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| 研究生： |
黃柏凱 Huang, Po-Kai |
|---|---|
| 論文名稱： |
特約醫護服務結合健檢異常追蹤之營運模式研究——以A診所為例 A Study on the Business Model of Contracted Medical and Nursing Services Integrated with Health Examination Abnormality Tracking: A Case Study of Clinic A |
| 指導教授： |
陳嬿如
翁嘉祥 |
| 口試委員: |
池祥萱
詹佳縈 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2026 |
| 畢業學年度： | 115 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 41 |
| 中文關鍵詞： | 特約醫護服務 、勞工健康服務 、健檢異常追蹤 、職場健康管理 、診所營運模式 |
| 相關次數： | 點閱：36 下載：0 |
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近年企業對職場健康管理與員工照護日益重視，惟現行特約醫護服務多以法規遵循、健康諮詢及資料建檔為主，對健檢異常者較缺乏持續追蹤與介入。本研究以A診所為個案，探討將員工健康檢查異常結果追蹤整合至企業特約醫護服務，建構兼顧法規遵循、員工健康照護與診所營運成長之服務模式。研究聚焦50至300人企業，此類企業雖具勞工健康服務需求，內部職業健康資源相對有限，員工亦常因工作時間、交通及健康意識等因素，未能就血糖、血脂、肝腎功能、血壓等異常進行複檢。本研究採個案研究法，透過法規與文獻整理、服務流程及商業模式分析，規劃異常分級、通知諮詢、複檢判讀、追蹤與轉介流程。研究發現，該模式可將一次性年度健檢延伸為持續性健康管理，提升企業法遵與員工就醫便利性，並使診所醫療專業轉化為可標準化、複製及收費之企業健康服務產品，創造企業、員工與診所三方價值。
摘要 2
第一章 緒論 7
第一節 研究背景與動機 7
第二節 研究目的與問題 8
第三節 研究範圍與對象 8
第四節 研究流程 9
第二章 職場健康管理 10
第一節 職場健康管理與特約醫療服務 10
第二節 健康檢查異常追蹤之重要性 10
第三節 診所發展企業健康服務之機會 11
第三章 研究方法 12
第一節 研究設計 12
第二節 研究架構 12
第三節 資料來源 13
第四章 個案分析 14
第一節 個案診所背景與現行服務痛點 14
第二節 健檢異常追蹤與創新業務設計 15
第三節 作業流程、績效指標與服務延伸 19
第四節 目標市場、人力量能與營收情境 20
第五節 本章小結與三方價值分析 26
第五章 問卷統計分析結果與營運模式驗證 31
第六章 結論與建議 36
第一節 研究結論 36
第二節 實務建議 36
第三節 研究貢獻 37
第四節 結語 37
參考資料 38
附錄一：特約醫護結合健檢異常追蹤服務流程表 39
附錄二：健檢異常追蹤分級範例 40
附錄三：企業健康管理報告建議內容 41
勞動部勞動法令查詢系統，勞工健康保護規則（法規整編資料截止日：民國 115 年 04 月 30 日）。
全國法規資料庫，職業安全衛生法及相關子法（法規整編資料截止日：民國 115 年 05 月 29 日）。
勞動部職業安全衛生署，臨場健康服務相關規定與問答資料 （檢索日期：民國115年6月5日）。
臺北市勞動檢查處，事業單位設置醫護人員相關說明 （檢索日期：民國115年6月5日）。
