| 研究生: |
鄭家驊 Cheng, Chia-Hua |
|---|---|
| 論文名稱: |
以ETF顧問服務為核心之證券商財富管理商業模式研究 A Study on the Business Model of Securities Firms' Wealth Management Centered on ETF Advisory Services |
| 指導教授: |
周冠男
梁嘉紋 |
| 口試委員: |
蕭育仁
柯冠成 |
| 學位類別: |
碩士
Master |
| 系所名稱: |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年: | 2026 |
| 畢業學年度: | 114 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 133 |
| 中文關鍵詞: | ETF顧問服務 、財富管理 、Fee-based商業模式 、行為教練 、經紀業務原生性優勢 、可解釋AI(XAI) |
| 外文關鍵詞: | ETF advisory services, Wealth management, Fee-based business model, Behavioral coach, Brokerage-Native advantage, Explainable AI(XAI) |
| 相關次數: | 點閱:26 下載:0 |
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2026年「亞洲資產管理中心」政策落地,台股邁入兆元成交量盛世。然而,傳統證券商因電子下單與殺價競爭,面臨經紀手續費利潤下滑困境。如何打破高周轉率的「獵人模式」路徑依賴,將業務重心重構為以資產管理規模(AUM)為基礎的「農夫模式」,是證券業轉型財富管理的關鍵。
本研究採單一個案研究法,以龍頭元大證券為對象,深度訪談總公司財管部主管至前線營業員共6位專家。理論架構整合現代投資組合理論、行為財務學與商業模式圖,並透過跨角色三角檢證。實證發現轉型最大阻力為「流量與存量之雙軌考核悖論」。
本研究據此建構「EATM轉型路徑模型」,核心結論如下:一、人機協作與職能位移:系統負責量化運算與自動再平衡;營業員轉型為「行為教練」,導正投資人行為偏誤以賺取「誠信溢酬」。二、技術缺口與數位規格定義:診斷現行CRM系統缺乏動態偏離預警之規模化瓶頸,定義未來需導入可解釋AI(XAI)說帖與批量化決策儀表板。三、全資產經營與雙元配套:以ETF配置低成本引流,衍生推動款項借貸、借券及海外複委託業務,並透過智慧單功能兼顧客戶勝率與經紀市佔率。
本研究成果可作為證券業轉型指引與監理機關之政策引證。
Driven by Taiwan’s "Asian Asset Management Center" initiative and surging trading volumes, conventional brokerage firms face severe commission margin erosion from digital completion. Overcoming the path dependency of the high-turnover "hunter model" to transition toward an Asset Under Management (AUM)-based "farmer model" has emerged as a critical strategic imperative for wealth management transformation.
Using a qualitative single-case methodology on market leader Yuanta Securities, this study conducts in-depth vertical value-chain interviews across executives, branch managers, and brokers. Integrating Modern Portfolio Theory, behavioral finance, and the Business Model Canvas, cross-role triangulation reveals that the primary barrier to transformation stems from an institutional "dual-track evaluation paradox" pitting transactional flow against asset stock.
Consequent to these findings, this study constructs the "EATM Transformation Pathway Model" with three core insights:
1. Competency Shifts: While automated systems manage quantitative rebalancing, brokers must pivot to "behavioral coaches," mitigating investors’ cognitive biases to command an irreplaceable "trust premium."
2. Technological Infrastructure: The research diagnoses scalability bottlenecks in current CRM systems due to lacking dynamic deviation alerts, delineating requirements for Explainable AI (XAI) communication tools and batch-decision dashboards.
3. Omni-Asset Alignment: Firms can leverage low-cost ETF allocations as a trust-building anchor to cross-sell value-added services (securities-backed lending, SLB, and sub-brokerage) while stabilizing market share via algorithmic smart orders.
This study offers an operational blueprint for corporate transformation and serves as an empirical reference for regulatory bodies refining active ETF and automated rebalancing compliances.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 8
第四節 研究範圍與限制 10
第五節 研究流程 13
第二章 文獻回顧 17
第一節 資產配置理論之演進與發展 17
第二節 全球與台灣ETF市場發展及產品創新趨勢 29
第三節 證券商財富管理商業模式之理論與變革 37
第四節 本章核心論點總結 43
第三章 研究方法 46
第一節 研究架構與流程設計 46
第二節 研究對象選擇標準與抽樣邏輯 50
第三節 訪談大綱之初步設計:半結構化引導與理論掛鉤 54
第四節 訪談實施程序與資料管理細則 59
第五節 本章核心論點總結 61
第四章 實證分析與研究發現 65
第一節 研究現場重建與情境描述 65
第二節 獲利範式的質變:由獵人模式向農夫模式的艱難跨越 71
第三節 數位賦能的技術缺口與人機協作診斷 84
第四節 行為教練之實務價值:偏誤導正與信任關係經營 95
第五節 綜合討論與模型構建:以ETF顧問服務為核心之轉型路徑 103
第五章 研究結論、貢獻與建議 111
第一節 研究結論 111
第二節 對金融體制與證券產業之具體貢獻 114
第三節 獲利模式重構:轉型期損益表配套與私銀競爭辨證 115
第四節 兼顧流量與存量:針對「經紀市佔率」之實務解方 118
第五節 研究建議、展望與結語 119
參考文獻 122
附件:訪談問題 129
一、 中文文獻
(一) 碩士論文
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中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會(2025)。《投資顧問提供ETF資產配置建議之自律規範》。中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會,台北市。
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二、 英文文獻
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