研究個案OE 公司，以西藥代理商起家，經營國內市場，由於台灣市場規模小，要取得國際大廠的代理權並不容易，故凡取得代理權的產品，公司無不用心經營，竭盡全力提升業績，以維持原廠的肯定，維持代理關係。每每在營業額穩定成長，享受成功果實之際，原廠總基於種種因素，取消代理權，公司一夕之間營業額大幅下降，重創當時還是中小型代理商的OE 公司，成立三十多年來，代理權被收回了十幾次。
OE 公司在營運初期時，經營者為分散營運風險，基於其原有的銷售團隊基礎，除了逐步增加代理其他藥品外，並將業務範圍擴展至營養保健品及抗老化醫美產品，試圖在既有的基礎上多角化經營，以避免銷售集中之代理產品權利被收回之噩夢重現。第二階段，再從國內代理商走向國際化，另一方面也將業務範圍延伸，將觸角延伸到上游的研發及製造領域。不同的市場及不同的業務領域，在開展的同時，碰到諸多挑戰及難題。研究過程中，本人試圖以個案之代理商轉型策略為主題，特別針對其跨足製造及研發領域，以策略行銷分析中阻礙交換的主要四個成本4C，逐一分析OE 公司從單純的代理商轉型至研產銷一條龍服務的全方位公司，轉型前後對公司的影響。
探討後發現，OE公司在將業務範圍向上游延伸至研發及製造後，開發自有產品，提高了產品的自主性，除了降低因代理權被收回而影響營運的風險外，更可以將業務人員在市場收集到的客戶需求，交付子公司開發；加上自有藥廠，對於產品的製造成本掌控度較進口產品為高，成本相對有彈性，可以降低客戶的購買成本，故轉型後，除可提供符合客戶需求的產品外，在成本上也更具競爭力，客戶的購買成本可以降低。
但在資訊蒐集成本方面，由於OE公司代理的產品原廠多為國外大廠，國際藥廠資源多，在病患心目中有一定的知曉度，而OE公司目前為區域型公司，不論國內或國際知名度均遠不及其他大廠，但OE公司藉由舉辦各項座談會及學術性活動，讓醫師們了解國內廠商的研發實力及製藥品質，大大提升公司的專業醫療形象，降低病患的資訊蒐集成本。
藥品涉及生命安全，不論原廠或自有產品，均有高度的道德危機成本，OE公司的藥廠經過台灣及美國FDA審查通過，製藥品質與國外大廠無異，但因規模不及國外大廠，目前沒有第二個生產基地作為備援，故在供貨風險上，相較國外大廠為高。
另外，OE公司產品主要鎖定慢性病領域，醫師或病患一旦找到適合藥物，非萬不得已，不會輕易換藥，故有高度陷入的特性；轉型後，子公司在研發的過程中便邀請醫師共同參與研發，甚至將產品的行銷亮點置入臨床實驗中實行，取得臨床研究結果數據，讓醫師在未來與病人的溝通上更有說服力，這是轉型前的代理商無法辦到的。
總結來說，轉型後的OE公司，在消費者購買成本上取得較多的優勢，在另外三類成本則較難有特別的不同，甚至偏弱，但OE公司用了其他的方法補足，使自己能與代理產品的條件並駕齊驅。研究過程中，另外發現因為成立了研發團隊及藥廠，OE公司的銷售客戶類型，從單純的醫療通路，擴大到同業，不論新藥開發公司或是其他藥廠同業，OE公司可以提供從研發到銷售的一站式的服務，擴展了客戶及服務的範疇，此為OE公司發展下一階段時，可以納入考慮的發展方向。

書籍
邱志聖，2014，策略行銷分析：架構與實務應用。智勝文化。
藥事法
財團法人生物技術開發中心，2020，醫藥產業年鑑
公司官網及年報

網際網路
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賴思達，「製藥產業」全解析：2020 年專利藥即將到期，這 1 大類台廠商機來臨！，上網日期 2020/10/15，檢自: https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=133307
鹽商小歐,產品導向V.S需求導向，新創選哪個才能滿足用戶需求？ 上網日期2020/9/25,檢自 https://meet.bnext.com.tw/articles/view/42819
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