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| 研究生： |
林世昌 |
|---|---|
| 論文名稱： |
我國會計人員角色壓力與工作滿足.組織承諾的關係 |
| 指導教授： | 吳靜吉 鄭丁旺 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 會計學系 Department of Accounting |
| 論文出版年： | 1987 |
| 畢業學年度： | 75 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 156 |
| 相關次數： | 點閱：249 下載：0 |
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論文提要
本研究以會計師事務所60位查帳領組及民營制造業49位會計人員為研究對象，目的在(1)探討查帳領組與民營製造業會計人員、會計師事務所規模大小，性別、婚姻狀況、年齡、年資、教育程度等人口變項與工作滿足、組織承諾的關係，(2)探討明細需求、創造性人格與工作滿足、組織承諾的關係，(3)探討角色壓力與工作滿足、組織承諾的關係，(4)分析人口變項、人格特質、角色壓力對工作滿足、組織承諾的解釋情形，(5)探討查帳領組與民營製造業會計人員其角色壓力、明細需求，創造性人格，人口變項對工作滿足各構面(工作滿足包含一般滿足、工作內在滿足、工作安全感、待遇滿足、社會滿足、督導滿足成長滿足等構面)及組織承諾各構面(組織承諾包含價值承諾、留職承諾及努力承諾等構面)的預測力及其差異。統計方法採用簡單相關分析、變異數分析，t考驗、典型相關分析、逐步迴歸分析。
研究結果發現:
(1)民營製造業會計人員在工作安全感、待遇滿足、督導滿足、努力承諾、價值承諾高於查帳領組，在其他工作滿足構面及組織承諾構面上並無差異。
(2)事務所規模愈大，工作安全感及社會滿足愈高，除此之外，事務所規模大小在其他工作滿足構面及組織承諾各構面上並無異。
(3)男性在待遇、社會滿足、努力承諾上高於女性，除此之外，性別在其他工作滿足構面及組織承諾構面並無差異。
(4)年齡愈大，工作安全感、待遇滿足、努力承諾愈高，除此之外，在其他工作滿足構面及組織承諾構面上並無差異。
(5)年資愈長，努力承諾愈高，除此之外，在工作滿足各構面上，及其他組織承諾構面上並無差異。
(6)教育程度不同受試者在工作滿足上及組織承諾上並無差異。
(7)角色壓力高的受試者，在大部分的工作滿足構面上及組織承諾構面上均不如角色壓力低的受試者。
(8)高低明細需求者及高低創造性人格者，在工作滿足及組織承諾上均無差異。
(9)角色壓力各構面與工作滿足，組織承諾各構面大多數皆達顯著負相關，明細需求除與工作內在滿足達顯著正相關，創造性人格除與工作內在滿足達顯著負相關外，它們與工作滿足、組織承諾的其他構面上均無顯著相關存在。
(10)在非會計師事務所工作的已婚、年齡大的男性會計人員，且其角色衝突、角色過荷－量、角色過荷－質的程度低、對事務明細需求程度要求不高，他們對工作的一般滿足感高，對待遇及上司的督導方式感到滿意較具工作安全感，因此會認同組織的價值，願意留在組織內為組織努力。
(11)年輕、年資少、教育程度高的女性，個性保守缺乏創造性人格，其角色過荷－質、量程度低、角色衝突的情況也不嚴重，她們對工作的內在滿足及一般滿足感高，對上司的督導方式感到滿意而較具工作安全感。
(12)對查帳領組工作滿足各構面上以角色過荷－量，較具預測力，對民營製造業會計人員則以婚姻狀況及角色混淆較具預測力。
(13)對查帳領組組織承諾各構面上以角色混淆、角色衝突，較具預測力，對民營製造業會計人員則以年資及角色過荷－量較具預測力。
目錄
第一章 導論………1
第一節 研究動機與研究目的………1
第二節 研究假設………4
第三節 研究架構與論文架構………6
第二章 文獻探討………8
第一節 角色壓力的意義………8
第二節 角色插曲理論………12
第三節 角色壓力與各變項之關係………16
第三章 研究方法………26
第一節 研究對象………26
第二節 研究工具………32
第三節 分析方法………49
第四章 研究結果………52
第一節 基本資料分析………52
第二節 查帳領組與非查帳領組在工作滿足與組織承諾之關係………76
第三節 人格特質與工作滿足、組織承諾之關係………76
第四節 角色壓力與工作滿足、組織承諾之關係………88
第五節 人口變項、人格特質、角色壓力與工作滿足、組織承諾的典型相關………116
第六節 查帳領組與非查帳領組在工作滿足與組織承諾之逐步迴歸分析………120
第五章 結論、討論與建議………127
第一節 結論與討論………127
第二節 研究限制………139
第三節 研究建議………140
附錄:預測變項與效標變項的簡單相關………143
參考書目
中文部分………146
英文部分………149
圖表目錄
圖一 研究架構………6
圖二 角色插曲理論圖………13
表3-1-l 問卷發出及收回數目統計表………27
表3-l-2 受試者性別表………27
表3-1-3 受試者婚姻狀況表………28
表3-1-4 查帳領組及民營製造業會計人員年齡、分配人數及百分比………29
表3-1-5 查帳領組及民營製造業會計人員民資分配人數及百分比………30
表3-1-6 查帳領組及民製造業會計人員教育程度分配人數及百分比………30
表3-1-7 事務所規模表………31
表3-2-1 角色壓力各分量表之項目，平均數、標準差、修正後項目與全體之相關及Cronb.α………34
表3-2-2 角色壓力因素的相關矩陣………36
表3-2-3 受試者在角色壓力量表上的平均數與得分率………37
表3-2-4 明細需求因素分析摘要表………38
表3-2-5 受試者在明細需求量表上的平均數與得分率………39
表3-2-6 工作滿足各分量表之項目、平均數、標準差、修正後項目與全體之相關及Cronb.α………41
表3-2-7 工作滿足各分量表可能高及最低得分………42
表3-2-8 工作滿足各分量表之得分率………42
表3-2-9 工作滿足各分量表之相關………43
表3-2-10 組織承諾各分量表之平均數、標準差、修正後項目與全體之相關係數及Cronb.α………45
表3-2-11 組織承諾各分量表可能最低、最高得分………46
表3-2-l2 組織承諾各分量表之得分率………47
表3-2-13 組織承諾各分量表之相關………47
表3-2-14 創造性人格量表之平均數、標準差………49
表4-1-l 查帳領組與民營製造業會計人員在獨變項之平均數及t值………53
表4-l-2 事務所規模與獨變項之變異數分析表………55
表4-1-3 人口變項與獨變項之變異數分析表………56
表4-1-4 教育程度對角色混淆之事後比較………57
表4-2-l 查帳領組與民營製造業會計人員在工作滿足之平均數及t值………59
表4-2-2 查帳領組與民營製造業會計人員在組織承諾之平均數及t值………61
表4-2-3 事務所規模與工作滿足之變異數分析表………62
表4-2-4(1) 事務所規模對工作安全感之事後比較………63
表4-2-4(2) 事務所規模對社會滿足之事後比較………64
表4-2-5 事務所規模與組織承諾的變異數分析表………65
表4-2-6 人口變項與工作滿足之變異數摘要表………67
表4-2-7(1) 年齡對工作安全感之事後比較………71
表4-2-7(2) 年齡對待遇滿足之事後比較………71
表4-2-8 人口變項與組織承諾之單因子變異數分析表………72
表4-2-9(1) 年齡對努力承諾之事後比較(薛費氏事後多重比較………73
表4-2-9(2) 年齡對努力承諾之事後比較(鄧肯氏事後多重比較………73
表4-2-9(3) 年資對努力承諾之事後多重比較………74
表4-3-1 明細需求與工作滿足各構面之變異數分析表………77
表4-3-2 明細需求與組織承諾之變異數分析表………80
表4-3-3 創造性人格與工作滿足各構面之變異數分析表………83
表4-3-4 創造性人格與組織承諾之變異數分析表………86
表4-4-1 角色壓力與工作滿足之變異數分析表………90
表4-4-2 角色壓力與組織承諾之變異數分析表………108
表4-5-l 預測變項與校標變項典型相關分析摘要表............118
表4-6-l 查帳領組與民營製造業會計人員逐步回歸摘要分析表………122
表6-l 預測變項與效標變項間的簡單相關係數表………145
參考書目
一、中文部分
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二、英文部分
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(限達賢圖書館四樓資訊教室A單機使用)