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研究生: 胡建中
Hu, Jian-Zhong
論文名稱: 零售商選擇因素之研究 :家用電器業之實例
指導教授: 黃俊英
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 1977
畢業學年度: 66
語文別: 中文
論文頁數: 135
中文關鍵詞:
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  • 近年來社會大眾常批評中間商是「社會寄生蟲」是「中間剝削者」,力倡「產銷合一」。認為唯有如此,始能消除中間剝削,減低行銷成本,從而降低價格,使生產者與消費者同蒙其利。
    去夏更因參加本所與中華徵信所合作之「當前企業問題專輯」研究計畫,得有機會訪問國內三十多家廠商之行銷部門主管,發現廠商們對於中問商之選擇、激勵與評估,似乎並未給予相當重視。乃覺似可從行銷功能來探討中間商之功能與貢獻,以及供應商們在選擇中間商時之考慮因素與衡量指標。
    至於本研究之目的,則有下述三點:
    1.分析中間商於分配通路系統上所擔負的行銷功能及其貢獻,並探討產銷合一之可行性。
    2.以國內家電業為例,分析家用電器業供應商在選擇零售商時,所考慮的因素及其相對重要性。
    3.探討行銷人員在衡量上述各選擇因素時,所常用之衡量指標。
    玆將本研究各章之內容略述於下:
    第一章,導論。本研究以採有「供應商→零售商→消費者」之分配通路的國內家電供應商為研究對象,並假定此些供應商均居於通路領袖的地位。至於研究方法,則採二階段研究方式,分別以郵寄閱卷及人員訪問二方式,加以調查。
    第二章,中間商(零售商)之功能與選擇。以產銷合一只不過是分配通路決策上許多替代方案之一,且中間商在分配通路上亦非全無貢獻。其可說是消費者的購物代理,生產商的推銷專家,非旦可以減少交易次數,且擔負溝通產銷,調節供需之任務。
    第三章,我國家用電器產品分配通路現況。若按所有權流程(title flow)來分析,目前我國家電產品之分配通路以「供應商→零售商→消費者」之型態,不僅採用的供應商最多,且佔銷售額的比重亦最高。至於家電供應商,則以國內生產商為主,進口代理商為輔;而零售商則仍以小規模家族企業為最多。
    第四章,零售商之尋求與選擇因素分析。目前我國家電供應商多半是主動派員去尋找適當的零售商,至於在選擇零售商時所考慮的因素,則以下述五個最為重要,依次分別是:零售商之財務能力、推銷能力、銷售區域之潛在銷售量、經銷意願以及在當地商業界之信譽與地位。
    第五章,衡量指標分析。有關供應商在選擇零售商時所採用之衡量指標,則以零售商之經銷意願,在當地商業界之信譽與地位,對本行業的瞭解程度、推銷能力、財務能力、店面大小與裝璜,所能提供之售後服務,是否經銷本公司產品之競爭廠牌及零售店之地點等因素,均會加以一一調查。
    第六章,結論。
    本研究自題目之商榷,觀念構架之形成,研究方法之確定,以及論文之撰寫,均蒙吾師黃俊英博士之悉心指導與鼓勵;文成之後,復蒙細閱初稿,逐字斧正,在此謹致最高謝意。企管所就學期間,承蒙許所長士軍在為人與做學上的教誨與鼓勵,前所長楊師必立的關懷,以及陳師定國在管理科學上的啓蒙,受益非淺,永銘於心。
    研究期間,又蒙陳教授希沼的指導,黃學長營杉的督促,始克順利完成論文,在此一併申謝。此外,吾友黃君紹洋六年來在經濟上及精神上的支援與鼓勵,亦是筆者深深難以忘懷的,在此特以誌之,並致謝意。
    筆者才疏學淺,文中疏漏之處在所難免,尚祈師長及先進不吝指教。
    最後,謹將本文獻與我最敬愛的父母、家人,及所有關懷我的人。
    胡 建 中 謹識
    民國六十六年一月於政大企業管理研究所


    零售商選擇因素之研究——家用電器業之實例
    目錄
    序言 壹
    目錄 伍
    圖表目錄 柒
    附錄目錄 拾
    第一章 導論1
    第一節 研究動機與研究目的1
    第二節 研究範圍與研究對象3
    第三節 基本前提、研究假設及觀念構架7
    第四節 研究設計9
    第五節 研究限制16
    第二章 中間商(零售商)之功能與選擇19
    第一節 通路決策19
    第二節 中間商(零售商)之功能20
    第三節 產銷合一的可行性24
    第四節 中間商(零售商)的選擇24
    第五節 本研究所使用的選擇因素30
    第三章 我國家用電器產品分配通路現況33
    第一節 家用電器產品之分配通路33
    第二節 主要家電供應商37
    第三節 零售商概況42
    第四章 零售商之尋求與選擇因素分析50
    第一節 零售商之尋求50
    第二節 選擇因素之相對重要性分析57
    第三節 個別選擇因素分析63
    第四節 其他選擇因素67
    第五章 衡量指標分析71
    第一節 評價方法71
    第二節 各因素之衡量指標分析71
    第六章 結論91
    附錄99
    參考書目121
    圖表目錄

    1-1本研究之觀念構架9
    2-1中間商的經濟利益22
    3-1國產家電產品之分配通路36
    3-2進口家電產品之分配通路37
    4-1零售商選擇程序57
    4-2選擇因素之平均點數68

    1-1郵寄問卷回件率12
    1-2供應商分配狀況13
    1-3郵寄問卷填答人分配狀況16
    3-1家電供應商採用之通路型態數目34
    3-2家電供應商採用之通路型態種類35
    3-3通路型態之重要順序36
    3-4主要國內家電生產商39
    3-5台灣區電工器材工業會員分級標準40
    3-6主要家電進口代理商41
    3-7主要家電產品進口稅率變動表42
    3-8台北市電器商業同業公會會員變動統計表43
    3-9台北市電器商業同業公會會員等級分佈地區統計表44
    3-10台北市電器商業同業公會會員資本分配表45
    3-11台北市電器商負責人學歷統計表45
    3-12台灣地區電氣器材零售業規模狀況47
    4-1零售商尋找方法51
    4-2零售商經銷前之調查52
    4-3零售商經銷前實地調查者53
    4-4零售商調查表之採用54
    4-5零售商經銷權決定者55
    4-6零售商經銷契約之訂定56
    4-7選擇因素之重要順序(全部樣本供應商)58
    4-8選擇因索之重要順序(各組樣本供應商)60
    4-9供應商服務站分配表65
    5-1衡量指標採用順序——銷售區域之潛在銷售量72
    5-2衡量指標採用順序——銷售區域之競爭狀況73
    5-3衡量指標採用順序——經銷意願75
    5-4衡量指標採用順序——零售商在當地商業界之信譽與地位76
    5-5衡量指標採用順序——對本行業之瞭解程度77
    5-6衡量指標採用順序——店面之大小與裝璜78
    5-7衡量指標採用順序——管理能力79
    5-8衡量指標採用順序——推銷能力80
    5-9衡量指標採用順序——財務能力82
    5-10衡量指標採用順序——所能提供之售後服務83
    5-11經銷商零售價格政策反應表86
    5-12供應商零售價格政策反應表87
    5-13衡量指標採用順序——零售店之地點88
    附表5-1台灣地區家用電器產品普及率113
    5-2台灣地區家用電器產品每百戶擁有台數114
    附錄目錄
    一、「電器業經銷商之選擇」郵寄問卷面函99
    二、「電器業經銷商之選擇」郵寄問卷追蹤面函100
    三、「電器業經銷商之選擇」郵寄問卷101
    四、「電器業經銷商之選擇」人員訪問問卷105
    五、我國家用電器產品普及狀況111
    六、最近三年家用電器產品銷售統計表115
    七、客戶資料狀況管理表117
    八、信用調查表119
    九、保證人信用調查表120

    一、中文部分
    1.中華徵信所出版部,經銷商之選擇、激勵與評估―當前企業問題專輯第五冊,台北:中華徵信所出版部,民國六十五年三月。
    2.台灣電力公司企劃處,台灣地區家用電器普及狀況調查研究,台北:台灣電力公司企劃處,民國六十四年六月。
    3.台灣電力公司企劃處,電器商生產能力與品質提高可行性研究,台北:台灣電力公司企劃處,民國六十三年六月。
    4.林清茂著,家庭特性與家用電器使用關係之研究,台北:國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國六十五年六月。
    5.陳定國著,台灣區巨型企業經營管理之比較研究,台北:經濟部金屬工業研究所,民國六十一年六月。
    6.陳茂榜著,經營漫談,台北:聲寶雜誌社,民國六十五年一月。
    7.黃俊英著,台灣飲料工業運銷通路選擇之研究,台北:國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國五十七年一月。
    8._______,行銷研究,台北:地球出版社有限公司,民國六十四年六月初版。
    9.許士軍著,現代行銷管理,台北;民國六十五年六月。
    10.葉明達著,台灣家用電器行銷通路問題之研究,台北:國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國六十一年七月。
    11.經濟部統計處,台灣工業生產統計月報,台北:經濟部統計處,民國六十五年十月。12.蘇澄雄著,台北市化粧品業行銷通路之研究,台北:國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國六十年十二月。
    二、英文部分
    1. Alexander, Ralph S. ; Cross, James S. ; and Cunningham Ross M., Industrial Marketing: Revised ed. Homewood, Illinois : Richard D. Irwin, 1961.
    2. Buzzell, Robert D. ; Nourse, Robert E.M. ; Matthews, John B., Jr. ; and Levitt , Theodore. Marketing: A Contemporary Analysis, 2nd ed. New York, N. Y. : McGraw-Hill 1972.
    3. Ferber, Robert. Handbook of Marketing Research , New York, N.Y. : McGraw-Hill,1974.
    4. Guirdham Maureen. Marketing : The Management of Distribution Channels, Oxford , N. Y. :
    Program Press, 1972.
    5. Kotler, Philips. Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 2nd ed.
    Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice - Hall 1972.
    6._______, Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 3rd ed. Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice-Hall,1976.
    7. McCarthy, E. J., Basic Marketing : A Managerial Approach 4th ed. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, 1972.
    8. National Industrial Conference Board. Selecting and Evaluating Distributors, New York, N.Y. : National Industrial Conference Board, 1965.
    9. Stanton, Willian J., Fundamentals of Marketing 4th ed. New York, N.Y. : McGraw-Hill , 1975.

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