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| 研究生： |
曾世偉 Tseng, Shih-Wei |
|---|---|
| 論文名稱： |
保健食品之策略行銷4C分析 |
| 指導教授： |
巫立宇
Lei-Yu Wu |
| 口試委員: |
林宜霓
林智偉 王俊如 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2026 |
| 畢業學年度： | 115 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 48 |
| 中文關鍵詞： | 策略行銷 、4C架構 、保健食品 、顧客行為 、個案研究 |
| 外文關鍵詞： | strategic marketing, 4C framework, health food, consumer behavior, case study |
| 相關次數： | 點閱：24 下載：0 |
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保健食品市場近年來伴隨國人健康意識提升而持續成長，產業競爭日趨激烈，企業亟需建立系統化的行銷策略以維持競爭優勢。本研究以邱志聖（2020）提出之策略行銷4C分析架構為理論基礎，針對台灣保健食品產業進行深入探討，並以新麥德氏生物科技股份有限公司（品牌名稱：A'DIMA）作為個案研究對象。本研究採用質性個案研究法，透過次級資料蒐集與文獻分析，從外顯單位效益成本（C1）、買者資訊搜尋成本（C2）、買者道德危機成本（C3）及買者專屬陷入成本（C4）四個維度，逐一檢視個案公司之行銷策略布局。
研究發現可歸納出，個案公司在C1方面透過高品質原料、嚴格製程把關及FAB架構強化產品整體效益感知；在C2方面藉由實體門市體驗、完整數位自媒體及媒體置入多管道降低資訊取得門檻；在C3方面以7天鑑賞期保障、KOL意見領袖合作及線下發表會強化信任機制；在C4方面則透過多層級會員制度、完善售後服務及直銷代理網絡提升顧客關係黏著度。本研究結論對保健食品業者在行銷策略制定上提供實務參考，並就後續研究方向提出相關建議。
This study applies the 4C strategic marketing analysis framework proposed by Chiu (2014) to investigate the health food industry in Taiwan, using ADMIDAS CO., LTD. (brand name: A'DIMA) as the research subject. As health consciousness among Taiwanese consumers has grown significantly in recent years, the health food market has continued to grow, intensifying competition and driving an urgent need for systematic marketing strategies.
This study adopts a qualitative case study methodology, collecting and analyzing secondary data across four dimensions: Buyer Cost/Buyer Utility (C1), Information Search Cost (C2), Moral Hazard (C3), and Asset Specificity (C4). The findings reveal that the case company strengthens product value through high-quality ingredients and FAB analysis (C1); reduces information barriers through physical stores, owned digital media, and media placement (C2); builds brand trust through trial guarantees, KOL partnerships, and offline product launches (C3); and enhances customer retention through a tiered membership system, comprehensive after-sales service, and a direct-selling agency network (C4). This study provides practical insights for health food businesses in developing marketing strategies and offers recommendations for future research directions.
摘要 2
Abstract 3
第一章 緒論 6
第一節 研究背景 6
第二節 研究動機 7
第三節 研究範圍與限制 8
第四節 研究流程 9
第二章 文獻探討 10
第一節 行銷策略的演變 10
第二節 策略行銷4C架構概述 11
第三節 買者外顯單位效益成本（C1）之理論內涵 12
第四節 買者資訊搜尋成本（C2）之理論內涵 13
第五節 買者道德危機成本（C3）之理論內涵 14
第六節 買者專屬陷入成本（C4）之理論內涵 15
第七節 FAB利益銷售分析架構 16
第八節 顧客滿意度與顧客關係管理 17
第九節 保健食品產業概述 18
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究方法 20
第三節 個案選取 21
第四節 資料蒐集方式 22
第四章 個案介紹 23
第一節 個案背景與組織架構 23
第二節 品牌核心價值 24
第三節 產品線介紹 25
第四節 事業經營制度 26
第五節 販售通路與社群媒體 27
第六節 市場環境分析（SWOT） 29
第五章 個案4C策略行銷分析 31
第一節 買者外顯單位效益成本（C1）分析 31
第二節 買者資訊搜尋成本（C2）分析 34
第三節 買者道德危機成本（C3）分析 36
第四節 買者專屬陷入成本（C4）分析 39
第五節 4C分析綜合比較 41
第六章 結論與建議 42
第一節 研究結論 42
第二節 管理意涵 44
第三節 未來挑戰與建議 45
第四節 研究限制與後續研究方向 46
參考文獻 47
一、書籍 47
二、期刊文獻 47
三、課程資料 47
四、網路資料 47
五、法規文件 48
六、報導資料 48
一、書籍
邱志聖（2020）。策略行銷分析：架構與實務（第五版）。台北市：智勝文化。
McCarthy, E. J. (1960). Basic Marketing: A Managerial Approach. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
二、期刊文獻
Lauterborn, B. (1990). New marketing litany: Four Ps passé; C-words take over. Advertising Age, 61(41), 26.
Williamson, O. E. (1981). The economics of organization: The transaction cost approach. American Journal of Sociology, 87(3), 548–577.
三、課程資料
巫立宇（2023）。策略行銷與顧客關係：課程精華筆記。
四、網路資料
新麥德氏生物科技股份有限公司（2026）。官方網站。取自：https://www.adima.com.tw（查閱日期：2026年5月5日）
五、法規文件
全國法規資料庫（2013年修正）。健康食品管理法。取自：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0040012（查閱日期：2026年5月5日）
衛生福利部食品藥物管理署（2023）。健康食品查詢與法規說明。取自：https://consumer.fda.gov.tw（查閱日期：2026年5月5日）
六、報導資料
源自東方「天人合一」的長壽哲學～中國醫藥大學尖端醫療國際產學聯盟會員──新麥德氏生物科技公司舉辦A'DIMA研發產品發表會佳評如潮。（2023年）
