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研究生: 李健鵬
論文名稱: 台灣DAY SPA產業經營的關鍵成功因素
Taiwan DAY SPA industry key success factors of business
指導教授: 管康彥
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA)
Executive Master of Business Administration(EMBA)
論文出版年: 2005
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 63
中文關鍵詞: 產業關鍵成功因素Day SPA層級分析法
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  • SPA的興起,反映了國人的生活價值觀悄悄在改變,開始注重保養心理就是保養身體,而這股健康新潮流也反映了國人生活風格的轉變,而Day SPA的多反映台灣的急需抒壓。由於人們對健康舒壓生活的高度期待,加上各種相關業別的交叉投入,SPA產業在台灣這幾年的迅速竄紅,依台灣SPA協會Taiwan SPA Association的粗估,光在台北市就有上百家的登記Day SPA,這還不包括數百家冠上Day SPA以招攬生意的小型美容沙龍,讓人一則以喜,一則以憂,正面的影響是,市場大餅做大,創業機會多,負面的效應是,內行外行爭先投入產業,教育不夠認知不足,失敗例子屢見不鮮,設計或用品不當,甚至創造出不是Day SPA的SPA造成市場良莠不齊,徒增消費者困擾,更有可能危害其權益。然而國內SPA業者要考慮的是,在競爭已趨激烈的產業環境下,如何經營才能建立競爭優勢與控制風險,其關鍵成功因素為何?就如同咖啡店等連鎖店人人會開,但是成功獲利的畢竟不是大多數。本研究之研究目的在於希望經由此研究,了解台灣SPA產業的經營型態、利用文獻探討方式,找出文獻中有關對Day SPA產業有重大影響之因素、將分析層級程序法應用於台灣Day SPA產業之經營,歸納出關鍵成功因素,以及提供台灣Day SPA業者在經營管理上之策略應用。


    摘要………………………………………………………………………………………..I
    目錄……………………………………………………………………………………….II
    圖目錄…………………………………………………………………………………...IV
    表目錄…………………………………………………………………………………….V
    第一章 緒論……………………………………………………….……………………...1
    1.1 研究背景與動機………………………………….………….………………….1
    1.2 研究目的…………………………………….………………….……………….3
    1.3 研究對象與範圍…………………………………………………..…………….3
    1.4 研究流程…………………………………………………….……….………….3
    1.5 章節結構………………………………………………………………..……….4
    第二章 文獻回顧…………………………………………………………………….…...5
    2.1 SPA 的起源……………………………………………………………………...5
    2.2 SPA 的分類………………………………………………….…………………..6
    2.3關鍵成功因素相關理論之探討………………………………………..………13
    2.3.1關鍵成功因素的定義……………………………………………………..….13
    2.3.2 關鍵成功因素之特性及功能………………………………………………..16
    2.3.3關鍵成功因素構面………………………………………………..………….17
    2.3.4 關鍵成功因素之分析與確認……………………………………….……….19
    2.3.5 關鍵成功因素與核心資源及競爭優勢之關係……………….…………….23
    2.3.6關鍵成功因素與經營環境之關係………………………….………………..23
    2.3.7 關鍵成功因素之實證研究………………………………….……………….31
    第三章 研究方法……………………………………………………….……………….33
    3.1 層級分析法簡介與假設……...………………………………….…………….33
    3.2 層級分析法理論與操作步驟………………………………….....……………36
    第四章 關鍵因素資料分析與討論……………………………………………………..39
    4.1 問卷資料回收討論分析…………..…………………………………………...39
    4.2 AHP 問卷評估受測者對風險因子權重之分析…………………………….40
    4.2.1 信度與效度………………………………………………………………40
    4.2.2 AHP 問卷之權重分析…………………………………………………...41
    4.2.2.1 以中階主管為主要分析對象……………………………………...42
    4.2.2.2 以高階主管為評估對象…………………………………………...43
    第五章 結論與建議……………………………………………………………………..49
    5.1 研究結論………………………………………………….……………………49
    5.2研究限制 ………………………………………………………………………52
    5.3後續研究建議…………………………………………………….…………….52
    參考文獻….……………………………………………………………………………...54
    附錄………………………………………………………………………………………57

    一、英文部分
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