隨著經濟成長，個人可支配收入增加，以及在職母親人數上升，中國嬰幼兒奶粉業每年皆以兩位數成長。然而，龐大的嬰兒奶粉市場一直為國外品牌所壟斷。尤其是三聚氰胺事件後，消費者的對嬰兒奶粉品質的要求和態度改變，進口嬰兒奶粉提升至80% 的市場佔有率，使中國國產嬰幼兒奶粉廠商面臨困境。
嬰兒奶粉的購買者是父母親，購買的動機當然是以產品效益最高，品質最優良穩定，且價格合理的奶粉來撫育嬰兒，因此購買的動機與產品外顯單位成本和內隱成本有關。4C乃為產品的外顯單位成本和內隱成本(包括資訊搜尋成本，道德危機成本及專屬陷入成本)，攸關消費者對產品效益的觀感。如果企業技巧的運用行銷策略，有效降低外顯單位成本，資訊搜尋成本，道德危機成本，及建立資產專屬性，提高產品的整體總效益，必然會得到顧客的青睞，刺激購買慾望，進而忠於品牌。本研究試圖以4C的觀點，以Y集團為例，來探討中國國產嬰兒奶粉的行銷策略，並且提供相關的行銷建議。

中文文獻
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