本研究係進行台灣地區加油站市場產業經營環境分析並進行加油站經營狀況市場調查，市場調查之內容包括：加油站經理經營滿意度、加油站經營策略型態、加油站服務構面、中油公司提供民營加油站服務滿意度、加盟站服務需求及民營加油站未來經營動向。最後綜合上述資訊就研究問題探討對中油公司之經營涵義。

本研究報告包括以下之內容與發現：

1. 對加油站市場產業之總體環境、市場供需、競爭環境、消費者行為與主要發展趨勢進行分析。

2. 將台灣地區1,909座加油站以汽油、柴油與總銷量做為集群分析之變數，發現可分為汽油專賣導向型、集團自用型、大型汽油導向型、柴油導向型、中型汽油導向型、小型汽油導向型及小本經營型等七類加油站類型。

3. 將台灣地區23個縣市以汽油與總銷量做為集群分析之變數，結果發現各縣市依油量消費特性可分類為商工縣市型、商農縣型、大都會型、大都會周邊型、偏遠型及港埠型等六個油品消費類型縣市。

4. 以上不同銷量類型加油站、油品消費類型縣市與公民營企業特質均會影響加油站之經營方式，而其中以公民營企業特質之影響較為強烈。

5. 本研究在加油站經營中所採用28個服務項目以因素分析法可歸類歸屬於加油功能、附加服務、品牌聲譽及促銷四個主要服務構面。

6. 利用因素分析所獲得之加油功能、擴充功能、品牌聲譽及促銷四個因素做為變數以集群分析可將台灣1,909座加油站分為促銷導向型、全方位經營型與專業加油型三類策略群組。

7. 分析中油公司提供民營加油站服務滿意度、加盟站服務需求及民營加油站未來經營動向調查結果。

8. 就各項研究問題探討對中油公司經營策略涵義。

一、 中文書籍
（一） 中油公司(1984)，抽樣方法與實務
（二） 司徒達賢、李仁芳、吳思華(1987)，企業概論，國立空中大學，台北
（三） 余朝權(1994)，產業競爭分析專論，五南圖書出版公司，台北
（四） 周文賢(1994)，多變量統計分析-SAS/STAT使用方法
（五） 司徒達賢(1995)，策略管理，遠流出版公司，台北
（六） 黃俊英、林震岩(1997)，SAS精析與實例，華泰書局，台北
二、 中文期刊
（一） 中國石油公司（各期），石油通訊
（二） 國外加油站多角化經營面面觀(1991)，台灣經濟研究院月刊，第14卷第11期
（三） 國內加油站進入多角化時代(1991)，台灣經濟研究院月刊，第14卷第11期
（四） 中華民國交通統計月報，89年1月
三、 論文及研究報告
（一） 交通大學(1986)，汽車加油站顧客型態之研究
（二） 中油公司(1987)，SAS通用程式之應用與推廣
（三） 政治大學(1989)，台灣地區車輛用油結構調查
（四） 楊孝元(1991)，個人電腦行銷通路與通路關係之研究，交通大學
（五） 中華民國企業形象發展協會(1994)，顧客滿意度調查報告
（六） 吳昌熾(1994)，汽、機車駕駛人對公民營加油站服務品質滿意度之比較研究-以台北市區為例，交通大學
（七） 陳秀珠(1995)，國際觀光旅館顧客需求滿意度與再宿意願關係之研究-以圓山飯店為例，中國文化大學
（八） 中油公司(1997)，加油站增建、改建及改善投資計畫可行性研究報告
（九） 彭康麟(1997)，半導體策略組與其策略聯盟動機之研究，中興大學
（十） 國內油品市場供需情勢(1998)，中油公司競爭情勢研討會
（十一） 環球商業專科學校(1998)，雲林地區公民營加油站消費者行為調查研究
（十二） 國立政治大學企業管理學系(1998)，加油站顧客消費者行為與滿意度研究
（十三） 江幸鴻在(1999)「動態策略群組結構、競爭重定位、與經營績之研究—台灣汽車產業的縱斷面分析」，中原大學
（十四） 中油公司(1999)，中油公司未來四年經營策略
（十五） 李延禧(1999)，加油站解除管制與公平競爭，中華經濟研究院台灣油品市場自由化論壇論文集
（十六） 戴文淵(1999)，加油站之公平競爭-中油觀點，中華經濟研究院台灣油品市場自由化論壇論文集
（十七） 謝守仁(1999)，加油站之公平競爭-中油觀點，中華經濟研究院台灣油品市場自由化論壇論文集
（十八） 劉明照(1999)，加油站市場之多角化經營，中華經濟研究院台灣油品市場自由化論壇論文集
（十九） 吳瑞耀(1999)，維護加油站業者永續經營方針，中華經濟研究院台灣油品市場自由化論壇論文集
四、 外文資料
(一) Charles M. Lillis, Chem L. Narayana, and John L.Gilama,(1976)，Competitive Advantage Variation Over The Life Cycle of a Franchise, Journal of Marketing, October.
(二) Richard C. Hoffman and John F. Preble, (1991)，Franchising: Selecting a Strategy for Rapid Growth, Long Range Planning, Vol. 24, No. 4.
(三) Richard C. Hoffmand and John F. Preble,(1991)，Franchising: Selecting a Strategy for Rapid Growth, Long Range Planning. Vol. 24. No.4.
(四) Kolter,P(1994). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, N. Y. : Prentice-Mall.
(五) Aaker,Kumar,Day(1998),Marketing Research:Joh Wiley & Sons Inc.
(六) Francine Lafontaine, Kathryn L. Shaw, (1999)，The Dynamics of Franchise Contracting: Evidence from Panel Data, Journal of Political Economy, vol. 107, no. 5.
(七) Ruth A. Schmidt, Brenda M. Oldfield,(1999)，Dunkin’ Donuts- the Birth of a New Distribution and Franchising Concept, Journal of Consumer Marketing, Vol. 16 No. 4.