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| 研究生： |
邱筱婷 Chiu, Hsiao Ting |
|---|---|
| 論文名稱： |
行動通訊產業軟硬體整合策略分析 Strategy analysis of Hardware and Software integration in mobile industry |
| 指導教授： | 尚孝純 |
| 學位類別： |
碩士
Master |
| 系所名稱： |
商學院 - 商管專業學院碩士學位學程(AMBA) Advanced Master of Business Administration Program(AMBA) |
| 論文出版年： | 2011 |
| 畢業學年度： | 99 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 124 |
| 中文關鍵詞： | 行動通訊 、軟硬體整合 、智慧型手機 |
| 相關次數： | 點閱：46 下載：3 |
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近三年的行動通訊產業正面臨重大改變。隨著Apple在2007年1月發表了第一支iphone，成功改寫了通訊產業的遊戲規則，更帶動整體智慧型手機的成長。不僅Apple成功從資訊與消費性電子跨足行動通訊，並重新定義產業界線，Google也從軟體跨足作業系統平台，以開放性平台取得除了Nokia外的各大品牌紛紛投入資源進行產品開發，Android的崛起亦使HTC成功拓展智慧型手機市場。傳統的手機製造大廠，如Nokia、Samsung、LG、Sony Ericsson、Motorola無一不面臨從手機製造商轉型至行動服務供應商的壓力。傳統資訊產業製造大廠，如HP、Dell、Acer、Asus也紛紛投入智慧型手機製造行列，更讓市場競爭更加激烈。
通訊產業正面臨百家爭鳴的年代，本研究主要探討之內容為行動通訊產業業者須具備的軟體與硬體核心能力，並進行軟硬體核心能力整合以求在市場競爭中脫穎而出。本研究透過實務界十四個研究個案的個案分析與歸納，有以下之研究發現：
一、行動通訊產業在市場變化與競爭下，改寫過去通訊與資訊的產業價值鏈。隨著智慧型手機等行動上網裝置的成長與使用者行為的改變，使用者不易區分各類產品間的屬性，因為其多少都有其他不同類別技術的融合，且更依賴廠商將相關軟體、介面、內容與應用緊密融合產品，體驗不同以往的數位經驗。
二、行動通訊產業業者須具備「行動通訊技術與硬體創新」、「作業系統與使用者介面」、「服務與內容」與「跨平台整合」等四種軟硬體核心能力。
三、行動通訊業者可藉由其中一到三個核心能力為基礎，透過併購、策略聯盟等不同策略運作取得其他缺乏的核心能力，進行軟硬體整合。從個案分析中，共可歸納為六種策略組合。
本研究之建議如下：
一、行動通訊產業競爭激烈，市佔率排名變化快速。由於Google與Microsoft的長期策略未定，為了不受限於其發展策略，建議行動通訊製造商短期持續以產品創新做為競爭策略，並搭配雲端服務提供跨平台的無縫使用經驗，長期則需以「發展自有作業系統eco-system」為方向，藉由既有平台手機開發過程，累積自有作業系統開發實力，並透過持續產品創新，累積用戶數，以此招募自有作業平台之軟體開發商，做為Eco-system開發基礎，逐漸取得其自有作業系統的「用戶網路優勢」，維持長期競爭力。
二、實機體驗的行銷方式是零售通路經營的「最後一哩」(Last Mile)。透過專賣店開架式的實機操作，讓通路能發揮最大的覆蓋率，並讓消費者有最佳的體驗，進行全方位的品牌管理及整合行銷，為價值鏈中的電信營運商、手機製造商、作業系統商、軟體開發商與消費者創造差異化的價值，並建立品牌在消費者的形象與忠誠度，維持長期競爭優勢。
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機……………………………………………………………………………… 3
1.2 研究目的……………………………………………………………………………………… 5
1.3 論文架構……………………………………………………………………………………… 6
第二章 行動通訊產業之軟硬體發展與核心能力
2.1 行動通訊產業定義…………………………………………………………………………… 8
2.2 全球行動通訊產業現況……………………………………………………………………… 9
2.3 行動通訊產業的發展演進……………………………………………………………………11
2.4 智慧型手機與使用者行為的發展趨勢………………………………………………………15
2.5 行動通訊產業硬體核心能力…………………………………………………………………19
2.6 行動通訊產業軟體核心能力…………………………………………………………………22
2.7 行動通訊產業軟硬體整合策略………………………………………………………………26
第三章 研究方法
3.1 個案研究方法………………………………………………………………………………… 31
3.2 研究分析架構………………………………………………………………………………… 31
第四章 個案探討
4.1 個案一：Nokia ……………………………………………………………………………… 32
4.2 個案二： Apple……………………………………………………………………………… 49
4.3 個案三： RIM ………………………………………………………………………………63
4.4 個案四： Samsung …………………………………………………………………………71
4.5 個案五： LG ………………………………………………………………………………76
4.6 個案六： Mot orola …………………………………………………………………………79
4.7 個案七： Son y Ericsson …………………………………………………………………83
4.8 個案八： Micr osoft ………………………………………………………………………86
4.9 個案九： Google ……………………………………………………………………………91
4.10 個案十： HTC ……………………………………………………………………………99
4.11 個案十一： HP …………………………………………………………………………104
4.12 個案十二：Acer …………………………………………………………………………107
4.13 個案十三：Asus …………………………………………………………………………109
4.14個案十四： Dell …………………………………………………………………………112
第五章 個案策略分析與研究發現
5.1 行動通訊產業軟硬體整合策略分析……………………………………………………115
第六章 結論與建議
6.1 結論…………………………………………………………………………………………121
6.2 建議…………………………………………………………………………………………121
英文文獻：
1. “Mobile Broadband Evolution： the roadmap from HSPA to LTE”, UMTS forum,
February 2009
2. “The World in 2009: ICT facts and figures”, ITU, October 2009
3. Mark Beccue, “Mobile Data Roaming:3G Drives Growth Opportunity for MNOs“, ABI
Research, Quarter 1 2009
4. Mobile Broadband Evolution:the roadmap from HSPA to LTE, UMTS Forum, February
2009
中文文獻：
1. 張雨婷、王英裕，「回顧2009年全球行動通訊服務發展」，工研院IEK，2010年4月
2. 吳善同，「行動通訊服務產業未來發展特徵雙向互動、標準、開放及分享的Mobile2.0」，資策會MIC，2007年4月
3. 李延華，「改善手機UI體驗的幕後推手」，iThome ，2008年8月
4. 「智慧型手機平臺大舉擴展至平板裝置－Galaxy Tab掀起競局改寫首幕」，DIGITIMES， 2010年9月
5. 楊勝帆，「新興應用趨勢下台灣ICT產品發展變革趨勢」，拓墣產業研究所，2010年4月
6. 彭建航 ，「商業模式多元的RIM平板亮相：Playbook肩負平台更替與擴大用戶族群重任」，DIGITIMES，2010年10月
7. 「Apple數位音樂產業創新三步曲」，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心，2005年3月
8. 「iPhone將成為行動生活硬體與軟體平台新標準」，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心，2008年3月
9. 「移動互聯網發展趨勢」，拓墣產業研究所，2010年12月
10. 張雨婷、王英裕，「回顧2009年全球行動通訊服務發展」，工研院IEK，2010 年4月
11. 「HTC快速成長的原因-以三大優勢領先行動電話市場」，Nikkei Electronics Taiwan Edition，2009年4月
12. 財團法人資訊工業策進會，「自由軟體焦點議題評析 (評NONOKIA開放SYMBIAN對行動通訊產業之發展意涵) 」，經濟部工業局，2008 年6 月
13. 財團法人資訊工業策進會，「自由軟體焦點議題評析 (評Google成立開放手機聯盟對台灣自由軟體廠商之影響) 」，經濟部工業局，2008 年3 月
14. 侯鈞元，「Microsoft併購智慧型手機平台廠商Danger 策略暗藏玄機」，工研院IEK，2008 年4 月
15. 林俊劭、楊之瑜，「雲端運算為何改變10億人」，商業周刊(1146)，2009 年 11月
16. 林建勳，「核心能力指標之實證研究-以台灣行動電話製造廠為例」，國立台灣科技大學管理研究所，2005 年5 月
17. 林俊吉，「2010年全球主要智慧型手機平台競爭現況與趨勢」，DIGITIMES ，2010 年8月
18. 謝雨珊，「以軟帶硬－手機行動上網新趨勢」，拓墣產業研究所，2010 年3月
19. Dan Steinbock (李芳齡譯)，Nokia!：小國競爭者的策略轉折路，商智文化，2002年10月
20. 洪聖新，「數位匯流下台灣第四代行動通訊發展-演化及系統思考觀點」，2010年6月
