近年來，幼教產業面臨人力流動率偏高與教保人員留任困難之問題，對教保服務品質與機構穩定性造成影響。然而，過往研究多聚焦於工作壓力或組織支持對離職意圖之影響，較少從職涯停滯之角度探討其心理歷程，亦缺乏同時區分層級型與工作內容型職涯停滯，並檢驗其透過工作倦怠影響離職意圖之機制。因此，本研究旨在探討教保服務人員之職涯停滯對離職意圖之影響，並進一步檢驗工作倦怠之中介效果。
本研究採問卷調查法進行資料蒐集，共發放734份問卷，經刪除無效問卷後，共得有效樣本702份，並採用SPSS與JASP統計軟體進行資料分析，包含：描述性統計分析、信度與效度檢驗、探索式因素分析、單因子變異數分析、路徑分析與中介效果檢驗。
研究結果顯示：一、層級型職涯停滯與工作內容型職涯停滯皆對工作倦怠具有顯著正向影響；二、層級型職涯停滯對離職意圖未達顯著影響，但工作內容型職涯停滯對離職意圖具有顯著正向影響；三、工作倦怠對離職意圖具有顯著正向影響；四、工作倦怠在職涯停滯與離職意圖之間具有中介效果，其中層級型職涯停滯透過工作倦怠對離職意圖產生完全中介效果，而工作內容型職涯停滯則呈現部分中介效果。
本研究之結果發現，教保人員離職意圖之形成，關鍵並非僅來自晉升機會受限，而在於工作內容停滯所引發之心理耗竭歷程。研究結果可作為教保服務機構在人力資源管理與人員降低離職意圖之重要參考。

In recent years, the early childhood education sector has faced persistent challenges related to high staff turnover and difficulties in retaining early childhood educators, which have adversely affected service quality and organizational stability. Previous studies have primarily focused on the effects of job stress or organizational support on turnover intention, while relatively limited attention has been given to the psychological processes associated with career plateau. Moreover, few studies have simultaneously distinguished between hierarchical career plateau and job content career plateau and examined their indirect effects on turnover intention through job burnout. Accordingly, this study aimed to investigate the effects of career plateau on turnover intention among early childhood educators and to further examine the mediating role of job burnout.
A questionnaire survey was conducted, and a total of 734 questionnaires were distributed. After excluding invalid responses, 702 valid questionnaires were retained for analysis. Data were analyzed using SPSS and JASP, including descriptive statistics, reliability and validity testing, exploratory factor analysis, one-way ANOVA, path analysis, and mediation analysis. The results indicated that: (1) both hierarchical career plateau and job content career plateau had significant positive effects on job burnout; (2) hierarchical career plateau did not have a significant direct effect on turnover intention, whereas job content career plateau had a significant positive effect on turnover intention; (3) job burnout had a significant positive effect on turnover intention; and (4) job burnout mediated the relationship between career plateau and turnover intention. Specifically, job burnout fully mediated the relationship between hierarchical career plateau and turnover intention, whereas it partially mediated the relationship between job content career plateau and turnover intention.
The findings suggest that turnover intention among early childhood educators is driven less by limited promotion opportunities and more by the psychological exhaustion resulting from job content stagnation. These results provide important implications for human resource management practices in early childhood education institutions seeking to reduce turnover intention and enhance workforce stability.

壹、中文文獻
王友蘭（2018）。幼兒園教師情緒勞務、工作倦怠對離職傾向之研究。美和學報，37（1），9-40。
王安民（2024）。地理差異與年資對公立幼兒園教師工作壓力、滿意與倦怠之影響：結構方程模型之實證。地理學報，109，69-103。
王佩云（2021）。探討員工職涯停滯與知識隱藏行為、網路遊蕩、離職意願的關係：暗黑三角人格特質的調節效果（未出版碩士論文）。國立中山大學。
王昭懿（2017）。成衣業生產人員職涯停滯、工作鑲嵌及離職意圖之研究（未出版碩士論文）。南臺科技大學。
王盈柔、林俊瑩、張凱程、胡志翔（2024）。幼兒園教保服務人員工作意識與行為的影響機制與政策反思。教育行政論壇，14（1），39-67。
行政院性別平等委員會（2025）。幼兒園教保服務人員人數。搜尋日期：2025/3/31，取自：https://reurl.cc/K8bxZn。
余筱雯（2016）。幼教人員正向思考、工作壓力與離職傾向之關係研究-以台中地區為例（未出版碩士論文）。靜宜大學。
吳明隆、涂金堂（2011）。 SPSS與統計應用分析（二版）（附光碟）。五南。
吳柏韋（2023）。高雄市公立教保服務人員工作倦怠與運動參與之研究（未出版碩士論文）。國立屏東大學。
吳筱菁（2022）。高屏地區公幼教保服務人員情緒勞務與離職傾向關係之研究（未出版碩士論文）。國立屏東大學。
呂宛蓁、陳逸杰、吳明翰、陳怡雯、鄭志富（2022）。學校運動教練工作不安全感、組織認同、工作倦怠與工作退縮行為：工作要求-資源模式之觀點。體育學報，55（2），193-212。
宋美蓮（2022）。幼兒園教保服務人員工作壓力、工作倦怠與離職意向之研究（未出版碩士論文）。正修科技大學。
李新民、陳密桃（2006）。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響。高雄師大學報：教育與社會科學類，20，67-89。
李新民、鄭博真（2014）。幼兒園教師職涯停滯對工作投入的影響：以工作玩興為調節變項。華醫學報，40，65-92。
沈春利（2020）。心理資本對幼兒園教師工作倦怠與離職意圖之影響（未出版碩士論文）。國立嘉義大學。
林文彥（2013）。學習動機和職涯停滯在自我效能與訓練移轉關係之中介效果-以臺南市國民中學兼任行政教師為例（未出版碩士論文）。崑山科技大學。
林芳菁（2009）。幼兒教師工作壓力與離職傾向之研究-以台南地區為例。屏東教育大學學報-教育類，32，65-99。
林俊瑩、謝亞恆、曹靜麗、蕭明潔（2009）。工作特性、組織氣氛對學前教師工作滿意度與工作倦怠的影響：以花蓮地區為例。教育與多元文化研究，1，217-258。
林建廷（2014）。教師工作價值觀、知覺組織氣候與知覺職涯停滯之關係研究：以屏東縣國中教師為例（未出版碩士論文）。國立屏東科技大學。
林淑慧、陳永哲、潘博宇、張加妤（2023）。職涯後期何去何從-探討職涯高原對漸進式退休之影響。勞資關係論叢，25（2），1-23。
林惠敏（2024）。宜蘭縣幼兒園教保服務人員情緒耗竭與離職意向關係之研究（未出版碩士論文）。佛光大學。
林獻堂（2018）。國中教師職涯停滯與工作倦怠之關係研究：以心理資本為調節變項（未出版碩士論文）。國立屏東科技大學。
侯莉娟、劉文禎（2023）。教保服務人員工作壓力之研究-以高雄市都會區為例。休閒運動保健學報，4，30-43。
胡丞筑、呂宛蓁（2020）。生涯建構理論視角：運動教練核心自我評價與職涯高原之關係。臺灣運動心理學報，20（3），1-20。
徐佩鈺（2022）。薪酬滿意度對職涯停滯與離職傾向關係的干擾效果－以台南地區民營銀行行員為例（未出版碩士論文）。崑山科技大學。
張文權、林明地、陳信助（2023）。「教師兼任行政工作倦怠」相關議題研究之回顧分析：以《學校行政》期刊論文為範疇。學校行政，146，60-87。
張唯宸（2024）。留住幼兒園教保人員的新思路：資源與人才的永續經營。點教育，6（2），50-52。
梁原瑝（2024）。幼兒園教保服務人員工作壓力、行政支持與 離職意願相關性之研究（未出版碩士論文）。正修科技大學。
連志剛、黃建翔、張育菁、阮宜庭（2022）。工作便利？還是工作壓力？教師下班後即時通訊軟體公務使用情形與工作倦怠之關係─以教師工作價值觀為調節變項。教育心理學報，53（3），717-743。
陳佩卿（2018）。員工職涯停滯、工作不安全感、心理資本與離職傾向之研究（未出版碩士論文）。南臺科技大學。
陳奕君（2024）。嘉義市幼兒園教保服務人員心理資本、工作倦怠及離職意向之相關研究（未出版碩士論文）。國立嘉義大學。
陳姵蓉（2024）。嘉義市幼兒園教保服務人員心理資本、情緒勞務及工作倦怠之相關研究（未出版碩士論文）。國立嘉義大學。
陳思縈（2024）。學前教育人員情緒勞務、工作倦怠與教學效能關係之研究─以教導特殊幼兒為例（未出版碩士論文）。健行科技大學。
陳盈芬（2025）。新進幼教師的挑戰與輔導。臺灣教育評論月刊，14（4），144-148。
陳殷哲、彭子寧、朱惠瓊（2024）。工作鑲嵌與工作倦怠之關係：以心流經驗為中介變項。應用心理研究，1，93-151。
陳棟樑、黃明一、謝佳容（2017）。高雄市幼兒園教師工作壓力與工作滿意度之研究。兩岸職業教育論叢，1（1），24-33。
陳寬裕（2024）。論文統計分析實務：JASP的運用五南。五南。
黃一臻（2016）。應用自我決定理論探討幼教產業教師之離職意圖（未出版碩士論文）。國立中興大學。
黃乙玲（2024）。職場靈性對公務人員職涯停滯、工作倦怠及幸福感的影響（未出版碩士論文）。國立成功大學。
楊承亮、賴佳坤（2017）。職涯停滯、光明心態與幸福感對工作績效之影響。習慣領域期刊，8（2），47-81。
楊雅淇（2023）。高雄市政府警察機關員工職涯停滯對工作倦怠之影響—以職場友誼為調節變項（未出版碩士論文）。國立高雄師範大學。
楊靖芳（2011）。高雄市幼教老師對少子化壓力認知及其工作滿足、工作投入與離職傾向關係之研究（未出版碩士論文）。樹德科技大學。
葉芃宜（2021）。幼兒園女性教保服務人員工作壓力、 社會支持與工作倦怠之研究（未出版碩士論文）。國立嘉義大學。
葉怡君（2018）。公幼教保服務人員心理契約、工作倦怠、情緒勞務與教學效能之研究（未出版碩士論文）。南臺科技大學。
廖婉鈞、林建廷（2017）。教師工作價值觀、知覺組織氣候與知覺職涯停滯之關係研究：以屏東縣國中教師為例。人文社會科學研究：教育類，11（4），66-89。
劉乙儀、張瑞村（2018）。教保服務人員離職傾向之初探。學校行政，115，190-203。
劉雅惠（2011）。教師工作倦怠之探究。學校行政，3，200-221。
歐戍芸（2020）。高屏地區公立幼兒園教保服務人員情緒勞務與工作倦怠相關之研究（未出版碩士論文）。國立屏東大學。
鄭珮妤（2023）。幼兒園教師情緒勞務及工作倦怠之研究-以臺北市公立國小附設幼兒園為例（未出版碩士論文）。中華大學。
盧怡如（2013）。臺南市公幼教保員工作滿意度與離職意向關係之研究（未出版碩士論文）。國立嘉義大學。
謝玉琴、蔡孟娟、鍾育明（2015）。護理人員職涯停滯、工作壓力、工作資源缺乏與工作倦怠關係之研究。績效與策略研究，12（2），97-116。
謝建珠（2024）。職涯停滯對安靜離職的影響-以學習動機為調節變數（未出版碩士論文）。國立高雄師範大學。
謝繼賢（2017）。職涯停滯、教育訓練滿意度、工作投入與離職傾向之關聯性研究–以食品業W 公司為例（未出版碩士論文）。國立彰化師範大學。
蘇佩岑（2021）。中彰地區幼兒園教保服務人員知覺組織氣氛、情緒管理與離職傾向關係之研究（未出版碩士論文）。國立彰化師範大學。
蘇玲慧（2019）。教師情緒勞務與工作倦怠關係研究之後設分析。教育行政論壇，11（1），53-72。
貳、外文文獻
Allen, T. D., Russell, J. E., Poteet, M. L., & Dobbins, G. H. (1999). Learning and development factors related to perceptions of job content and hierarchical plateauing. Journal of Organizational Behavior, 20(7), 1113-1137.
Andreas, G. M., & Gabriela, R. (2002). Effects of concepts of career plateaus on performance, work satisfaction and commitment. International Journal of Manpower, 23(8), 716-733.
Bai, Y., Zhou, J., & He, W. (2023). How employee job burnout, work engagement, and turnover intention relate to career plateau during the epidemic. Social Sciences, 12(7), 394.
Chao, G. T. (1990). Exploration of the conceptualization and measurement of career plateau: A comparative analysis. Journal of Management, 16(1), 181-193.
Choy, R. M., & Savery, L. K. (1998). Employee plateauing: some workplace attitudes. Journal of Management Development, 17(6), 392-401.
Cropanzano, R., Rupp, D. E., & Byrne, Z. S. (2003). The relationship of emotional exhaustion to work attitudes, job performance, and organizational citizenship behaviors. Journal of Applied Psychology, 88(1), 160-169.
Feldman, D. C., & Weitz, B. A. (1988). Career plateaus reconsidered. Journal of Management, 14(1), 69-80.
Ference, T. P., Stoner, J. A., & Warren, E. K. (1977). Managing the career plateau. Academy of Management Review, 2(4), 602-612.
Foster, B. P., Shastri, T., & Withane, S. (2004). The impact of mentoring on career plateau and turnover intentions of management accountants. Journal of Applied Business Research, 20(4), 33-44.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff burn‐out. Journal of Social Issues, 30(1), 159-165.
Guo, L., Yang, E., Gao, X., & Ma, D. (2024). Relationship between the principal's restrictive behavior and preschool teachers' turnover intention: A serial mediation model. Psychology in the Schools, 61(3), 976-999.
Klusmann, U., Aldrup, K., Roloff, J., Lüdtke, O., & Hamre, B. K. (2022). Does instructional quality mediate the link between teachers’ emotional exhaustion and student outcomes? A large-scale study using teacher and student reports. Journal of Educational Psychology, 114(6), 1442-1460.
Kwon, J. E. (2022). The impact of career plateau on job burnout in the COVID-19 pandemic: A moderating role of regulatory focus. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(3), 1087.
Li, X., Guo, Y., & Zhou, S. (2021). Chinese preschool teachers’ income, work-family conflict, organizational commitment, and turnover intention: A serial mediation model. Children and Youth Services Review, 128, 106005.
Liu, Y., Yu, Y., Zeng, X., & Li, Y. (2023). Linking preschool teachers’ pay equity and turnover intention in Chinese public kindergartens: The mediating role of perceived organizational support and job satisfaction. Sustainability, 15(17), 13258.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1997). Maslach burnout inventory. Scarecrow Education.
Mobley, W. H., Griffeth, R. W., Hand, H. H., & Meglino, B. M. (1979). Review and conceptual analysis of the employee turnover process. Psychological Bulletin, 86(3), 493-522.
Pomaki, G., DeLongis, A., Frey, D., Short, K., & Woehrle, T. (2010). When the going gets tough: Direct, buffering and indirect effects of social support on turnover intention. Teaching and Teacher Education, 26(6), 1340-1346.
Seidler, A., Thinschmidt, M., Deckert, S., Then, F., Hegewald, J., Nieuwenhuijsen, K., & Riedel-Heller, S. G. (2014). The role of psychosocial working conditions on burnout and its core component emotional exhaustion–a systematic review. Journal of Occupational Medicine and Toxicology, 9(1), 1-13.
Veiga, J. F. (1981). Plateaued versus nonplateaued managers: Career patterns, attitudes, and path potential. Academy of Management Journal, 24(3), 566-578.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Emotional exhaustion as a predictor of job performance and voluntary turnover. Journal of Applied Psychology, 83(3), 486-493.
Zhang, J., Chen, Y., Xu, Y., & Li, Y. (2024). Hindrance stressors and turnover intentions among preschool teachers: The mediating role of work engagement and the moderating effect of meaningful work. Heliyon, 10(15), e35366.