一、研究目的

鑒於台灣為海島經濟，資源不豐，廉價勞力因素己不存在，欲求經濟發展，國富民強，必須依賴新技，提高工作效率，增加附加價值。通信工業為技術中之尖諯技術，近年來應用新技術較多，聿於技術為企業內部浩動之核心，技術變更，其組織與管理必隨之變更，故擬利用實證研究探討新技術應用對組織與管理有何影響及其影響程度如何，一方面使企業瞭解新技術應用除技術本身利益外，尚對組織與管理有連帶影響，另一方面亦使企業瞭解應用新技術，在組織與管理亦須為適當之配合，方能使「工業升級、技術生根」基礎穩固。

二、資料來源

本研究係對國內通信工業包括電話交換機、載波終諯機、電線電覽及電話機四類廠商進行訪問及問卷調查。蒐集資料範圍，新技術應用方面為各廠商自民國六十七年至七十一年應用新技術項目、範圍、及需要時間等，組織與管理幅度等。管理項目包括行銷、生產、人事、財務及研究發展等。訪問時間每廠商約一天，問卷調查項目計有一百六十二項之多。

三、研究方法

本論文研究方法包括(一)鑑定新技術項目，(二)參考有關研究文獻，(三)確定自變數與依據數，其中以新技術應用程度為自變數，以組織變更與管理加強為依變數，再以管理加強為自變數，管理績效為依變數，然後求兩者相關，(四)建立描述性與相關性假設，(五)利用行政院主計處電子資料處理中心設置IBM-3083，電子計算機，及一九八三年社會科學統計軟體程式(SPSS)為單變數分析、相關分析、迴歸分析、因素分析及ｔ值檢定等。

四、研究內容

本論文研究分為九章三十四節。第一章為導論，說明近代新技術之發展、通信與新技術之關係、新技術發展對管理之影響等。第二章為文獻探討，參考有關文獻對技術之分類及技術與組織及管理關係之實證研究，為本文論文研究之理論基礎。第三章說明本論文研究目的、意義、架構、及假設等。第四章說明研究方法和分析，包括變數設計、資料來、源信度與效度的測定、資料分析等。第五至七章為本論文研究之發現，第五章討論新扳術應用分析，即新技術應用在技術本身有何變。化第六章討論新技術應用對組織之影響，包括其組織結構、直線與幕僚之關係，權力分配、授權程度及管理幅度等。第七章討論新技術應用對行銷、生產、人事、財務管理、及研究發展加強程度之關係。第八章討論管理加強與管理績效之關係。第九章為本論文之結論，將研究結果為綜合說明，並對於今後為類似研究提供建議。

五、研究結果

本論文研究結果，發現新技術應用對組織與管理有重要影響，其要點如下：

(一)新技術應用，可促進勞力密集程度減低，技術密集程度或資本密集程度提升，或兩者密集程度同時提，高當新技術應用程度愈，高兩者密集程度關係愈益接近，此證明新技術應用，有助於「工業升級與技術生根」。

(二)新技術應用程度對組織之影響，研究結果發現大部份通信工業應用新技術後均對內部組織單位加以調整，增設新技術單位或增強原有單位功能，新單位增設管理幅度較小，單位增多使組織為複什，增加協調困難，且幕僚與直線功能較難明確劃分，因此遇有重要或複什問題，多採用委員會或專案小組協調解決。再在組織型態方面，新技術應用後對中下層組織影響較大，而對高階層組織影響較小，結果中組織增，大下層組織減少，由傳統上小下大之「金字塔」組織，變為上下兩層較小，中層組織較，大有似「洋蔥式」組織。其次新技術應用後，技術單位因有解決技術問題能力，與其他單位比較權力較大，其授權與分權幅度亦隨組織變動而變動。新技術應用後中層組織多採用以目目的分部，如建立產品事業部或利潤中心等，代替傳統之功能組織。

(三)新技術應用後對於行銷管理加強程度的影響，研究結果發現大部份通信工業均重視新技術預測與市場情形分析，對於行銷人員均傳授新技術知識，並重視行銷人員績效評估與激勵。

(四)新技術應用後對生產管理加強程度影響，研究結果發現產品品質因採用自動控制設備較勞力虎集易於控制，生產人員新技術佑識水準提，高作業人數減少，加強生產規劃與設備維護，提高產品設計能力。

(五)新技術應用後對人事管理加強程度影響，研究結果發現技術與資本密集程度均有提高，影響技術人員與設備維護人員之和佔員工總人數比例提高。對技術人員之管理方法亦與工人有異，因技術人員較重視地位與職稱，故新技術應用後大部份通信工業均增設新職稱如總工程師、工程師助理工程師等，以滿足其地位慾。新技術人員之來源大部份就現有員工加以訓練，其原因一方面減少員工流動率，另一方面亦藉此以激勵員工向上進取精神。至於主管人員選拔，新技術應用後，較重視技術經驗，服務年資深淺已非選拔主管人員之重要因素。

(六)新技術應用後對財務管理加強程度影響，研究結果發現應用新技術需要較大之投資，此種資金來源大部份通信工業向外借款，因此必須按時提供金融機構有關財務報表，使財務公開，不得不重視財務管理加強，否則影響其信用地位。新技術應用投資於固定設備數額較大，因而固定成本負擔亦較重，故對於資產能量之有效運用，亦為財務管理加強之重要因素，使每單位收入所負擔固定費用最少。財務管理加強方法，主要為加強財務規劃與控制如預算控制，利潤差異分析等。

(七)新技術應用後對研究發展加強程度影響雖有顯著，尚不理想，因目前國內通信工業應用新技術大部份來自國外，由各業投資自行研究發展尚少，究其主要原因由於國內通信工業尚無能力對培植研究人才與充實研究設備為大量投資，只是為較小規模之研究而已。

(八)新技術應用後影響上列各項管理加強程度提高，在績效方面較為顯著，如銷售額成長、投資報酬率增加，員工平均年齡普遍降低，與員工技術知識水準提高，凡此增加通信工業對新技術應用的興趣，象徵著我國技術發展前途光明。

(九)本論文研究發現大部份通信工業對新技術之引進及應用均係就現有員工加以訓練，故對員工心理威脅不大，員工對新技術應用亦願意接受，勞資雙方合作良好，惟業者對技術領導及管理人才之培育感覺較為困難，往往培育至某種程度即被挖角，影響技術生根，有些業者注意及此，對技術工作環境力謀改善，如改進福利措施、加強內部組織，實行分層授權，表揚優良績效，保送出國進修等，以留置優秀技術及管理優秀人才。