一、研究動機：(1) 近年來台灣不斷朝著邁向自由化、國際化的方向進行, 外語人才

尤其以美語需求迫切。(2) 我國國高中的美語填鴨式為主，未能給予學生在畢業之後

學以致用的機會。因(1)(2)之故使美語補習班為之流行。故研究其消費者可對業者提

供行銷策略上之參考。二、研究目的：本研究之目的為1.分析並瞭解消費者選擇美語

補習班之過程。2.瞭解消費者在人口統計、社會經濟等變數上之分佈以提供業者在製

訂廣告訴求和市場區隔策略的依據。

3.瞭解廣告之資訊收集行為，以作為業者加強廣告效果和設計品牌之促銷策略。4.瞭

解消費者之偏好形成過程和對產品特性之態度，以作為廠商在制訂產品發展策略通路

策略和訂價策略的依據。三、研究方法：本研究之體以台北市為主，且以補習過之消

費者作問卷訪問，以大、中、小三級之美語補習班各拙取兩家，但去除以升學、考試

之補習班。資料收集包括初級料及次級資料。問卷共發出840 份，回收有效問卷185

份，回收率22％。本研究所利用的方法有，百分比法、次數分配法、卡方檢定法、因

素分析法、集群分析法等。四主要研究發現：1.年齡在20.∼35.歲的人有較高的需要

認知，教育程度在大專以上的其需要認知也高。2.日常生活中以看電視及雜志之廣告

對選擇補習班有較重要之影響。3.消費者最注重的評估因素為：師資、教學設備、聲

譽、交友機會等。4.所得對於消費者之參加與否則無顯著之差異。