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| 研究生： |
鄒筱涵 Chou, Hsiao-Han |
|---|---|
| 論文名稱： |
國家形象衡量指標建立之研究 |
| 指導教授： | 于卓民 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 企業管理學系 Department of Business Administration |
| 論文出版年： | 1996 |
| 畢業學年度： | 84 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 120 |
| 中文關鍵詞： | 國家形象 、形象 、衡量指標 |
| 外文關鍵詞： | COUNTRY IMAGE, IMAGE, MEASUREMENT |
| 相關次數： | 點閱：159 下載：0 |
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形象本身即是一個抽象的概念，而國家形象的衡量更是複雜而困難。近年來，有不少學者或機構針對國家競爭力做評估，但卻鮮有學者對國家形象做直接的探討。一般而言，國家競爭力的概念較國家形象來得具體，雖然國家形象亦包含國家競爭力的概念，但尚有其他心理層面的項目涵蓋其中。本研究即針對國家形象做一探討，希望能找出衡量國家形象之構面和指標。
本研究經由問卷分析，由最初的五十八個評估項目，經由第一次問卷分析後刪除不具重要性之項目後，剩下三十個項目；再經第二次問卷，進行因素分析，去除不具貢獻性的項目，並做信度檢定以後，得到具信度的五個因素及廿一個項目。而此五個因素分別是社會進步因素、社會穩定因素、財富累積因素、社會犯罪因素以及法令貫徹因素。為確定這五項因素具有效度，本研究繼續針對此廿一項分別對德國及泰國進行測試，結果顯示這廿一項確實能衡量出國家形象，可做為國家形象的衡量指標。所使用之方法有比率分析、因素分析、Cronbach α係數檢定及變異數分析。至於廿一個項目分別是社會進步因素下之政府效率高低、福利制度是否完善、國家公共建設是否完善、人民教育程度高低、通訊等基礎設施是否完善、文化是否強調信用、人民對國家向心力高低、人民是否敬業、是否重視環境衛生、是否遵守保護野生動物等國際議題、工業化程度高低、國內製造產品品質高低、人民生活水準高低、管理人員素質高低、智慧財產權是否受保障十五項；社會穩定因素項下之社會安定或動亂、通貨膨脹高低及失業率高低三項；財富累積因素項下之大眾對金融體系是否有信心一項；社會犯罪因素之犯罪率高低一項及法令貫徹因素之法令是否能貫徹一項。
本研究經由文獻探討到分析，並經由三次問卷調查及信度和效度檢驗而成。評估的國家分別有日本、德國及泰國三國，其中各問卷均分別由學生和社會人士兩部分樣本進行分析。針對德國和泰國的問卷，更進一步分析學生和社會人士以及是否有去過該國兩部分進行討論以做為日後評估對象是否具有效性之參考。研究顯示，三國之中，以日本的形象最好，其次為德國，但兩國形象相差不多，而泰國則落後較多。而研究同時顯示，在比較學生和社會人士兩組對德國和泰國在各項目之差異來看，大體而言，差異多半不顯著。至於比較有親自至評估國及未去過評估國之受訪者後，發現這部分之差異亦很小，可見日後在問卷發放時，這些因素所影響的程度有限。
本研究最主要是以台灣消費者角度出發，找出影響國家形象的要素，研究結果對中華民國政府改進本國國家形象具有參考價值。一旦國家形象提升，將更進一步加強消費者對政府的信心，並進而強化消費者對本國中小企業產品之購買意願。此外，有良好的國家形象，將可帶動國內產品之外銷，對擴展海外市場與建立國際行銷通路有實質的幫助。對企業而言，在審視影響我國國家形象的要素後，針對某些可以改進的項目努力，以提升我國的國家形象。
論文摘要-----i
目錄-----iii
圖表目次-----v
第一章 導論
第一節 研究背景-----1
第二節 研究動機-----2
第三節 研究目的-----4
第四節 研究限制-----5
第二節 文獻探討
第一節 國家形象之定義-----6
一、國家形象對企業的涵意-----6
二、國家形象對購買決策的涵意-----7
第二節 影響國家形象之要素-----11
第三節 國家競爭力之衡量-----13
第四節 評估國家的其他指標-----22
第三章 研究方法
第一節 研究方法-----25
第二節 信度與效度-----31
第三節 影響國家形象的要素之初步結論-----33
第四章 問卷結果
第一節 第一次問卷調查結果-----37
第二節 第二次問卷調查結果-----49
第三節 第三次問卷調查結果-----61
第五章 結論與建議
第一節 研究結論81
第二節 本研究對企業界與政府之涵意-----84
第三節 後續研究建議-----85
參考書目-----86
附錄一 第一份問卷－評估初步指標項目-----93
附錄二 第二份問卷－日本-----96
附錄三 第三份問卷－德國-----98
附錄四 第三份問卷－泰國-----100
附錄五 日本簡介-----102
附錄六 德國簡介-----104
附錄七 泰國簡介-----106
圖表目錄
圖
圖1 美國競爭力問題示意圖-----20
圖2 增加全球競爭力要項一覽圖-----21
圖3 本研究流程圖-----30
圖4 影響國家形象要素圖-----33
表
表1 Porter鑽石理論要項整理一覽表-----14
表2 我國國際競爭力評估之研究要項整理一覽表-----15
表3 科技產業區域投資環境指標一覽表-----18
表4 各國投資環境評估項目一覽表-----22
表5 政府效率評估項目一覽表-----23
表6 全球競爭力評估指標一覽表-----24
表7 第一次問卷統計結果一覽表-----37
表8 第一次問卷男性和女性差異表-----41
表9 第一次問卷是否具出國經驗差異表-----45
表10 影響國家形象之因素名稱、特徵值及其解釋變異量-----49
表11 因素一：社會進步因素-----50
表12 因素二：社會穩定因素-----51
表13 因素三：財富累積因素-----51
表14 因素四：社會犯罪因素-----51
表15 因素五：法令貫徹因素-----52
表16 各因素信度評估表-----53
表17 符合項目一覽表-----53
表18 學生和社會人士符合項目一覽表-----54
表19 學生和社會人士對日本各因素差異分析表-----57
表20 男性和女性對日本各因素差異分析表-----58
表21 具出國經驗和不具出國經驗對日本各因素差異分析表-----58
表22 本研究和西方研究結果之比較-----60
表23 德國和泰國和因素α值一覽表-----62
表24 德國和泰國各因素比較表-----62
表25 德國和泰國社會進步因素各項目比較表-----63
表26 德國和泰國社會穩定因素各項目比較表-----64
表27 德國和泰國財富累積因素各項目比較表-----65
表28 德國和泰國社會犯罪因素各項目比較表-----66
表29 德國和泰國法令貫徹因素各項目比較表-----66
表30 德國學生和社會人士各因素比較表-----67
表31 泰國學生和社會人士各因素比較表-----68
表32 男性和女性對德國各因素比較表-----69
表33 男性和女性對泰國各因素比較表-----69
表34 去過德國和未去德國各因素比較表-----70
表35 去過泰國和未去泰國各因素比較表-----71
表36 德國和日本各因素比較表-----72
表37 德國和日本社會進步因素各項目比較表-----73
表38 德國和日本社會穩定因素各項目比較表-----74
表39 德國和日本財富累積因素各項目比較表-----75
表40 德國和日本社會犯罪因素各項目比較表-----75
表41 德國和日本法令貫徹因素各項目比較表-----76
表42 日本和泰國各因素比較表-----76
表43 日本和泰國社會進步因素各項目比較表-----77
表44 日本和泰國社會穩定因素各項目比較表-----78
表45 日本和泰國財富累積因素各項目比較表-----79
表46 日本和泰國社會犯罪因素各項目比較表-----79
表47 日本和泰國法令貫徹因素各項目比較表-----80
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