本研究旨在探討個案公司-網路家庭國際資訊(股)公司(PChome Online) 經營績效變化原因與關鍵價值因子。首先運用產業生命週期與五力分析探討個案公司所屬產業-B2C線上購物之競爭現況及關鍵成功因素，次運用策略分析探討個案公司之價值主張、財務目標與核心競爭力，最後以經濟附加價值(EVA®)為財務衡量工具驗證策略分析結論，並推論影響個案公司未來企業價值之最重要關鍵價值因子。
研究結果顯示台灣B2C線上購物產業處於成長期，關鍵成功因素為流程管理能力與行銷能力。而PChome Online之價值主張為低總成本與系統鎖定，財務目標為最低成本費用率與最大資產運用效率，核心競爭力是規模經濟以及價值鏈整合與管理技術。EVA®分析結論與策略分析結果相同，顯示過去企業價值波動的主要影響因素為成本費用率與資產運用效率，此亦為影響PChome Online未來企業價值之最重要關鍵價值因子。

中文部分：
1.經濟部商業司，1997，電子商業答客問(FAQ)。
2.吳啟銘、劉博文，1999，盈餘品質與股票報酬效果，中國財務學會1999年會暨財務金融學術論文研討會論文集。
3.吳萬益、林清河，2000，企業研究方法，吳萬益發行
4.吳啟銘，2000，企業評價-個案實證分析，台北智勝文化出版。
5.王泰昌、劉嘉雯，2000，經濟附加價值(EVA®)的意義與價值，中華管理評論 第三卷第四期 p.15~31。
6.詹韻如，2000，網路企業評價- 以亞馬遜網路商店為例，國立政治大學未出版碩士論文 p.2。
7.陳俊良，2002，企業價值評估與創造策略之研究-以統一超商為例，政治大學碩士論文。
8.涂瑞勝，2002，產品生命週期不同階段廠商採取之策略與期能力之探討-以台灣主機板產業為例，臺灣大學碩士論文。
9.資策會MIC，2003，2003年電子商務產業年鑑。
10.徐明龍、陳爾煌，2006，電子商務-管理與技術，鼎茂圖書出版。
11.吳翠治，2006，績效評估整合架構之建立：平衡計分卡與經濟附加價值之結合，東吳經濟商學學報第52期 p.59~92。
12.資策會MIC，2007，台灣網友最常去哪些購物網站？。
13.資策會MIC，2008，2008年資訊服務產業年鑑。
14.經濟部，2009，2009年2月批發、零售及餐飲業動態調查。
15.台灣網路資訊中心，2009，2009年台灣寬頻網路使用調查。
16.鄭呈皇，2009，穿越海嘯的逆勢漲股，商業週刊第1114期。

英文部分：
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2.Fletcher, H. D. and D.B. Smith, 2004, Managing for Value: Developing a Performance Measurement System Integrating EVA and the BSC in Strategic Planning. Journal of Business Strategics, 21,No.1.
3.George Gilder, 2000, Telecosm: How Infinite Bandwidth Will Revolutionize Our World
4.Robert S. Kaplan, David P. Norton, 2003, Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
5.Turban, E., Lee, J., King, D., & Chung H.M., 2000, Electronic Commerce: A Managerial Perspective, New Jersey: Prentice-Hall
6.Wallace, J., 1997, Adopting residual income- based compensation plans: Do you get what you pay for? Journal of Accounting and Economics, 24, 275-300.

參考網站：
1.工業技術研究院 http://www.ipc.itri.org.tw/content/menu-sql.asp
2.公開資訊觀測站 http://newmops.twse.com.tw/
3.資策會MIC http://mic.iii.org.tw/intelligence/
4.創市際市場研究顧問http://www.insightxplorer.com/news/index.html
5.CNN Finance http://money.cnn.com/magazines/fortune/
6.Internet World Status Offical Website http://www.internetworldstats.com/
7.PChome Online Offical Website http://event.pchome.com.tw/ipo/
8.Stern Stewart & Co. Offical Website http://seminars.sternstewart.com/
9.QuickMBA http://www.quickmba.com/