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| 研究生： |
吳姝蒨 Wu, Shu-chien |
|---|---|
| 論文名稱： |
電腦中介傳播人際情感親密關係之研究探訪電子布告欄(BBS)中的「虛擬人際關係」 A study of emotional and intimate interpersonal relational - the exploration of virtual relationship in BBS. |
| 指導教授： | 陳百齡 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
傳播學院 - 新聞學系 Department of Journalism |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 85 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 232 |
| 中文關鍵詞： | 電腦中介傳播 、人際關係 、情感 、親密 、電子布告欄 、虛擬社區 |
| 外文關鍵詞： | Computer-mediated communication, Interpersonal relationship, Emotion, Intimacy, BBS, Virtual community |
| 相關次數： | 點閱：848 下載：0 |
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本研究主要目的是探討現今人們透過電腦中介傳播系統(computer-mediated communication, CMC)發展出的人際情感親密關係。研究動機是基於網路目前的風行以及研究需要，並視網路為「虛擬情境」，稱此通道下之人際情感親密關係為「虛擬人際關係」，與親身接觸發展出的人際關係有相同與相異之處。
本研究整理1970年左右迄今「電腦中介傳播」從「媒介選擇」、「人際互動」到「人際關係」，從強調網路工作效益至人際效果的研究歷程。「媒介選擇」包括「去線索理論」中的社會臨場感理論、媒介豐富理論、缺乏社會情境線索假說等，以及強調社會影響的社會資訊處理觀點；「人際互動」則分為網路人際情感、網路中的語言與非語言線索、比較電腦中介傳播與面對面兩種人際互動等加以說明；另著重在網路人際關係的文獻探討，詳述walther以「社會資訊處理觀點」看電腦中介傳播人際關係的研究，並也說明可用在網路研究的人際傳播理論。文中提到電腦中介傳播人際情感親密關係研究之重要，並敘述與本研究－「虛擬人際關係」相關的理論與說法。
研究探討的重心有三：1. 欲了解「虛擬人際關係」的發展與組成，以及這種人際情感網絡對於現實生活中人際網絡具替代或互補作用；2. 了解「虛擬人際關係」與親身接觸人際情感關係的異同；3. 找出人們尋求「虛擬人際關係」的原因。
本研究以電子布告欄(Bulletin Board System, BBS)為研究情境，選擇清大電機BBS站心情類版為研究個案，採用俗民方法學的態度，以觀察、親身參與其人際互動、社會網絡分析、深度訪談、電子郵寄問卷等方式探討BBS中的人際親密關係與情感支持。
研究結果發現「虛擬人際關係」網絡對大多數使用者為人際網絡之擴大；其發展過程與親身傳播人際感情關係發展過程類似，也會有自我表白、分享、了解等親密關係與情感互動，但「匿名」、文字互動、想像與期待、與異性交往多、轉移傳播情境會有落差等，是兩人際關係發展不同之處。而「虛擬人際關係」的組成還必須要有電腦網路「匿名」、情感使用、虛擬情境等特質，以及使用者有電腦網路經驗、技巧、媒介接近性、學科背景、個人特質（個性、偏好）等條件，這些不同於親身接觸的人際情感關係的組成與發展因素，也是使用者去尋求「虛擬人際關係」，得到情感與親密之因。
因此，「虛擬人際關係」可以使人發展親密關係並有情感互動，它無法替代實際人際情感親密關係，人們也不可能脫離現實的人際互動，但即是如此，由電腦中介傳播媒介建構的情境卻可以是一處情感交流與宣洩的地方，科技進步也可有溫情的人際效果。
The study mainly attempts to explore intimate and emotional interpersonal relationship through the computer-mediated communication(CMC) ,orthe Internet, which is regarded as a "Virtual context". The relationship is named as "virtual relationship" which is different from face-to-face(FTF) one.
The study examined several related researches from 1970s on "media choice theory" and "interpersonal interaction". The former includes social presence theory, media richness theory and social information processing(SIP) theory. The latter combs the differences in the interpersonal emotion, ve.rbal/nonverbal cues and human interaction between the CMC and FTF chanell. and interpersonal relationship .Besides, the author describes Walther's SIP theory a lot and suggests it can also be applied to the research of internet-based interpersonal communication. The study also suggests that the most important in the research of CMC is to undesrstand the connection among the users, especially in emotion and intimacy.
There are three points in the research:(1)the development and constitution of the virtual relationships, (2)the difference in between virtual and FTF relationships, (3)finding out the reasons why people come to virtual relationships.
The methods of the study include ethnographic participant observation, social network analysis, depth interview and E-mail questionnaire to discuss the internet- based interpersonal intimate relationships and emotion support. The "feeling", "manwoman" and "love" boards at NTHU were chosen to be the case study .
The results find that "virtual relationship" is most BBS-users's expansion of their social networks. The developing process of virtual relationship is similar to that of FTF relationship, including self-disclosure, sharing and understanding.The different, however, fall on nicknames, verbal interaction, image and anticipation in the BBS. In addition to the development, the constitution of virtual relationships is based upon nicknames, use of emotion, users' idiosyncrasy, BBS experiences and computer skills that are also the reasons why people need virtual relationships.
Virtual relationship, therefore, enables one to develop intimate relations and share each other's feelings. However, the interpersonal relationship under FTF remains unreplaceable. No one can do without the interaction. Even so, the "virtual context" still provides a space for the expression and sharing ones' emotions; therefore, technology progresses also promote the warmth in interpersonal relationships.
第壹章 緒論-----1
第一節、前言-----1
第二節、電腦網路的發展-----2
第三節、網際網路使用現狀-----3
第四節、台灣的BBS-----5
第五節、電腦中介傅播研究-----7
一、「電腦中介傳播」一詞出現-----7
二、電腦中介系統特色-----8
三、電腦中介傳播研究-----9
第六節、研究電腦網路人際情感關係的動機與需求-----12
一、電腦中介傳播在人際行為層面之研究-----12
二、就網路使用現狀而言-----14
第七節、本文研究問題、目的與章節安排-----15
第貳章 電腦中介傳播研究－回顧「媒介選擇」興「人際互動」取徑-----17
第一節、「媒介選擇」研究取徑-----18
一、媒介特徵研究取徑-----18
（一）社會臨場感理論-----19
（二）媒介豐富理論-----20
（三）缺乏社會情境線索假說-----22
（四）批評「去線索理論」-----23
二、社會資訊處理取徑-----24
三、小結-----27
第二節、電腦中介傳播的「人際互動」研究-----29
一、電腦中介傳播人際互動效果-----29
二、研究面向-----29
（一）電腦網路的人際情感-----29
（二）電腦中介傳播的語言／非語言線索-----31
（三）電腦中介傅播與面對面親身傳播的比較-----35
（四）電腦中介傳播的人際關係研究-----40
三、小結-----41
第參章 電腦中介傳播的「人際關係」-----42
第一節、電腦中介傳播的真正效果－研究人際關係-----42
一、先前研究過於重視「媒介選擇」理論-----42
二、電腦中介傳播對動人際互動與連繫的看法-----43
三、以社會功能觀點研究電腦網路－人際關係研究之重要-----45
四、小結-----45
第二節、Walther的「杜會資訊處理觀點」-----45
一、批評過去電腦中介傳播研究-----45
二、理論主要架構-----47
三、理論基礎-----48
四、實證研究-----49
五、假說與主張-----51
六、小結-----52
第三節、其它電腦網路人際關係研究-----53
第四節、對先前電腦中介傳播研究的反思-----54
一、過去研究之不足-----54
二、從人際傳播研究找尋未來方向-----57
第五節、「虛擬人際關係」-----60
一、研究電腦中介人際情感關係之目的-----60
二、與「虛擬人際關係」相關的理論-----63
（一）人際傳播、人際關係理論-----65
（二）Walther「社會資訊處理觀點」中的人際關係發展-----71
（三）社會情感支持-----73
三、「虛擬人際關係」的發展-----75
四、「虛擬人際關係」的組成-----77
五、小結-----78
第肆章 研究方法-----79
第一節、過去電腦中介傳播的研究方法-----80
第二節、俗民方法學的親身參與-----82
第三節、個案研究與深度訪談-----83
第四節、社會網路分析-----85
第五節、電子郵件問卷方法-----89
第六節、研究程序-----90
一、以BBS心情類版版為研究場景-----90
二、進入清大電機BBS站-----91
三、親身參與觀察-----91
四、社會網絡分析與電子郵寄問卷-----94
五、深度訪談-----99
（一）訪談標準-----99
（二）訪談對象-----99
（三）訪談問題-----100
（四）訪談過程-----102
（五）資料分析-----102
第七節、小結-----103
第伍章 探訪「虛擬人際關係」－資料分析與討論-----104
第一節、前言-----104
第二節、描述「虛擬社區」-----105
一、以清大電機BBS站心情／感性類版為研究個案-----105
二、討論話題-----106
三、人際互動方式-----109
四、作者的親身參與-----110
（一）連繫情形-----111
（二）作者發表文章與紓發心情-----112
五、人際關係網絡的描述-----112
（一）受訪者基本資料興上站情形-----112
（二）人際連繫動機-----113
（三）電腦中介傳播與FTF人際網絡的互動情形-----113
（四）連繫次數與時數-----115
（五）人際情感網絡密度分析-----116
第三節、討論「虛擬人際關係」發展-----121
一、使用者上站的社會心理動機-----121
二、表達自我訊息-----125
三、以文字為主的互動方式-----127
四、固定的人際連繫-----129
五、電腦中介傳播人際關係的延展與改變－感情、親密層面的人際關係-----130
（一）網路上的友誼-----131
（二）網路上的愛情-----131
六、網路情感支持-----133
七、回到現實中－從「虛擬情境」到「面對面」接觸-----136
第四節、「虛擬人際關係」的組成-----139
一、「虛擬人際關係」發展要件-----139
二、電腦網路系統的特質-----140
（一）社會情感使用-----140
（二）「匿名」與文字互動的特性-----141
（三）虛擬社區-----145
三、使用者部份-----149
第五節 「虛擬人際關係」與親身傳播人際情感關係特質之異同-----156
一、情感親密關係-----156
二、情感支持-----160
三、比較「從BBS到面對面」關係與感覺的不同-----162
第六節 人們尋求「虛擬人際關係」的原因-----165
一、歸納「虛擬人際關係」與親身傳潘情感關係之異-----165
二、人們尋求「虛擬人際關係」的原因-----169
第七節 小結-----171
第陸章 研究結論、研究限制與未來方向-----172
第一節、研究結果-----172
一、BBS討論話題與人際互動-----173
二、社會情感網絡－電腦中介傅播與FTF-----173
三、「虛擬人際關係」發展-----175
四、「虛擬人際關係」的組成-----176
五、「虛擬人際關係」與親身接觸人際情感關係的不同-----177
六、人們尋求「虛擬人際關係」的原因-----181
七、結論-----181
第二節、總結-----184
第三節、研究限制-----186
第四節、未來展望與建議-----187
第五節、「虛擬人際關係」再思考-----191
第六節、結語-----193
圖表目次
＜表1-1＞ 電腦中介系統分類-----9
＜圖2-1＞ 傳播領域中電腦中介傳播研究歷程-----17
＜圖2-2＞ 資訊豐富度-----21
＜圖3-1＞ 研究邏輯與步驟-----62
＜圖3-2＞ 與「虛擬人際關係」相關理論與說法-----66
＜圖3-3＞ Walther「社會資訊處理觀點」人際關係發展步驟-----72
＜圖3-4＞ 如何達成人際親密性-----73
＜表4-1＞ 清大電機心情類版每日發表文章-----92
＜表4-2＞ 清大電機Caffee、Bridge、Fishing每日發表文章-----93
＜表5-1＞ 使用者上站與BBS進行人際連繫動機-----113
＜表5-2＞ 使用者進行FTF人際連繫動機-----114
＜表5-3＞ 使用者與網友見面與否-----114
＜表5-4＞ BBS互動方式-----115
＜表5-5＞ 電腦中介傳播興FTF人際運繫次數與時間-----116
＜表5-6＞ UCINET分析-----117
＜表5-7＞ 描述虛擬人際關係組成-----155
＜表5-8＞ BBS與親身傳播人際親密關係特質與內容之異同-----167
＜表5-9＞ BBS與親身傳播人際情感支持之異同-----168
＜表5-10＞ 尋求「虛擬人際關係」的原因-----171
＜圖5-1＞ 「虛擬人際關係」發展過程示意圖-----122
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