簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
周明昌 Chou, Ming-Chang |
|---|---|
| 論文名稱： |
委外承包商評估準則模式之建構 Constructing anit outsourcer selection model for it outsouring projects |
| 指導教授： |
管郁君
Huang, Y. K. Eugenia |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 資訊管理學系 Department of Management Information System |
| 論文出版年： | 1998 |
| 畢業學年度： | 86 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 93 |
| 中文關鍵詞： | 委外服務 、委外承包商 、評估準則 |
| 外文關鍵詞： | Outsourcing, Vendor, Criteria |
| 相關次數： | 點閱：168 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
本研究在於探討可能會影響企業選擇委外承包商時的評估準則之因素，然後藉由大樣本之問卷調查，確認與選擇委外承包商之評估準則相關的因素，並建立選擇委外承包商的評估準則建議模式。
本研究的研究對象為臺灣地區曾經將資訊系統予以委外的大型企業之資訊主管。問卷調查所要搜集的資料主要涵蓋四大部份，分別為企業選擇委外承包商的評估準則、組織特性、委外計劃特性與資訊系統特性。抽樣樣本數為900家，採用分層隨機抽樣的方式進行抽樣，分層的方式則按產業別予以分層，製造業抽取500家、服務業抽取300家、金融業100家全部抽取，計回收182份，回收率為20.22%，扣除無效問卷30份，共有152份有效問卷，樣本有效回收率為l6.8%。本研究僅留下對委外成效感到尚可與滿意的問卷來建構模式，刪掉委外成效不佳的問卷，主要是希望所建構的模式能專注於學習對委外成效感到尚可與滿意的資訊主管的決策特性。
藉由此建議模式，管理者僅需要輸入一些資料，如企業特性、委外計劃特性與資訊系統特性等，該模式便會建議管理者應考慮的評估準則群，與其中較重要的評估準則子群。使管理者在面臨並非每天發生的資訊系統委外承包商選擇時，能夠有一個快速的起步，降低因委外經驗不足或委外經驗不夠寬廣所產生的困擾，也使得其他管理者的各類資訊系統委外經驗得以有系統的傳承與分享。本研究之委外承包商評估準則建議模式已建構完成，並以Excel的檔案格式存於磁片，管理者可以藉由與模式的互動，而在短短的數秒鐘內便可獲得模式所提供的建議。
目錄-----I
圖目錄-----II
表目錄-----III
第一章 緒論-----1
第一節 研究背景-----1
第二節 研究動機-----7
第三節 研究目的-----8
第四節 研究問題-----8
第五節 預期貢獻-----8
第六節 名詞解釋-----9
第二章 文獻探討-----10
第一節 選擇委外承包商之評估準則-----10
第二節 組織的特性-----17
第三節 委外計劃與資訊系統的特性-----19
第三章 研究設計與方法-----24
第一節 研究架構-----24
第二節 研究假說與模式建構-----24
第三節 研究設計-----31
第四節 資料分析方法-----35
第四章 資料分析-----38
第一節 基本資料-----38
第二節 資料整理-----45
第三節 研究假說之檢定-----45
第四節 委外承包商評估準則建議模式之建構-----53
第五章 結論與建議-----67
第一節 結論-----67
第二節 建議-----70
參考文獻-----76
附錄A 研究問卷-----A-1
附錄B 關鍵準則群與次要準則群集群過程-----B-1
附錄C 簡單隨機抽樣程式-----C-1
圖目錄
圖3-1 研究架構-----24
表目錄
表2-1 委外承包商評估準則彙整表-----16
表3-1 委外承包商評估準則表-----27
表3-2 天下一千大企業之員工人數、資產總額、營業收入的統計表-----32
表3-3 隨機抽樣程式執行過程（服務業）-----33
表3-4 隨機抽樣程式執行過程（製造業）-----34
表4-1 問卷回收狀況表-----38
表4-2 問卷填答者資料彙整表-----41
表4-3 評估準則之採用狀況彙整表-----42
表4-4 評估準則彙整表（依應用類別分組）-----43
表4-5 各委外服務應用類別之委外成效統計表-----44
表4-6 自變數相關係數表-----45
表4-7 組織規模之因素分析表-----45
表4-8 評估準則與自變數之相關係數表-----49
表4-8（續） 評估準則與自變數之相關係數表（續）-----50
表4-9 前五童要評估準則與自變數之相關係數表-----51
表4-9（續） 前五重要評估準則與自變數之相關係數表（續）-----52
表4-10 模式建構之基本資料彙表-----55
表4-11 虛擬變數編碼表-----59
表4-12 管理者面臨的委外狀況表-----60
表4-13 資訊員工數、資產總額、營業額之平均數和標準差表-----60
表4-14 Fyn<sub>1</sub>求算過程表-----61
表4-15 模式績效計算範例-----63
表4-16 建議模式績效表（門檻值=0.5）-----64
表4-17 建議模式績效表（調整門檻值後）-----65
表4-18 金字塔建議模式績效表（門檻值=0.5）-----66
表4-19 金字塔建議模式績效表（調整門檻值後）-----66
表5-1 委外承包商的選擇─以評分法為例-----74
表5-2 委外承包商的選擇─以評分法為例（起始狀態）-----74
表5-3 委外承包商的選擇─以評分法為例（步驟一）-----75
表5-4 委外承包商的選擇─以評分法為例（步驟二）-----75
表5-5 委外承包商的選擇─以評分法為例（步驟三）-----75
(限達賢圖書館四樓資訊教室A單機使用)