知識與資訊快速的電子化，書籍、期刊及書刊架位逐漸被經由網路傳輸的電子化媒體所取代，使得圖書館龐大實體空間的意義愈來愈薄弱，所代表的建物地租成本負擔卻愈來愈沉重。而辦公室在本質上，也就是專為特定目的提供答案的一種圖書館，因此也面臨了相類似的壓力與改變的需求。

然而，縮減辦公空間並非只是字面上所代表的減少租用或購置辦公空間那樣簡單，重要的是組織如何在此一改變下更有效率的運作。同時，縮減辦公空間也不是此類變革的最終目的，而是為了改善集中化工作方式在目前許多環境前提下效率不彰所採取的手段之一。集中的工作空間設計所帶來的人物力運作效率對工業發展是相當重要的；但對於現在蓬勃發展的資訊、服務業等而言，比較重要的卻是如何適時適所的提供所需的資訊或服務。對此，勞動力的集中便顯然失去原有的價值了。

縮減的辦公室空間及其實體存在的內容物的原有功能活動該如何維持或是再造，便解釋了上述變革何以稱為「辦公室虛擬化」。但辦公室虛擬化除了「虛擬化」以外，尚牽涉到用以維持原辦公功能活動的通訊與資訊科技如何嵌入原有的企業文化而能運行無誤，新的工作方式與管理模式該如何建立等問題；此類議題即為本研究文獻探討之重點。

本研究採用個案研究法進行研究。所選個案公司為國內推動辦公室虛擬化的兩家大型組織，研究經由與推動變革的主要成員面對面、透過電話以及藉由電子郵件的深度訪談進行。研究之發現經整理可概分為下列五類︰

一、辦公室虛擬化之目標

個案公司行辦公室虛擬化的初始動機以空間成本與生產力為主；而在推行的目標上卻往往以提昇生產力、改善通勤問題、增加服務品質等為主，其它目標尚包括：打破部門主義、改善工作及生活品質與增加組織彈性等。

二、辦公室虛擬化的本質

辦公室虛擬化之本質在於利用通訊與資訊科技進行辦公室原有活動功能。

三、對辦公室虛擬化變革之抗拒

辦公室虛擬化同時也「虛擬化」了權利地位在實體上的大部份象徵是此變革抗拒的一大原因。另外，由於管理模式與個人的管理風格與價值觀有著緊密的關聯性，使得管理階層對管理模式的變革產生的抗拒心理成為辦公室虛擬化變革的特殊現象。組織必須引進資訊與通訊科技來加強遠端管理與控制能力；但也必須慎重考慮引進科技之內含文化假設與組織文化間的配合問題。

四、辦公室虛擬化成功之關鍵

由於辦公室虛擬化涉及跨部門的變革，同時也涉及管理階層的管理模式變革，因此最高階管理當局的涉入與承諾為此變革推動的必要條件。推行跨部門的變革以核心小組模式為佳；而遠端管理除了科技條件外，信任文化的發展更是不可或缺。

五、辦公室虛擬化對溝通方式之影響

辦公室虛擬化後的組織內部垂直溝通方面，電子郵件的使用有大幅取代傳統書面與口頭傳遞方式的現象；而在組織內垂直溝通以外的溝通管道主要仍透過電話來完成。在非同步溝通工具的使用方面：技術人員偏好電子郵件，而行政人員則偏好語音信箱。