簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
魏仁裕 |
|---|---|
| 論文名稱： |
連鎖業物流決策之研究 |
| 指導教授： | 洪順慶 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1998 |
| 畢業學年度： | 86 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 143 |
| 中文關鍵詞： | 連鎖業 、物流決策 、經營模式 |
| 相關次數： | 點閱：124 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
近年來，由於國民所得的提高及新通路形態的產生，改變了原有的零售業經營模式，在新的通路中，連銷業的經營模式為最蓬勃的新興通路之一，不同產業的連銷經營紛紛的出現，如便利商店，即為其中最為典型的零售業連銷經營的型態。
本研究主要想瞭解連銷業的經營中，對其物流決策影響之因素，影響的因素包括經營形態、產品特性及企業目標，並藉由價值理論和實務的運作情形，將連銷業的物流分成數個價值活動，藉由交易成本來分析經營形態、產品特性及企業目標對每個價值活動物流決策的影響。
本研究主要討論的產業為便利商店和連銷藥局，便利商店從民國六十年代發展至今，已漸趨於成熟，其物流決策可以作為其他產業的參考，而連銷藥局則為同國八十年初開始發展，現在正處於發展摸索期，本研究希望藉由兩個產業的比較，來分析不同產品特性和產業間物流決策的異同及其影響。經由個案訪問和分析歸納，本研究的主要結論和建議有二：
1. 認為連銷業的物流大致可以分成六個價值活動，由企業的經營目標決定了每個價值活動的服務水準，在這服務水準之下，不同的經營形態和產品特性會形成不同的交易成本，影響物流決策。
2. 對連銷藥局的經營來說，其物流決策主要取決於其企業目標，並可以將不同特性的產品以不同的物流系統來處理，使運作更有效率。
目錄
第一章 緒論---------------------------------5
第一節 研究動機-----------------------------5
第二節 研究目的-----------------------------6
第三節 全文結構-----------------------------7
第二章 文獻探討-----------------------------9
第一節 行銷通路-----------------------------9
一 行銷通路的本質---------------------------9
二 行銷通路的功能與流程---------------------10
三 行銷通路的結構---------------------------13
第二節 連鎖業經營形態及其通路功能-----------14
一 連鎖的定義-------------------------------15
二 連鎖業的經營制度-------------------------16
三 連鎖經營的通路功能-----------------------22
第三節 連鎖經營的物流管理-------------------24
一 物流的定義及觀念-------------------------24
二 物流的相關活動---------------------------27
三 物流的定位-------------------------------29
四 物流的價值創造---------------------------34
五 台灣的物流產業---------------------------36
六 未來台灣物流的趨勢-----------------------37
七 與物流及連鎖業經營相關之資訊系統---------41
第四節 物流決策理論-------------------------44
價值鏈---------------------------------------44
第三章 理論架構及研究設計-------------------49
第一節 理論架構-----------------------------49
一 連鎖的形態-------------------------------52
二 企業的目標-------------------------------56
三 產品特性---------------------------------56
四 物流決策---------------------------------58
第二節 研究方法-----------------------------63
一 研究流程---------------------------------63
二 研究設計---------------------------------64
三 研究產業的選擇---------------------------64
四 研究個案的選擇---------------------------65
五 訪問大綱---------------------------------66
六 訪問對象---------------------------------67
第四章 個案介招與分析-----------------------68
第一節 躍獅連鎖藥局-------------------------68
第二節 博登藥局-----------------------------74
第三節 康是美-------------------------------79
第四節 華特健康廣場-------------------------84
第五節 富群超商-----------------------------88
第六節 統一超商-----------------------------94
第七節 全家便利商店-------------------------101
第五章 個案分析與發展命題-------------------106
一 價值活動的劃分---------------------------107
二 由產品特性、與經營形態分析物流決策-------114
三 企業目標對物流決策的影響-----------------125
四 物流決策對物流功能實際的運作之影響-------129
第六章 結論與建議---------------------------135
第一節 研究結論-----------------------------135
第二節 研究建議-----------------------------137
一 對業界的建議-----------------------------137
二 後續研究的建議---------------------------138
第三節 研究限制-----------------------------138
文獻探討-------------------------------------140
圖目錄
圖形 第二章.1 行銷通路流程-------------------------------------------------12
圖形 第二章.2 通路架構的決定因素-------------------------------------------16
圖形 第二章.3 主要的垂立行銷系統的型態-------------------------------------19
圖形 第二章.4 流通相關名詞，趙義隆(1991)-----------------------------------26
圖形 第二章.5 物流與生產、行硝，財務之關係，資料來源：COTTORNA (1988)------30
圖形 第二章.6 行銷觀念的構造-----------------------------------------------31
圖形 第二章.7 顧客服務的要素-----------------------------------------------35
圖形 第二章.8 價值鏈-------------------------------------------------------45
圖形 第二章.9 物流的價值活動-----------------------------------------------48
圖形 第三章.1 理論架構-----------------------------------------------------49
圖形 第三章.2 連瑣經營分類-------------------------------------------------52
圖形 第三章.3 頗客股務的要素-----------------------------------------------57
圖形 第三章.4 研究流程-----------------------------------------------------63
圖形 第四章.1 躍獅組織圖---------------------------------------------------69
圖形 第四章.2 躍獅之商流---------------------------------------------------72
圖形 第四章.3 躍獅之物流與資訊系統-----------------------------------------72
圖形 第四章.4 博登藥局之商流-----------------------------------------------77
圖形 第四章.5 博登藥局之物流與資訊流---------------------------------------78
圖形 第四章.6 博登的組織架構-----------------------------------------------80
圖形 第四章.7 康是美藥粧店之商流-------------------------------------------82
圖形 第四章.8 康是美藥粧店之物流及資訊流-----------------------------------83
圖形 第四章.9 華特健康廣場之商流-------------------------------------------86
圖形 第四章.10 華特健廣廣場之物流------------------------------------------86
圖形 第四章.11 富群超商之組織圖--------------------------------------------89
圖形 第四章.12 富群超商的商流----------------------------------------------90
圖形 第四章.13 富群超商物流與資訊流----------------------------------------92
圖形 第四章.14 統一超商之組織圖--------------------------------------------96
圖形 第四章.15 統一超商商流的進行------------------------------------------97
圖形 第四章.16 統一超商物流、商流、資訊流的傳遞----------------------------99
圖形 第四章.17 全家超商的商流----------------------------------------------103
圖形 第四章.18 全家便利商店物流及資訊流------------------------------------104
圖形 第五章.1 連瑣業之價值活動---------------------------------------------112
圖形 第五章.2 通路架構的決定因素-------------------------------------------126
圖形 第五章.3 修正之研究架構-----------------------------------------------128
表目錄
表格 第二章.1 通路功能與作業面分析（黃思明，民84）--------------------------13
表格 第二章.2 連鎖型態分類整理----------------------------------------------21
表格 第二章.3 連鎖經營分類--------------------------------------------------21
表格 第二章.4 傳統與連域通路的差異------------------------------------------23
表格 第二章.5 物流公司之定位------------------------------------------------33
表格 第二章.6 零售業的價值活動----------------------------------------------47
表格 第三章.1 將國內連鎖店的經營型態作一比較:-------------------------------54
表格 第三章.2 連鎖型態的優缺點比較------------------------------------------55
表格 第三章.3 物流活動------------------------------------------------------58
表格 第三章.4 物流之價值活動------------------------------------------------59
表格 第三章.5 統治形式(WILLIAMSON,1979)-------------------------------------62
表格 第三章.6 連鎖藥局，摘鋒連鎖店1996年鑑----------------------------------65
表格 第三章.7 受訪對象及相關資料--------------------------------------------67
表格 第四章.1 華特加盟制度及現狀（現代化藥局經營實務研村會特刊，1997）------84
表格 第五章.1 物流活動1-----------------------------------------------------107
表格 第五章.2 物流活動2-----------------------------------------------------108
表格 第五章.3 交易成本之分析------------------------------------------------115
表格 第五章.4 經營形態、產品特性對價值活動決策的影響------------------------123
表格 第五章.5 物流運作的分類------------------------------------------------131
(限達賢圖書館四樓資訊教室A單機使用)