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| 研究生： |
郭詩宏 Kuo, Shih-Hung |
|---|---|
| 論文名稱： |
文創O2O行動互聯網平台之研究 -以C公司為例 Development strategy of a O2O platform for Culture & Creative Industry – A Case Study of C Company |
| 指導教授： |
季延平
Chi, Yan-Ping |
| 口試委員: |
謝明華
黃瓊玉 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2018 |
| 畢業學年度： | 106 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 75 |
| 中文關鍵詞： | 文創 、平台 、社群媒體 、行動互聯網 |
| DOI URL： | http://doi.org/10.6814/THE.NCCU.EMBA.089.2018.F08 |
| 相關次數： | 點閱：259 下載：0 |
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文創產業及文化觀光不斷在政府與業者的投入及發展下，透過活動作為媒介，溝通與刺激民眾參與文創消費的動能；同時在行動互聯網與支付的新經濟行為帶領下，為文創活動的O2O平台帶來了更多的想像。
本論文研究在文創O2O活動社群行銷平台上，藉由智慧型手機的ICT加值應用開發，提高產值並協助業者產生龐大的粉絲經濟。透過﹝活動前期﹞平台分門別類與依據興趣偏好的推薦，提供民眾感興趣的活動訊息；﹝活動中期﹞即時手機LBS與定位導覽、購物優惠下載，或是利用龐大的社群管道例如臉書等打卡、拍照上傳或心得發文等活動體驗加以擴大分享與再傳播，取得再回購優惠的服務機制，以及﹝活動末期﹞仍透過展後CRM平台為客戶持續帶動消費商機。在個案公司的創新經營下，完成文創O2O活動社群行銷平台的閉環，增進文創活動產業主辦單位的成效，進而改變舊有的零碎並稍縱即逝的傳播消費型態及模式。
另一方面，本論文說明市場現況與SoLoMo趨勢，針對文創產業如何在行動互聯網下，應用O2O平台進行創新的分析與案例討論，亦透過文獻探討可能的營運模式。在虛實通路整合及龐大社群行銷媒介帶來的有效流量與用戶，透過大數據的累積與圖譜分析，瞭解用戶的興趣偏好，能夠量身訂做顧客喜好並給予良好的推薦行銷，再次達到促成循環消費的商機效益，降低成本提高利潤並累積顧客忠誠，透過個案公司的案例由市場切入、產品設計來幫助未來投入O2O平台的企業找出發展的機會。
致謝 1
摘要 2
目錄 3
表目錄 5
圖目錄 6
第一章 研究緒論 7
第一節 研究背景 7
第二節 研究動機 7
第三節 研究目的 8
第四節 研究貢獻 9
一、企業實務面 9
二、學術研究面 9
第五節 論文結構 9
第二章 文獻探討 11
第一節 文創產業之探討 11
第二節 SoLoMo發展之探討 21
第三節 O2O平台之探討 27
第四節 商業模式之探討 30
第三章 研究架構與方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究方法與對象 38
第三節 研究流程及步驟 40
第四節 研究限制 41
第四章 個案分析 42
第一節 營運環境之分析 42
一、基礎背景說明 42
二、市場現狀之分析 43
三、競爭者之分析 45
第二節 平台營運模式之分析 49
一、模式之說明 49
二、現況之分析 50
三、競爭態勢之分析 52
四、初步成效之說明 53
第三節 O2O活動社群平台模組之分析 54
一、社群營運模式之分析 54
二、社群行銷模組之分析 56
三、ICT行動端模組之分析 59
四、推動策略與導入之分析 66
五、活動社交發展之分析 69
第四節 營運模式之分析 71
一、商業模式圖之分析 71
二、營收模式之分析 72
第五章 結論與建議 74
第六章 參考文獻 74
中文部分
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12. 數位時代 社群媒體活躍用戶突破30億大關 https://www.bnext.com.tw/article/45730/social-media-mobile-phone-global-digital-statshot-internet
13. Facebook 月活躍用戶破20億，將近世界人口四分之一 http://technews.tw/2017/06/28/two-billion-people-coming-together-on-facebook/
14. 盤點：國內O2O四大運作模式- 壹讀 https://read01.com/QO2Mem.html#.W1E9t9UzZdg
15. 艾瑞諮詢O2O http://www.199it.com/archives/492008.html
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17. 有物報告 平台商業模式 https://yowureport.com/38801/
18. Yahoo 台灣O2O http://yahoo-emarketing.tumblr.com/post/126003117501/o2o
19. SoLoMo 行銷下的O2O商業模式 http://www.lunwenstudy.com/dianzishangwu/104662.html
20. 科技報橘 台灣真的落伍了！UNIQLO、天貓、日本電視台是這樣創意玩O2O的 https://buzzorange.com/techorange/2014/09/12/business-models-for-mobile-commerce-services-o2o2o/
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