論文提要
本研究的目的，是希望透過理論的分析與實証的調查，從領導管理層面來暸解社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足的情形，以提供社會福利服務機構有效運用領導方式，提昇服務人員工作滿足及工作績效的參考。
在研究架構上，本研究運用了權變領導之理論樣念，同時考慮部屬個人特性和組織的結構特性兩項變數對主管之領導方式的交互影響，在實証研究上則針對台北市社會福利服務機構之服務人員進行問卷調查，並訪問若干福利服務機構之主管，同時經由統計分析，以次數分配、百分比、變異數分析、皮爾遜積差相關、因素分析及聚類分析等統計技術，來探討社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足之間的關係。
研究結果發現:
(1)在部屬個人特性、機構結構特性與主管之領導方式的相關分析中顯示，除了所得水準外，部屬之性別、年齡、婚姻、教育程度、專業訓練、服務年資、受雇方式及進入本機構工作之工作方式等變項與主管之領導方式間均未達到顯著相關。
而機構結構特性的各變項，除了機構之性質、規模及專業化程度三變項外，其餘機構類型、溝通狀況、同事關係、正式化及授權程度等變項，則與主管之領導方式之間達到相關之顯著水準。
(2)在部屬個人特性、機構結構特性與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，不同的部屬個人特性與其工作滿足之間大致上均未達到顯著差異;而不同的機構結構特性與部屬工作滿足之間則大致上均達到顯著差異。
(3)在主管的領導方式與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，主管之不同領導方式與部屬工作滿足之間有顯著的差異性存在。此外，也同時發現，在高體恤高結構的領導方式下，部屬的工作滿足感最高，其次是高體恤低結構的領導方式，再次是低體恤高結構的領導方式，而在低體恤低結構的領導方式下，部屬的工作滿足成最低。
根據研究結果與發現，本研究提出下列給點建議:
(1)社會福利服務機構之主管應盡量運用「高體恤高結構」之領導方式。
(2)妥善運用賞罰分明的獎懲原則，以激勵部屬。
(3)加強與部屬之間溝通管道的暢通。
(4)加強確立社會福利服務工作之功能與地位，以得到社會大眾的肯定與支持。
(5)建立社會工作專業制度，強化社會福利服務機構之組織效能，以提昇服務人員之工作滿足。

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一、中文部份
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