目次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題與研究假設 4
第三節 重要名詞釋義 5
第四節 研究範圍與限制 6

第二章 文獻探討 8
第一節 全面品質教育的基本理念 8
第二節 班級經營的理論及相關研究 20
第三節 全面品質管理特質與班級經營效能的關係 32
第四節 教師人口變項、全面品質管理特質對班級經營效能的影響 48

第三章 研究方法 56
第一節 研究架構 56
第二節 研究樣本與抽樣方法 58
第三節 研究工具 62
第四節 實施程序 78
第五節 資料處理 80

第四章 研究結果與討論 83
第一節 國小教師全面品質管理特質與班級經營效能的現況分析 83
第二節 教師背景變項在面品管理特質上的差異情形 87
第三節 教師背景變項在班級經營效能上的差異情形 108
第四節 教師全面品質管理特質與班級經營效能的相關及分析 133
第五節 教師背景變項、全面品質管理特質與班級經營效能的交互作用分析 135
第六節 教師背景變項以及全面品質管理特質對班級經營效能之預測 140

第五章 結論與建議 146
第一節 結論 146
第二節 建議 150

參考文獻 155

附錄一 國小級任教師班級經營狀況調查表（建立專家效度用） 162
附錄二 國小級任教師班級經營狀況調查表（專家意見彙整） 174
附錄三 國小級任教師班級經營狀況調查表（預試問卷） 190
附錄四 國小級任教師班級經營狀況調查表（正式施測） 194
附錄五 因素分析結果 197
附錄六 積差相關矩陣 211

表次
表2-1 全面品質管理組織與一班組織的不同 11
表2-2 傳統教育與全面品質教育之不同 19
表2-3 國小教師班級經營工作要項 24
表2-4 傳統班級經營與全面品質管理班級經營相同之處 29
表2-5 傳統班級經營與全面品質管理班級經營相異之處 29
表2-6 全面品質管理應用於學校行政中的實例 41
表2-7 全面品質管理應用於教學中的實例 44
表3-1 預試問卷樣本及回收情形統計表 58
表3-2 台北市公立國民小學學校數現況及本研究抽樣情形 59
表3-3 正式問卷樣本及回收情形統計 60
表3-4 本研究基本資料統計一覽表 61
表3-5 建立預試量表「專家效度」名單 63
表3-6 「國小級任教師全面品質管理特質量表」專家效度 64
表3-7 「級任教師全面品質管理特質量表」各向度題數一覽表 65
表3-8 「國小級任教師全面品質管理特質量表」因素分析摘要表（預試問卷） 67
表3-9 「級任教師全面品質管理特質量表」（預試）之信度分析 68
表3-10 「國小級任教師全面品質管理特質量表」預試問卷與正式問卷題號對照表 69
表3-11 「國小級任教師全面品質管理量表」正式問卷向度別、題號與題目對照表 70
表3-12 經營效能量表專家內容較度 72
表3-13 教師班級經營能量表各向度及題數一覽表 73
表3-14 「國小教師班級經營量表」因素分析摘要表 75
表3-15 「國小教師班級經營量表」（預試問卷）信度分析 76
表3-16 「國小教師班級經營效能量表」正式問卷向度別、題號與題目對照表 77
表3-17 國小教師班級經營量表預試問卷與正式問卷題號對照表 78
表4-1 國小教師全面品質管理特質表填答情形之平均數、標準差及等級摘要表 84
表4-2 國小教師班級經營效能量表填答情形之平均數、標準差及等級摘要表 85
表4-3 男女級任教師在整體全面品質管理特質之 t 考驗 87
表4-4 不同性別教師在全面品質管理特質各向度之 t 考驗 88
表4-5 不同年齡教師在整體全面品質管理特質單因子變異數分析 89
表4-6 不同年齡在整體全面品質管理特質之事後比較 90
表4-7 不同年齡在國小教師在全面品質管理特質各向度之單因子變異數分析摘要表 90
表4-8 不同年齡國小教師在全面品質管理特質各向度之事後比較 91
表4-9 不同年資教師在整體全面品質管理特質單因子變異數分析 92
表4-10 不同年資教師在整體全面品質管理特質之事後比較 93
表4-11 不同年資國小教師在全面品質管理特質各向度之單因子變異數分析摘要表 94
表4-12 不同年資國小教師在全面品質管理特質各向度之事後比較 95
表4-13 不同學歷教師在整體全面品質管理特質單因子變異數分析 97
表4-14 不同學歷教師在整體全面品質管理特質之平均數、標準差 97
表4-15 不同學歷國小教師在全面品質管理特質各向度之單因子變異數分析摘要表 98
表4-16 不同學歷國小教師在全面品質管理特質各向度之平均數及標準差 99
表4-17 不同年級教師整體全面品質管理特質單因子變異數分析 100
表4-18 不同年級教師在整體全面品質管理特質之平均數、標準差 100
表4-19 不同任教年級國小教師在全面品質管理特質各向度之平均數及標準差 101
表4-20 不同任教年級國小教師在全面品質管理特質各向度之平均數、標準差 102
表4-21 不同班級人數教師整體全面品質管理特質之單因子變異數分析 103
表4-22 不同班級人數在教師整體全面品質管理特質之平均數、標準差 103
表4-23 不同班級人數國小教師在全面品質管理特質各向度之單因子變異數分析摘要表 104
表4-24 不同班級人數國小教師在全面品質管理特質各向度之平均數、標準差 104
表4-25 不同帶班時間教師整體全面品質管理特質之單因子變異數分析 105
表4-26 不同帶班時間在教師整體全面品質管理特質之平均數、標準差 105
表4-27 不同帶班時間國小教師在全面品質管理特質各向度之平均數及標準差 106
表4-28 不同帶班時間國小教師在全面品質管理特質各向度之單因子變異數分析摘要表 107
表4-29 男女級任教師在整體班級經營效能之 t 考驗 108
表4-30 不同性別教師在班級經營效能各項度之 t 考驗 109
表4-31 不同年齡教師在整體班級經營效能之單因子變異數分析 110
表4-32 不同年齡教師在整體班級經營效能之事後比較 111
表4-33 不同年齡國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 112
表4-34 不同年齡國小教師在班級經營效能各向度之事後比較 113
表4-35 不同年資教師在整體班級經營效能之單因子變異數分析 115
表4-36 不同年資教師在整體班級經營效能之事後比較 116
表4-37 不同年資國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 117
表4-38 不同年資國小教師在班級經營效能各向度之事後比較 118
表4-39 不同學歷教師在整體班級經營效能之單因子變異數分析 121
表4-40 不同學歷教師在整體班級經營效能之平均數、標準差 121
表4-41 不同學歷國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 121
表4-42 不同學歷國小教師在班級經營效能各向度之平均數、標準差 122
表4-43 不同年級教師整體班級經營效能之單因子變異數分析 123
表4-44 不同年級教師在整體班級營效能之平均數、標準差 123
表4-45 不同任教年級教師在班級經營效能各向度之平均數及標準差 124
表4-46 不同任教年級國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 125
表4-47 不同班級人數教師整體班級經營效能單因子變異數分析 126
表4-48 不同班級人數在教師整體班級經營效能平均數、標準差 126
表4-49 不同班級人數國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 127
表4-50 不同班級人數教師在班級經營效能各項度平均數及標準差 128
表4-51 不同帶班時間教師整體班級經營效能之單因子變異數分析 129
表4-52 不同帶班時間教師在整體班級經營效能之平均數、標準差 129
表4-53 不同帶班時間國小教師在班級經營效能各向度之平均數、差及事後比較 130
表4-54 不同帶班時間國小教師在班級經營效能各向度之單因子變異數分析摘要表 131
表4-55 國小教師全面品質管理特質與班級經營效能之積差相關摘要表 133
表4-56 高中低分組全面品質管理特質在班級經營效能之單因子變異數分析摘要表 134
表4-57 高中低分組全面品質管理特質在整體班級經營效能之平均數、標準差及事後比較 134
表4-58 教師背景變項、全面品質管理特質在班級經營效能上之二因子變異數分析摘要表 136
表4-59 教師性別、全面品質管理特質在班級經營效能上之平均數、單純主要效果及事後比較 137
表4-60 教師學歷、全面品質管理特質在班級經營效能上之平均數、單純主要效果及事後比較 138
表4-61 教師全面品質管理特質對教師班級經營效能之預測 140
表4-62 教師背景變項、全面品質管理特質對班級經營效能之預測 142
表4-63 教師背景變項、整體全面品質管理特質對班級經營效能之預測 144

圖次
圖2-1 戴明連鎖反應圖 9
圖3-1 研究架構圖 57