在二十世紀和二十一世紀交替的時期，資訊科技正以迅雷不及掩耳的方式快速發展。自從網際網路的出現，電腦的應用層次已呈現出另一種境界。短短幾年裡，網際網路已讓全球企業界深刻地體認到其所具有的高度商業價值；從而衍生出來的商業應用，更是為各行各業帶來新領域和新視野，亦為市場帶來無限商機。而在這一股網際網路的熱潮中，網際網路服務提供者（Internet Service Provider; ISP）扮演了一個相當重要的角色，因此很多企業相繼投入這個市場，但也因此造成了ISP產業中激烈的競爭。ISP業者如何在重重的困難中脫穎而出，進而取得更大的市場優勢？

本研究先以探索式的研究方法，探討我國ISP業的競爭狀態及內外在條件影響各ISP業者市場優勢的關係模式。先談文獻，首先，針對幾家ISP業者，進行深度個案公司訪問調查，分析其內外在條件及市場優勢，將結果與文獻探討所得到的理論架構加以整合，以建立本研究之研究模式，並且依據研究模式擬訂研究假設，然後以實證研究法驗證研究假設，進行過程乃是以我國ISP業為對象，以問卷調查作為研究工具，搜集有關本研究計劃所需要的原始資料，運用多變量分析之統計方法進行資料分析，以驗證本研究計劃所提出之假設，並嘗試說明驗證之結果。

中文部份
[1] 吳思華，「策略九說」，麥田出版社，民國85年。
[2] 張元琦，「企業在網際網路上行銷活動之研究」，國立政治大學企業
管理研究所碩士論文，民國85年。
[3] 林萍，「我國網際網路服務業競爭策略之研究」，國立台灣大學資訊
管理學研究所碩士論文，民國86年。
[4] 黃建仁，「台灣網際網路服務提供者經營策略之研究」，國立交通大
學工業工程研究所碩士論文，民國85年。
[5] 賴木湧，「台灣中小型企業生產策略與競爭優勢之研究－以紡織產業
供應鏈為例」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國86年。
[6] 黃光中，「資訊策略與競爭優勢關係之研究」，私立中原大學企業管
理研究所碩士論文，民國81年。
[7] 白崇亮，「策略決策特性，競爭優勢策略與經營績效的關係－台灣電
子資訊業之實證研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民
國80年。
[8] 謝宗宏，「知識資源乃組織競爭優勢之關鍵因素的探討－採資源基礎
觀點」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國84年。
[9] 李吉仁，「我國高科技公司之產品競爭優勢及其基本策略類型之分
析」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國74年。
[10] 林朝賢，「資訊高速公路在企業經營服務上之應用研究」，國立中
山大學資訊管理研究所碩士論文，民國84年。
[11] 吳宏敏，「網際網路服務供應商經營策略分析」，國立交通大學運
輸研究所碩士論文，民國86年。
[12] 洪懿妍，「你選對了網路服務業者嗎？」，天下雜誌第205期，民國
87年六月，pp. 172-174。
[13] 江明昌，「企業選擇ISP八大守則」，網路通訊雜誌，民國86年二
月，pp. 28-53。
[14] 周文賢，「多變量統計分析：SAS/STAT使用方法」，待出版書稿，
民國87年。
英文部份
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[2] A. Morri, “Make it click,” Telephony, Mar. 2, 1998, pp.
22-28.
[3] B. Sandra, “Why we can't compare ISP performance—yet,”
Business Communications Review, Sep 1998, pp. 35-42.
[4] B. Scott, “An ISP that listens to its customers?” Network
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[5] D. Nieuwstraten, “Marketing your internet services,”
Rural Telecommunications, Mar/Apr, 1997, pp. 38-45.
[6] G. Sarah, “Why AOL is cool,” Fortune, Mar 30, 1998, pp.
78.
[7] J. Bort, “Managing your ISP,” Infoworld, Apr. 21, 1997,
pp. 55-56.
[8] J. Heckman, “AOL : Firms do make money on the Web,”
Marketing News, Mar 29, 1999, pp. 8.
[9] K. Amoako-Gyampah and K.B. White, “User involvement and
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1993, pp. 1-10.
[10] K. Demacopoulos, “IP holds the key,” Telephony, Nov. 3,
1997, pp. 40-48.
[11] L. Radosevich, “ISP performance remains steady,”
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[12] M.E. Porter, Competitive Strategy, New York: The Free
Press, 1980.
[13] M.E. Porter, Competitive Advantage, New York: The Free
Press, 1985.
[14] M.E. Porter, Competitive Advantage of Nations, New York:
The Free Press, 1990.
[15] Pat Blake, “Who’s going interactive?” Telephony, Jan.
13, 1997, pp. 18-22.
[16] P. Denise, “Building a new ISP out of an old one,”
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[17] R. Benjamin and R. Wigand, “Electronic Markets and
Virtual Value Chains on the Information Superhighway,”
Sloan Management Review, Winter, 1995, pp. 62-72.
[18] R.M. Dewan, M.L. Freimer, and A. Seidmann, “Internet
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[19] S. Davis, “Shall we dance?” Telephony, May 4, 1998, pp.
26-29.
[20] American Online web site（http://www.aol.com/）
[21] UUNET web site（http://www.uunet.com/）