軟體產業一直是我國積極發展的重點產業，在政府及業界的積極努力下，許多優秀的軟體公司逐漸展露鋒芒。軟體產業涵蓋廣泛，包括套裝軟體、系統整合、網路服務等6大類，其中套裝軟體又可區分成防毒軟體、影像處理軟體、遊戲軟體等不同類別的產品。隨著技術的發展，多媒體軟體領域未來將擁有可觀的前景。

軟體公司要獲取競爭優勢，持續性的創新是一個重要的要素。知識創造是企業持續創新的關鍵所在，而新產品開發過程正是組織知識創造的核心過程。本研究針對多媒體軟體公司進行研究，希望從組織知識創造的角度出發，來探討多媒體軟體公司的產品創新過程，並且試圖歸納出不同類型多媒體軟體公司其成功創新平台之特點，以提供投入此領域的軟體公司參考。主要的研究發現與結論如下﹕

(一)不同類型多媒體軟體公司，其技術知識特質不同。

遊戲軟體與幼教軟體開發，其整合技術知識多元程度高，且技術知識內隱程度高。影像工具軟體（影像處理、影像辨識、3D工具）開發，其整合技術知識多元程度低，且技術知識內隱程度低。

(二)技術知識特質會影響多媒體軟體公司之創新平台。

1.整合技術知識多元程度高，則概念的生成與發展來源較為廣泛。整合技術知識多元程度低，則概念的生成與發展來源較為集中。

2.整合技術知識多元程度愈高，則團隊成員多樣性愈高。整合技術知識多元程度愈低，則團隊成員多樣性愈低。

3.整合技術知識多元程度愈高，則愈需要廣泛的開發合作網路。整合技術知識多元程度愈低，則較不需要廣泛的開發合作網路。

4.整合技術知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、甚至A型技巧的團隊領導者。

5.技術知識內隱程度高，則概念溝通與問題解決傾向採用較多元之原型方式。技術知識內隱程度低，則概念溝通與問題解決傾向以規格（spec）方式。

(三)不同類型軟體公司其專案組織結構並不相同。

遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結構傾向組成固定工作團隊。影像工具軟體（影像處理、影像辨識、3D工具）公司，專案組織結構傾向採用重型團隊。

第一章 緒論 1-2

第一節 研究動機 1-2

第二節 研究目的與問題 1-3

第二章 文獻探討 2-1

第一節 軟體產品開發相關文獻 2-1

壹、 國內學者研究 2-1

貳、 國外學者研究 2-3

參、 小結 2-8

第二節 組織知識創造 2-9

壹、 Nonaka & Takeuchi（1995）的研究 2-9

貳、 Leonard-Barton（1995）的研究 2-16

參、 Clark & Wheelwright（1993）的研究 2-25

第三節 技術知識特質 2-34

壹、 技術知識內隱程度 2-34

貳、 技術知識複雜性 2-36

參、 小結 2-37

第四節 技術知識特質與組織知識創造之關連 2-39

壹、 技術知識內隱程度與組織知識創造 2-39

貳、 技術知識複雜程度與組織知識創造 2-40

參、 小結 2-42

第三章 研究方法 3-1

第一節 研究架構 3-1

第二節 研究變項說明 3-2

壹、 技術知識特質 3-2

貳、 多媒體軟體廠商之創新平台 3-4

第三節 研究設計 3-6

壹、 研究方法 3-6

貳、 研究對象 3-6

參、 資料蒐集 3-9

肆、 研究限制 3-12

第四章 研究個案彙總 4-1

第一節 U公司影像處理軟體開發個案 4-1

壹、 公司背景 4-1

貳、 “PhotoImpact 4”開發專案 4-5

第二節 S公司遊戲軟體開發個案 4-17

壹、 公司背景 4-17

貳、 “仙劍奇俠傳”開發專案 4-21

第三節 B公司幼教軟體開發個案 4-35

壹、 公司背景 4-35

貳、 互動媒體部簡介 4-39

參、 “未來EQ小領袖”開發專案 4-40

第四節 B公司3D影像工具軟體開發個案 4-51

壹、 公司背景 4-51

貳、 國際產品研發中心簡介 4-51

參、 “Chart3D”開發專案 4-52

第五節 I公司幼教軟體開發個案 4-63

壹、 公司背景 4-63

貳、 “阿毛的ABC新樂園4”開發專案 4-65

第六節 I公司遊戲軟體開發個案 4-76

壹、 公司背景 4-76

貳、 “幻影特攻”開發專案 4-76

第七節 N公司影像辨識軟體開發個案 4-91

壹、 公司背景 4-91

貳、 “丹青黃金版 4.0”開發專案 4-94

第八節 Y公司幼教軟體開發個案 4-103

壹、 公司背景 4-103

貳、 “十二生肖多媒體魔法屋”開發專案 4-104

第五章 個案分析與研究發現 5-1

第一節 多媒體軟體廠商技術知識特質分析 5-1

第二節 技術知識特質與多媒體軟體廠商創新平台 5-6

第三節 其他研究發現 5-41

第六章 結論與建議 6-1

第一節 研究結論 6-1

第二節 研究建議 6-5

壹、 多媒體軟體公司之管理意涵 6-5

貳、 後續研究建議 6-6

參考文獻 參考文獻-1

一、 中文部分 參考文獻-1

二、 英文部分 參考文獻-5

一、中文部分
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