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| 研究生： |
陳慧倖 CHEN, HUI-XING |
|---|---|
| 論文名稱： |
保險糾紛申訴制度之研究 |
| 指導教授： | 施文森 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 風險管理與保險學系 Department of Risk Management and Insurance |
| 論文出版年： | 1992 |
| 畢業學年度： | 80 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 116 |
| 相關次數： | 點閱：267 下載：0 |
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保險糾紛之質，如涉及金額較小、或受制於定型化契約之弱勢地位，因而不適於進行訴訟，在此種情形下，每對消費者造成困擾，為謀利益之爭取，故有到處陳
情、投訴之行為，然而由於我國申訴處理制度不彰，因而不僅在受訴單位間造成處理權限及方法土之困擾，而在投訴者方面，亦少能得到合理之解決，目前之處理單位已有心餘力絀之情形，基於各種因素，財政部遂有意建立一專司保險糾紛處理之機構在法規之授權下，從事類似於第一審之工作，以解決大多數不通於進行訴訟之保險糾紛，以服務社會大眾為主，旁亦收疏解訟源之效。
保險糾紛申訴制度在世界各國已行之有年。由於制度各異，因而處理單位亦呈多樣化，如美國雖於政府部門有機構專掌，但亦有民間團體參與，而日本則附屬於
財、壽險協會，雖然如此，但其處理方式皆不外仲裁與調解，蓋因此些方式，可免於訴訟之爭鋒相對，並能由雙方協議之達成，平和解決爭端。因而採用此種方法，作者以為是合適而必要的措施。
本篇論文，即探討此制度建立之必要性，其間引述國外制度加以分析，比較仲裁與調解之優劣，並檢討我國處理單位之合適性，以為新制度建立之參考。
緒論
第一節 前言....................1
第二節 研究動機與目的....................3
第三節 研究方法....................4
第一章 保險糾紛之緣起 ....................6
第一節 告知義務之違反....................6
第二節 事故之認定....................9
第三節 保險從業人員行為之偏差....................12
第四節 保戶本身行為之偏差....................13
第五節 保險公司業務管理之偏差....................14
第二章 國外保險糾紛申訴制度介紹....................18
第一節 美國之保險糾紛申訴制度.....................18
第一目 概說....................18
第二目 NAIC處理保險糾紛之規範....................20
第三目 紐約州之申訴制度現況....................26
第四目 美國仲裁協會處理保險糾紛之程序....................31
第二節 英國之保險糾紛申訴制度－I0B 簡介....................31
第一目 背景....................32
第二目 組織架構....................34
第三目 糾紛處理模式....................37
第三節 日本之保險糾紛申訴制度....................38
第一目 產物保險之申訴體制....................40
第二目 生命保險之申訴體制 ....................46
第三章 我國申訴管道介紹....................46
第一節 財政部....................46
第二節 財團法人中華民國消費者文教基金會....................47
第三節 台北市產物保險同業公會....................48
第四節 台北市人壽保險商業同業公會....................48
第五節 訴訟....................18
第一目 簡易訴訟程序....................49
第二目 調解程序....................51
第三目 督促程序....................52
第六節 商務仲裁.....................55
第七節 鄉鎮市區調解委員會....................60
第四章 我國保險制糾紛申訴管道之分析....................60
第一節 財政部....................60
第二節 財團法人中華民國消費者文教基金會....................61
第三節 台北市產物保險同業公會....................61
第四節 台北市人壽保險商業同業父會....................61
第五節 訴訟....................62
第一目 調解程序....................73
第二目 督促程序....................73
第六節 商務仲裁....................84
第七節 鄉鎮市區調解委員會....................101
第五章 我國保險糾紛申訴制度之問題與制度之試擬....................101
第一節 申訴制度是否干預司法權....................102
第二節 調解(或調處)結果之效力....................103
第三節 我國申訴制度之試擬....................107
第六章 結論與建議
碩士論文:
1.張茂根「商務仲裁制度之研究」， 私立東吳大學法律學研究所碩士論文，民國六十四年五月。
2.藍獻林「商務仲裁判斷之法律效果之研究」 國立政治大學法律學研究所碩士論文，民國六十五年六月。
3.楊和利「保險糾紛申訴制度之研究」， 私立逢甲大學保險研究所碩士論文，民國八十年六月。
書籍:
王澤鑑「民法學說與判例研究」第二集，國立台灣大學法學叢書編輯委員會
施文森「保險法總論」，國立政治大學叢書，民國七十四年修正五版。
施文森「個人傷害保險:保單條款之評釋及修正建議「財團法人保險事業發展中心印，民國八十年一月。
劉春堂等，「 建立我國保險理賠糾紛申訴制度」，民國八十年八月。
全國保險會議，「保戶權益組分組結論報告」，財政部編印。
姚瑞光，「民事訴訟法論」， 民國七十六年版。
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