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研究生: 羅國倫
Lo, Kuo-Lun
論文名稱: 銀行保險通路轉型推動保障型商品之問題研究
A Study on the Challenges of Promoting Protection-Oriented Insurance Products in Bancassurance Channel Transformation
指導教授: 彭金隆
Peng, Jin-Lung
口試委員: 黃泓智
Huang, Hong-Chih
詹芳書
Chan, Fang-Shu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA)
Executive Master of Business Administration(EMBA)
論文出版年: 2026
畢業學年度: 114
語文別: 中文
論文頁數: 58
中文關鍵詞: 銀行保險保障型商品銀行保險轉型
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  • 台灣銀行保險推動自民國88年至今已經二十多個年。從最早銀行成立保經代子公司合作推廣類定存保險商品、連動債投資型商品、到金融海嘯後的利變型商品、類全委投資型商品,到近年銀行保經代併入銀行部門成為財富管理業務中的重要一環。隨著銀行保險通路已佔國內壽險保費業務量的5成以上,在壽險業海外投資比重已大於6成,又面臨接軌國際財務報導準則第17號(IFRS 17)的準備,對於與利率敏感度高的儲蓄型商品將逐步放緩,投資型商品在美國聯邦準備理事會(FED)對於打擊通膨、暴力升息,伴隨著可能的經濟衰退下,整體投資市場震盪增添了許多不確定性,在種種壽險業關鍵因素外,銀行通路本身財富管理有龐大的理財商品同樣可以滿足客戶在理財上的需求。保險商品唯一無法被替代的就是人身的風險保障,因此本文將探討從壽險公司經營與產品面,以及銀行通路在對於商品策略轉型及實際操作上,透過與銀行保險通路體系主管訪談,分析銀行通路轉型保障型商品的關鍵問題。
    本文研究結果發現:一、銀行通路推動保障型商品的意願,銀行財富管理有許多理財商品可以選擇,通常以客戶喜好的商品為主推,在國人長期壽險保額不足的情況,代表對於保障型商品的喜好程度並不高,銀行或理專在推動較困難且複雜的保障型商品的意願程度。二、銀行通路推動保障型商品的必要性,過去保障型商品一直為業務員通路的強項,因為消費者多半認為銀行通路的強項在於財富管理上,對於保障型商品的購買上通常會優先找尋業務員投保,銀行通路是否有需涉足保障型商品推動的必要性。三、現行保障型商品的市場規模量與市佔率相較小,有甚麼契機或策略能讓保障型商品在銀行通路上加大規模發展。透過消費者面向與銀行通路銷售人員面向的看法來找出推展的方向。
    建議銀行通路能夠透過在財富管理銷售流程上建立保險保障缺口、在績效獎勵制度上面做調整、對於售後服務的更加優化或與壽險公司共同建立保障型
    商品的專屬團隊服務等對於保障型商品推動上面有利的方向。


    第壹章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 2
    第三節 研究方法 3
    第四節 研究內容與架構 4
    第貳章 文獻探討 6
    第一節 銀行保險定義與沿革 6
    第二節 壽險市場的變革 7
    第三節 銀行通路相關探討 12
    第四節 推動保障型商品之方法探討 14
    第五節 消費者對於投保保障型商品觀點 16
    第六節 本章小節 19
    第參章 銀行保險通路歷年來熱銷商品與市場簡介 21
    第一節 台灣銀行保險通路市場發展史 21
    第二節 台灣銀行保險通路歷年熱銷保險商品介紹 25
    第三節 台灣銀行保險通路熱銷商品環境與特性 29
    第四節 台灣銀行保險通路目前面臨之挑戰與未來發展方向 31
    第五節 本章小結 32
    第肆章 銀行保險通路轉型推動保障型商品說明 34
    第一節 銀行保險通路推動保障型商品發展沿革 34
    第二節 銀行保險通路保障型保險商品架構 35
    第三節 銀行保險通路保障型保險商品推動模式 37
    第四節 現行銀行保險通路保障型商品市場規模 38
    第伍章 銀行保險通路推動保障型保險商品之問題研究 39
    第一節 銀行通路推動保障型保險商品意願探討 39
    第二節 銀行通路推動保障型商品市場規模低所面臨的問題 40
    第三節 銀行通路轉型推動保障型保險商品之必要性 42
    第四節 銀行通路銷售人員對於推動保障型保險商品之看法 44
    第五節 消費者對於銀行通路銷售保障型商品之看法 45
    第陸章 結論與建議 47
    第一節 研究結論 47
    第二節 研究建議 48
    參考文獻 51
    附件 訪談逐字稿 53

    中文部分:
    期刊論文:
    王儷玲, 彭金隆與 張義宏(2006),我國壽險業銀行保險業務參與度與經營效率分析, 臺大管理論叢, 17(1),第59-90頁。
    余祖慰、曾鹿鳴 與 涂家樺(2014),銀行保險忠誠度之研究-交易成本的觀點。風險管理學報,16(2),第123-144頁。
    趙清遠(2004)。我國銀行保險市場行銷管理策略之研究,保險實務與制度,3(1),第77-102頁。
    游媛尹、林明俊、陳青浩、吳茗蓉與隋安莉(2012)。X壽險公司保戶對重大疾病保險之認知探討。嘉南學報(人文類), 38,第561-576頁。
    賴麗香、廖文琪、黃春松與余永讚(2018)。消費者對醫療費用保險的投保意願與認知風險之研究。嶺東學報,(43),第147-167頁。
    博碩士學位論文:
    王志博(2005)。銀行保險實務觀暨經營模式之探討。國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文,台北市。
    江麗瓔(2019)。銀行通路銷售高齡化保險商品之研究。淡江大學風險管理與保險學系碩士論文,台北市。
    吳子璦(2011)。我國壽險公司銀行保險通路之集中度經營策略分析。國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文,台北市。
    呂豐安(2020)。銀行櫃檯銷售保障型保險商品之研究。輔仁大學碩士論文,新北市。
    林春如(2021)。IFRS17及金融法規修訂對銀行保險通路銷售保險商品影響之探究:以M銀行為例。國立臺灣師範大學管理學院EMBA碩士論文,台北市。
    林春滿(2020)。銀行行員對保險新商品訓練輔導之意見調查:以保障型商品為例。逢甲大學金融碩士在職專班碩士論文,台中市。
    洪若梅(2004)。我國銀行保險發展趨勢之研究。逢甲大學保險所碩士論文,台中市。
    施至遠(2011)。台灣壽險業經營效率與銀行保險業務間關係。國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文,台北市。
    郭渟渟(2013)。銀行保險業務對業務員通路影響分析。國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文,台北市。
    陳鴻毅(2013)。從銀行業角度探討銀行保險之發展現況。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,台中市。賴佩煜(2018)。銀行保險保險通路保險商品銷售之關聯性分析。逢甲大學金融碩士在職學位學程論文,台中市。
    魏嘉佑(2021)。金融化的崛起與失落:產業重組下的保險經紀人公司及其生命金融化技術。臺灣大學人類學研究所碩士論文,台北市。
    謝淑琦(2013) 。壽險公司發展銀行保險通路策略之研究。中原大學企業管理學系學位論文,桃園市。
    謝秉成(2025)。IFRS17實施後對銀行保險之影響。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,台中市。

    英文部分:
    期刊:
    Benoist, G., 2002, Bancassurance: The New Challenges, The Geneva Papers on Risk and Insurance, 27(3): 295-303.
    Elkington, W., 1993, Bancassurance, Chartered Building Societies Institute Journal, March, 2-3.
    Fan, C.K. and S.W. Cheng, 2009, An Efficiency Comparison of Direct and Indirect Channels, Direct Marketing: An International Journal, 3(4): 343-359.
    Strang, G., 1999, Bancassurance and Direct Marketing, LIMRA’S Marketfacts, 18(5): 32-37.
    Tsai, H.T., 2000, The Unavoidable Trend: Bancassurance and its Impact on Distribution Strategies in Taiwan, LIMRA’S Marketfacts, 19(3): 30-34.

    無法下載圖示 全文公開日期 2031/02/10
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