摘要-----I
目錄-----II
圖目錄-----V
表目錄-----VII

第一章 緒論-----1
第一節 研究背景與動機-----1
第二節 研究目的-----2
第三節 研究範圍-----3
第四節 研究方法-----3
第五節 研究對象的選擇-----5
第六節 研究資料蒐集方法-----6
第七節 研究步驟-----7

第二章 文獻探討-----8
第一節 西藥產業特性-----8
壹、產業特性-----8
貳、產品的定義與特性-----10
參、產業所面臨的衝擊-----15
肆、產業趨勢-----18
伍、整體產業的通路-----23
陸、市場通路結構-----25
柒、產業供應鏈運作流程-----28
第二節 電子商務-----31
壹、企業問電子商務-----31
貳、電子交易市集-----37
參、產業發展現況-----50

第三章 個案分析-----61
第一節 個案A公司個案分析-----61
壹、公司基本資料與市場定位-----61
貳、主要產品（營業）內容-----62
參、目前資訊科技運用狀況-----61
肆、現行體系作業流程-----65
伍、現行體系作業流程上的問題-----65
陸、推動體系電子化的策略目標-----66
柒、導入成員與其特性-----67
捌、電子化的內容-----67
玖、推廣帶動方案-----68
拾、預期產生的效益-----69
拾壹、電子程中遭遇的問題-----70
第二節 個案B公司個案分析-----72
壹、公司基本資料與市場定位-----72
貳、主要產品（營業）內容-----73
參、目前資訊科技運用狀況-----73
肆、現行體系作業流程-----71
伍、現行體系作業流程上的問題-----74
陸、推動體系電子化的策略目標-----75
柒、導入成員與其特性-----75
捌、電子化的內容-----76
玖、推廣帶動方案-----79
拾、預期產生的效益-----84
拾壹、電子程中遭遇的問題-----85
第三節 個案C公司個案分析-----87
壹、公司基本資料與市場定位-----87
貳、主要產品（營業）內容-----88
參、目前資訊科技運用狀況-----88
肆、現行體系作業流程-----90
伍、現行體系作業流程上的問題-----91
陸、推動體系電子化的策略目標-----92
柒、導入成員與其特性-----92
捌、電子化的內容-----94
玖、推廣帶動方案-----95
拾、預期效益-----95
拾壹、電子程中遭遇的問題-----98
第四節 D醫院訪談整理-----98
壹、醫院藥品的採購與庫存管理-----98
貳、醫院推動電子化的考量-----100
參、醫院對於電子交易市集的看法-----101

第四章 本研究建議之規劃方案-----102
第一節 產業推行電子交易市集現況分析-----102
壹、動機與目的-----102
貳、電子交易市集所提供的服務-----102
參、加入的夥伴成員-----107
肆、加入電子交易市集所產生的成效-----109
伍、資訊科技之應用現況-----110
第二節 規劃方案之考量因素-----112
壹、買方、賣方、中間商的選擇-----112
貳、不同買方經營市集優缺點分析-----113
第三節 規劃方案之描述-----118
第四節 新模式下的企業流程-----121
第五節 配套執行方案-----125
第六節 新模式之可行性分析-----130
壹、技術的可行性分析-----130
貳、成本的可行性分析-----130
參、執行層面的可行性分析-----132
第七節 後續訪談-----135
壹、健保局對於新模式的看法-----135
貳、問題之分析與探討-----136
第八節 新模式之效益分析-----141
壹、各成員之預期效益-----141
貳、新舊模式之效益比較-----143
第九節 新模式的執行步驟規劃-----152

第五章 結論與建議-----152
第一節 結論-----152
第二節 後續研究建議-----154

參考文獻-----156
附錄一-----160

圖目錄
圖1-1 本研究範圍-----3
圖1-2 不同研究方法的定位-----4
圖1-3 研究步驟-----7
圖2-1-1 藥品供應系統圖-----24
圖2-1-2(a) 全民健保門診醫療申報費用明細-----25
圖2-1-2(b) 全民健保住診醫療申報費用明細-----25
圖2-1-3 醫療產業供應鏈運作流程-----29
圖2-2-1 企業間電子商務的演進-----34
圖2-2-2 電子化企業之主要應用範圍示意圖-----3
圖2-2-3 垂直交易市集與水平交易市集-----37
圖2-2-4 B2B矩陣-----39
圖2-2-5 Weller對電子交易市集的分類-----39
圖2-2-6 電子交易市集提供的功能-----42
圖2-2-7 電子交易市集服務型態之演進-----45
圖2-2-8 5C關聯圖-----50
圖2-2-9 GHX經營模式-----56
圖2-2-10 醫藥電子交易市集經營模式之架構-----59
圖3-1-1 A公司在供應鏈所扮演的地位-----61
圖3-1-2 A公司組織架構圖-----62
圖3-1-3 A公司物流倉儲作業流程-----63
圖3-1-4 A公司電子化體系之現況架構圖-----64
圖3-1-5 A公司體系電子化架構圖-----68
圖3-2-1 B公司組織架構圖-----72
圖3-2-2 B公司在供應鏈所扮演的角色-----72
圖3-2-3 B公司現行體系作業流程圖-----74
圖3-2-4 B公司電子交易平台架構-----78
圖3-2-5 電子化後體系作業流程圖-----78
圖3-2-6 供應端第一階段導入圖-----80
圖3-2-7 供應端第二階段導入圖-----80
圖3-2-8 B公司供應端-----81
圖3-2-9 採購端第一階段導入圖-----83
圖3-2-10 採購端第二階段導入圖-----83
圖3-2-11 B公司採購端-----84
圖3-3-1 C公司組織架構圖-----87
圖3-3-2 C公司系統架構圖-----89
圖3-3-3 C公司ERP系統模組-----90
圖3-3-4 C公司現行體系間作業流程圖-----91
圖3-3-5 供應鏈系統架構圖-----94
圖3-4-1 醫院內部藥品採購流程-----99
圖4-1 產業電子化建議方案-----118
圖4-2 目前的企業流程圖-----123
圖4-3 新模式下的企業流程圖-----124
圖4-4 新模式之執行步驟-----147

表目錄
表2-1-1 藥品分級表-----11
表2-1-2 醫院資材分類表-----12
表2-1-3 藥物業藥商家數-----24
表2-1-4 國內藥品銷售概況-----26
表2-1-5 2000年藥品累計銷售(MAT)分析-----27
表2-1-6 2000年台灣地區整體藥局經營現況調查一覽表-----27
表2-1-7 目前醫療供應鏈上資訊傳遞無效率的問題-----38
表2-2-1 5C的公司經營型態和服務定位及公司舉例-----51
表2-2-2 從使用者角度觀察5C提供的功能及網站狀況-----52
表2-2-3 醫藥產業網路經營模式比較-----53
表2-2-4 國內西藥產業中主要電子商務網站-----58
表3-1-1 A公司訂單結構-----63
表3-3-1 C公司主要七大類商品-----88
表4-1 個案公司之體系成員比較-----108
表4-2 加入電子交易市集的成效-----109
表4-3 健保支付標準-----126