簡易檢索 / 詳目顯示
| 研究生： |
張志聖 |
|---|---|
| 論文名稱： |
因應高齡社會數位行銷策略之研究 -以某連鎖藥妝為例 The study of the digital marketing strategy in an aging society: a case study of Chain drugstore Y |
| 指導教授： | 季延平 |
| 口試委員: |
林柏生
黃瓊玉 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 經營管理碩士學程(EMBA) Executive Master of Business Administration(EMBA) |
| 論文出版年： | 2017 |
| 畢業學年度： | 105 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 89 |
| 中文關鍵詞： | 行銷 、數位 、高齡 、藥局 、藥妝 、通路 |
| 相關次數： | 點閱：40 下載：0 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
臺灣目前有接近8,000家的藥局、藥妝通路，競爭非常激烈。而目前也正處於數位時代，民眾的消費行為已經逐漸改變，在加上臺灣逐漸邁入高齡化的社會，面臨這樣的環境改變浪潮，藥局藥妝通路勢必需要逐步轉變經營模式，才可以永續發展。根據本研究調查，50歲以上的熟齡至高齡的消費者，有77%都有上網的習慣，而關於在藥局藥妝通路的消費需求，以保健食品、藥品、日常百貨為主，選擇商品實，則首重品質，再者為功能、成分材質、售後服務、價格，最後才是品牌。在資訊需求上，則在意商品使用方式、衛教諮詢、藥品諮詢等。當熟齡族群有這樣的消費樣貌及數位使用習慣，而藥局藥妝通路也有包含官方網站、臉書粉絲團、LINE官方帳號、APP等自己的數位自媒體，數位策略的制定及數位工具應用上，應該更朝向消費者導向，呼應熟齡消費者需求，與之互動，強化服務，藥局藥妝通路的經營才能在競爭激烈的數位時代下脫穎而出。
第一章 緒論 ……………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 ………………………………… 1
第二節 研究方向與目的 ………………………………… 3
第三節 研究流程 ……………………………………………… 3
第二章 文獻探討 ………………………………………………… 5
第一節 環境面—高齡化社會相關理論及統計文獻探討……… 5
第二節 產業面—台灣藥妝通路市場現況及相關政策法規探討… 22
第三節 策略面—策略分析工具及行銷策略相關理論…………… 33
第三章 研究方法 ……………………………………………… 46
第一節 研究架構 ………………………………………… 46
第二節 研究設計 …………………………………………… 47
第三節 研究對象 ……………………………………………… 50
第四節 資料來源 ……………………………………… 51
第四章 個案研究及分析 ……………………………………… 52
第一節 個案公司介紹及經營策略分析 ……………… 52
第二節 個案公司數位行銷分析………………………………… 64
第三節 研究結果討論…………………………………………… 78
第五章 結論與建議 ………………………………………………… 83
第一節 研究結論 ………………………………………………… 83
第二節 研究限制與建議………………………………………… 85
參考文獻 ………………………………………………………… 87
中文文獻 ………………………………………………………… 87
外文文獻 ………………………………………………………… 87
網頁資料 ………………………………………………………… 87
中文文獻
古永嘉、楊雪蘭(2012)。企業研究方法（原作者：DonaldR.C. & PamelaS.S., 2011）。台北市：美商麥格羅．希爾國際股份有限公司，台灣分公司。
司徒達賢（2001）。策略管理新論：觀念架構與分析方法。台北市：智勝文化。
邱皓政(2011) 《量化研究與統計分析》
洪順慶（2001）。行銷管理。第2版。台北市：新陸書局。
樓永堅、方世榮(2008)。行銷管理學。（原作者：Philip Kotler & Kevin Lane Keller）。台北市：台灣培生教育出版。
外文文獻
Amit, R., and Zott, C. (2001). Value creation in e‐business. Strategic management journal, 22 (6‐7), 49.
Charles W. L. Hill, Melissa A. Schilling, Gareth R. Jones (2017). Hill/Strategic Management: Theory 12e
網頁資料
MBA智庫百科。4Ps營銷理論(The Marketing Theory of 4Ps)。取自
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/4Ps%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA
MBA智庫百科。4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs)取自
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA
佑全保健藥妝＆健康人生藥局－您的健康顧問http://www.yourchance.com.tw/index.php?temp=store
韋惟珊（2014）。【行銷最重要概念】STP：找到對的顧客，行銷精準又有效。經理人。2015年4月26日。取自http://www.managertoday.com.tw/articles/view/46593
陳雨鑫、張嘉芳(2015)。橘商機來了！老人黏Line 找虛擬金孫。聯合報。2017年4月27日。取自https://vision.udn.com/vision/story/8912/1284604
許景泰(2014)。電商時代 O2O的商機與挑戰。Smart人人電子商務網。2017年1月27日。http://www.smartm.com.tw/article/31336cea3
動腦雜誌新聞(2016)。熟齡銀髮族 網路行為大解析。動腦雜誌。2016年6月號。取自
http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=43269
凱洛媒體週報(2015)。不容忽視的銀網族！淺談台灣熟齡族群數位需求。動腦雜誌。2015年7月23日。取自http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=22110
凱度消費指數(2016)。你真的夠了解熟齡消費力嗎？。動腦新聞。2017年1月29日。取自http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=44209
經理人雜誌（2015）。BCG Matrix 建構堅強的產品組合與資源分配。經理人雜誌。2015年1月14日。取自
https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/145
鄭凱仁(2016)。全球高齡化社會人口結構趨勢，強化智慧照護需求。Research Portal科技政策觀點。2017年1月26日。取自https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/10250
趙曉慧(2016)。想賺銀髮族商機 先搞清楚高齡者4大特徵。今日新聞。2017年2月2日。取自https://m.nownews.com/news/2218049
謝明彧(2015)。PEST分析。經理人。2015年6月15日。取自http://www.managertoday.com.tw/glossary/view/148
此全文未授權公開