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| 研究生： |
林仲君 Lin, Chung-Chun |
|---|---|
| 論文名稱： |
台灣系統整合業者教育訓練規劃之研究-以A公司為個案 Research on education and training planning of Taiwan system integration industry – a case study of A Crop. |
| 指導教授： | 彭金隆 |
| 口試委員: |
張士傑
王維元 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2020 |
| 畢業學年度： | 109 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 88 |
| 中文關鍵詞： | 教育訓練 、系統整合 、訓練規劃 、訓練設計 |
| DOI URL： | http://doi.org/10.6814/NCCU202001779 |
| 相關次數： | 點閱：101 下載：20 |
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本研究以A個案公司為例，並以實際進行A個案公司的教育訓練規劃之過程進行研究。A個案公司為一家台灣上市的大型系統整合服務業，主要提供各廠牌的資訊設備以及軟硬體的銷售，並提供安裝設定服務為其主要營運業務，故專業服務一直以來都為A個案公司主要的價值核心。A個案公司為求轉型，於2019年成立訓練官委員會以期透過教育訓練將原本只針對單一品牌、單一設備的專業服務人員提升為具備符合時代需求的整合型人才，以提升企業的競爭力。
本研究的重點目標在於透過實務規劃分析A個案公司的教育訓練過程，並找出系統整合企業在面臨科技應用被廣泛應用的挑戰時，如何透過教育訓練面對人才轉型以及人才流失的挑戰。本研究使用分析規劃過程中的會議記錄以及與各事業群的訓練官進行訪談以驗證教育訓練需求分析和規劃之理論是否能符合實務上系統整合商所需。
本研究經過驗證後之結論為整合ISD Model教學系統設計模式與新版柯氏模式後，能符合系統整合商實務所需，甚至是必要之步驟。
第一章 緒論 1
第一節、研究動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究架構 3
第二章 文獻探討 6
第一節、理論基礎 6
第二節、訓練需求分析 7
第三節、訓練目標訂定 11
第四節、訓練課程設計與執行 13
第五節、訓練評估 14
第三章 研究方法 16
第一節、研究對象 16
第二節、資料蒐集 23
第三節、個案研究之主要項目 24
第四章 個案研究分析 25
第一節、A個案公司教育訓練現況 25
第二節、訓練需求分析和規劃理論 28
第三節、訓練需求分析與規劃操作 36
第五章 問題分析與需求驗證 48
第一節、A個案公司現行訓練問題 48
第二節、A個案公司分析規劃之驗證 50
第六章 結論 54
參考文獻 57
附錄一:A個案公司問卷調查表 60
附錄二:A個案公司職務人數總表 65
附錄三:A個案公司 基礎能力落差分類統計總表 66
附錄四:A個案公司 基礎能力落差區域統計表 67
附錄五:A個案公司 基礎能力落差科系統計總表 68
附錄六:滿意度調查表 69
附錄七:訓練官委員會啟動會議 70
附錄八:訓練官委員會第四次會議 73
附錄九:訪談問題 76
附錄十:訪談紀錄 77
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