本研究探討產險保險代理人在市場競爭與數位轉型趨勢下之發展策略，並以H保險代理人公司為研究個案。隨著保險科技（InsurTech）、數位通路及線上投保平台快速發展，傳統產險代理人之經營模式面臨轉型壓力與競爭挑戰。本研究透過文獻分析法與個案研究法，結合SWOT分析與Porter五力分析，探討產險市場競爭環境、數位轉型對代理人經營模式之影響，以及H公司之競爭優勢與策略調整方向。研究結果顯示，產險代理人仍具備專業風險評估、多元商品配置、理賠協助與客戶關係管理等核心價值，但須透過數位工具導入、服務流程優化與專業顧問化轉型，以因應市場競爭與消費行為改變。研究並建議產險代理人應強化數位能力、深化企業客戶經營及提升差異化服務，以建立持續競爭優勢。

This study explores the development strategies of property and casualty insurance agents under market competition and digital transformation, using H Insurance Agency as a case study. With the rapid growth of Insurtech, digital distribution channels, and online insurance platforms, traditional insurance agency business models are facing significant transformation pressures and competitive challenges. This research adopts a qualitative case study approach and literature review method, integrating SWOT analysis and Porter’s Five Forces framework to examine the competitive environment of the property and casualty insurance market, the impact of digital transformation on insurance agency operations, and the strategic adjustments of H Company. The findings indicate that insurance agents still maintain core values in professional risk assessment, multi-product allocation, claims assistance, and customer relationship management. However, they must strengthen digital capabilities, optimize service processes, and transform toward a professional consulting-oriented service model to respond to changing market conditions and customer behavior. The study further suggests that insurance agents should enhance digital applications, deepen enterprise customer relationships, and develop differentiated services in order to sustain long-term competitive advantages.

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