4 7 產品種類之網路設備交易次數分配表 33
表 4 8 產品種類之網路設備總金額的分配表 33
表 4 9 產品種類之網路設備銷售總數量的分配表 34
表 4 10 銷售地區之網路設備交易金額的變異數分析 35
表 4 11 顧客型態之網路設備交易金額的變異數分析 36
表 4 12 產品種類之網路設備交易金額的變異數分析 37
表 4 13 產品種類與交易金額的多重分析 37
表 4 14 九州地區產品種類之交易金額的變異數分析 39
表 4 15 九州地區產品種類與交易金額的多重分析 39
表 4 16 關西地區產品種類之交易金額的變異數分析 40
表 4 17 關東地區產品種類之交易金額的變異數分析 41
表 4 18 關東地區產品種類與交易金額的多重分析 41
表 4 19 銷售地區=sale to group產品種類之交易金額的變異數分析 42
表 4 20 顧客形態=Distributor產品種類之交易金額的變異數分析 43
表 4 21 顧客形態=Distributor產品種類與交易金額的多重分析 44
表 4 22 顧客形態= SI/NI產品種類之交易金額的變異數分析 45
表 4 23 顧客形態= SI/NI產品種類與交易金額的多重分析 46
表 4 24 顧客形態= D-other產品種類之交易金額的變異數分析 47
表 4 25 銷售地區RFM的分析表 48
表 4 26 顧客型態RFM的分析表 48
表 4 27 產品種類RFM的分析表 49
表 4 28 產品種類RFM的分析表 49
表 4 29 產品種類=Wireless RFM的分析表 53
表 4 30 產品種類=Switch RFM的分析表 54
表 4 31 產品種類=maintenance service RFM的分析表 56